Wie ist es zur Gründung von Constanci gekommen?

Mit 15 Jahren Erfahrung in der SaaS- und Abonnement-Branche verkauften mein Co-Founder und ich ein Unternehmen an Brillio, ein Unternehmen von Bain Capital. Als wir überlegten, wie wir als Nächstes vorgehen sollten, sahen wir eine Chance, Handel und Kundenbindung weiter zu verbessern, was uns dazu veranlasste, Constanci zu starten.

Nachdem wir als Mitarbeiter und Partner mit Salesforce zusammengearbeitet hatten, übernahmen wir deren Mantra „no red account“ (Kundenzufriedenheit als oberste Priorität). Als sich unser Fokus auf reibungslose Kundenbeziehungen und Handelsmanagement verlagerte, entschieden wir uns für eine Partnerschaft mit Stripe, einer Finanzplattform, die eine ähnliche nutzerorientierte Mentalität teilt.

Worauf konzentriert sich Ihr Team derzeit?

Unser Hauptaugenmerk liegt auf der Optimierung der SaaS-Umsatzgestaltung in Bereichen wie Abonnements, wiederkehrender Umsatz und Abrechnung. Wir helfen Unternehmen dabei, Preisstrategien zu identifizieren und zu testen, einschließlich Preisexperimenten und Preismethoden, damit unsere Kunden experimentieren und rasch Anpassungen vornehmen können.

Was sind die größten Herausforderungen, mit denen Unternehmen heute in den Bereichen Abrechnung und Revenue Management konfrontiert sind?

Unternehmen in der Früh- oder Mittelphase beginnen oft mit einfachen Preismodellen, die es schwierig machen können, nach einem anfänglichen Erfolg auf dem Marktplatz verschiedene Preisgestaltungsmethoden einzuführen.

Altunternehmen mit ausgereifteren Markteinführungs- und Vertriebsmodellen wünschen sich Agilität bei sich ändernden Marktbedingungen. Sie müssen ihre neueren, günstigeren Produkte und Online-Umsatz an vertriebsorientierte Unternehmensangebote anpassen, wenn sich die Kundenanforderungen ändern. Constanci kann einem Unternehmen helfen, mit neuen Umsatzmodellen zu experimentieren, die sich direkt auf seinen Umsatz und sein Endergebnis auswirken.

Wie wird sich SaaS in den nächsten 5 bis 10 Jahren mit KI verändern?

Als ich Mitte der 2000er Jahre bei Salesforce anfing, wurden SaaS-Produkte auf Basis der Nutzeranzahl und hauptsächlich als jährliche Pläne angeboten – wir hatten keine monatlichen Modelle oder nutzungsbasiere Preise.

Nun können Unternehmen so viele Tools nutzen, um Nutzungsvolumina zu messen, dass es einfacher ist, die Preisgestaltung an die spezifischen Bedürfnisse des Unternehmens anzupassen. KI wird automatisieren, wie Unternehmen die Produktnutzung der Endkundinnen/ -kunden, die Preisgestaltung von Wettbewerbern und Branchentrends analysieren, und auch Funktionsbundles und Preisupgrades empfehlen, die den Bedürfnissen der Nutzer/innen am besten entsprechen. Dies ist für Kunden und Dienstleister gleichermaßen ein Gewinn.

Was sind einige der Prioritäten von Constanci in den nächsten Jahren – was haben Sie auf dem Radar und was wollen Sie erreichen?

Wir möchten Silos innerhalb einer Organisation entfernen, die entstehen können, wenn Vertriebs-, Finanz- oder Marketingprozesse Anwendungen haben, die nicht gut zusammenarbeiten. Durch Synchronisierung der jeweiligen Abteilungstools, um im gesamten Unternehmen eine Optimierung im Hinblick auf Umsatzprozesse und Kundenbindung sicherzustellen, wird die Effizienz erhöht, der Umsatz gesteigert und eine große Kundewirkung geboten .

Wie sieht der/die typische Constanci Nutzer/in aus?

Constanci arbeitet mit schnell wachsenden Start-ups, mittelständischen Unternehmen und Divisionen oder größeren Unternehmen zusammen. Diese Unternehmen sind in der Regel missionsorientiert und haben eine klare Vision von Wachstum mit neuen Produkt- und Preismodellen sowie Markteinführungsstrategien.

Für die meisten unserer Nutzer/innen automatisieren wir zunächst die Kundenakquise mit Direktverkäufen aus E-Commerce Stores. Anschließend automatisieren wir ihre Umsätze mit der Produkt-Suite zur Umsatz- und Finanzautomatisierung von Stripe, einschließlich Abrechnung, Steuer und Revenue Recognition. Wenn die Zahl der neu gewonnenen Nutzer anwächst, ermöglichen wir einen nahtlosen Upgrade-Pfad im Salesforce CRM. Diese Nutzer arbeiten zur Skalierung ihrer Umsatzprozesse mit uns zusammen, indem wir den gesamten Abonnement-Lifecycle in ihrer Customer Journey verwalten.

Gibt es interessante oder einzigartige Möglichkeiten, wie Unternehmen Ihre Produkte und Lösungen nutzen, um mit neuen Produkten und Preismodellen zu experimentieren?

Ein Beispiel: Ein Nutzer wollte ein gebündeltes Produkt mit monatlichen, vierteljährlichen und jährlichen Preisen anbieten. Ohne Funktionalitäten für Konfiguration, Preisgestaltung und Angebot (CPG) musste das Unternehmen mehrere Produkt-SKUs erstellen, was zu komplexen Berichten und hohem Koordinationsaufwand beim Revenue Management führte.

Wir waren der Meinung, dass dies mit Stripe und Salesforce einfacher möglich ist. Unsere Lösung ermöglicht es dem Salesforce eines Kunden, verschiedene Preis- und Abrechnungshäufigkeiten anzubieten, ohne dass die SKU explodiert, wobei Umsatzprozesse durch Stripe Billing automatisiert werden. Vertriebsteams können dann an die Kundenpräferenzen angepasste Preis- und Abrechnungsoptionen anbieten und längerfristige Verträge abschließen, sobald die Kunden vom Wert überzeugt sind.

Können Sie erläutern, wie Constanci mit Stripe zusammenarbeitet?

Wir bauen Lösungen, die auf den Produkten von Stripe zur Umsatz- und Finanzautomatisierung aufbauen, wie Stripe Billing, Revenue Recognition und Stripe Tax. Dank unserer Kompetenz in Kombination mit Stripe können Unternehmen diese Produkte schneller in ihre Infrastruktur integrieren.

Stripe ist zwar als Zahlungsinfrastruktur bekannt, aber wir freuen uns sehr, dessen Entwicklung im Bereich Umsatz- und Finanzautomatisierung unterstützen zu können.

Auf welche Weise fördert Stripe den Geschäftserfolg von Constanci?

Wir lieben es, mit neuen Technologien zu experimentieren. Am einfachsten geht das mit Abrechnungsprodukten, die so einfach funktionieren wie Stripe. Die Produkte von Stripe sind zuverlässig und leistungsfähig.

Aus kultureller Sicht bringt Stripe positive Energie in unsere Partnerschaft und arbeitet als transparentes Team zusammen. Außerdem arbeiten wir eng mit dem Produktteam von Stripe zusammen, um neue Funktionen zu erlernen und zu implementieren, um die Roadmap von Stripe besser zu verstehen.