O que o inspirou a cofundar a Constanci?

Com 15 anos de experiência no setor de SaaS e assinaturas, meu cofundador e eu vendemos um negócio para a Brillio, empresa da Bain Capital. Enquanto pensávamos no que fazer em seguida, vimos uma oportunidade de continuar aprimorando comércio e engajamento do cliente, o que nos levou a lançar a Constanci.

Tendo trabalhado com a Salesforce como funcionário e parceira, adotamos seu mantra de “no red account”. À medida que nosso foco se tornou a gestão sem atrito do relacionamento com clientes e do comércio, escolhemos fazer parceria com a Stripe, uma plataforma de finanças que compartilha uma mentalidade semelhante de colocar o usuário em primeiro lugar.

Em que sua equipe está focada atualmente?

Estamos fortemente focados em ajudar empresas a simplificar a gestão de receita de SaaS em áreas como assinaturas, receita recorrente e faturamento. Ajudamos empresas a identificar e testar estratégias de preços, o que inclui experimentações de preços e métodos de precificação, para que nossos clientes possam experimentar e mudar de direção rapidamente.

Quais são os maiores desafios que as empresas enfrentam hoje quando se trata de faturamento e gestão de receita?

Empresas em estágio inicial ou intermediário muitas vezes começam com modelos simples de preços, o que pode dificultar a incorporação de diferentes métodos de precificação após um sucesso inicial no mercado.

Empresas legadas com modelos de entrada no mercado e vendas mais maduros querem agilidade diante de mudanças nas condições de mercado. Elas precisam alinhar seus produtos mais novos e baratos e seus modelos de receita online com ofertas empresariais guiadas por vendas, à medida que as necessidades dos clientes evoluem. A Constanci pode ajudar uma empresa a experimentar novos modelos de receita que impactam diretamente sua receita e seu resultado final.

Como o SaaS vai mudar nos próximos 5 a 10 anos com IA?

Muitos outros modelos de preços serão criados. Quando comecei na Salesforce em meados dos anos 2000, os produtos de SaaS eram oferecidos por usuário e principalmente como planos anuais. Não tínhamos modelos mensais nem preços baseados em uso.

Agora, tantas ferramentas permitem que empresas meçam o uso e acompanhem o consumo que ficou mais fácil personalizar os preços em torno das necessidades específicas do negócio. A IA vai automatizar como as empresas analisam o uso do produto por um cliente, os preços da concorrência, as tendências do setor e recomendam pacotes de recursos e upgrades de preço que melhor se ajustem às necessidades do usuário. Isso é uma vitória tanto para o cliente quanto para provedores de serviços.

Quais são algumas das prioridades da Constanci para os próximos anos? O que está no radar e o que vocês esperam alcançar?

Queremos remover silos dentro de uma organização que podem surgir quando as operações de vendas, finanças ou marketing têm aplicativos que não funcionam bem juntos. Sincronizar ferramentas dos departamentos para garantir que estejam otimizadas em toda a organização para operações de receita e engajamento do cliente vai criar mais eficiência, aumentar a receita e gerar um grande impacto para o cliente.

Como é o usuário típico da Constanci?

A Constanci trabalha com startups de rápido crescimento, empresas de médio porte e divisões de empresas maiores. Essas empresas costumam ser orientadas por propósito e têm uma visão clara de crescimento com novos modelos de produto e de preços, além de estratégias de entrada no mercado.

Para a maioria dos nossos usuários, começamos automatizando a aquisição de clientes com vendas diretas em lojas de e-commerce. Depois automatizamos as operações de receita deles com a suíte de produtos de automação de receita e finanças da Stripe, incluindo Billing, Tax e Revenue Recognition. À medida que esses usuários recém-adquiridos crescem, disponibilizamos de forma fluida o caminho de upgrade no Salesforce CRM. Esses usuários fazem parceria conosco para crescer suas operações de receita gerenciando todo o ciclo de vida da assinatura na jornada do cliente.

Há maneiras interessantes ou únicas pelas quais vocês viram empresas usarem seus produtos e soluções para experimentar novos produtos e modelos de preços?

Um exemplo é quando um usuário queria oferecer um produto em pacote com preços mensais, trimestrais e anuais. Sem a função de configuração, precificação e cotação, o negócio precisava criar vários SKUs de produto, o que levava a relatórios complexos e alta coordenação para operações de receita.

Acreditávamos que havia uma forma mais simples de alcançar isso com Stripe e Salesforce. Nossa solução permite que a força de vendas de um cliente ofereça várias frequências de preços e faturamento, sem explosão de SKU e com automação das operações de receita por meio do Stripe Billing. As equipes de vendas podem então oferecer opções de preço e faturamento para atender à preferência do cliente e celebrar contratos de prazo mais longo quando o cliente percebe o valor.

Você pode explicar como a Constanci trabalha com a Stripe?

Estamos criando soluções sobre os produtos de automação de receita e finanças da Stripe, como Stripe Billing, Revenue Recognition e Stripe Tax. Nossa especialização combinada com a Stripe permite que empresas integrem esses produtos mais rapidamente à sua infraestrutura.

Embora a Stripe seja conhecida como infraestrutura de pagamentos, ficamos entusiasmados em apoiar sua evolução no fortalecimento da automação de receita e finanças.

Como a Stripe permite que a Constanci conduza seus negócios com sucesso?

No nosso núcleo, adoramos experimentar novas tecnologias, e a forma mais fácil de fazer isso é por meio de produtos de faturamento que funcionem com a mesma facilidade da Stripe. Os produtos da Stripe são confiáveis e de alto desempenho.

Do ponto de vista cultural, a Stripe traz energia positiva para nossa parceria e colabora trabalhando como uma só equipe com transparência. Também trabalhamos de perto com a equipe de produto da Stripe para aprender e implementar novos recursos, permitindo uma compreensão mais profunda do roteiro da Stripe.