¿Qué te inspiró a cofundar Constanci?

Con 15 años de experiencia en el sector del SaaS y las suscripciones, mi cofundador y yo vendimos una empresa a Brillio, una compañía de Bain Capital. Mientras pensábamos qué hacer a continuación, vimos la oportunidad de seguir mejorando el comercio y la interacción con los clientes, lo que nos llevó a lanzar Constanci.

Tras haber trabajado con Salesforce como empleados y socios, adoptamos su lema de «sin cuentas en rojo». A medida que nuestro enfoque se centró en una gestión del comercio y de las relaciones con los clientes sin fricciones, decidimos asociarnos con Stripe, una plataforma financiera que comparte una mentalidad similar centrada en el usuario.

¿En qué está enfocado tu equipo actualmente?

Nos centramos principalmente en ayudar a las empresas a optimizar la gestión de ingresos de SaaS en áreas como las suscripciones, los ingresos recurrentes y la facturación. Ayudamos a las empresas a identificar y poner a prueba estrategias de fijación de precios, lo que incluye experimentos de precios y métodos de fijación de precios, para que nuestros clientes puedan experimentar y adaptarse rápidamente.

¿Cuáles son los principales desafíos a los que se enfrentan hoy en día las empresas en lo que respecta a la facturación y la gestión de ingresos?

Las empresas en fase inicial o intermedia suelen empezar con modelos de precios sencillos, lo que puede dificultar la incorporación de diferentes métodos de fijación de precios tras un éxito inicial en el marketplace.

Las empresas tradicionales con modelos de comercialización y ventas más consolidados buscan agilidad ante las condiciones cambiantes del mercado. Necesitan adaptar sus productos más nuevos y de menor precio, así como sus modelos de ingresos online, a las ofertas empresariales orientadas a las ventas a medida que evolucionan las necesidades de los clientes. Constanci puede ayudar a una empresa a experimentar con nuevos modelos de ingresos que repercuten directamente en sus ingresos y en sus resultados.

¿Cómo evolucionará el SaaS en los próximos 5 a 10 años con la IA?

Se crearán muchos más modelos de precios. Cuando empecé a trabajar en Salesforce a mediados de la década de 2000, los productos SaaS se ofrecían por usuario y, principalmente, en forma de planes anuales; no contábamos con modelos mensuales ni con precios basados en el consumo.

Hoy en día, existen tantas herramientas que permiten a las empresas medir el uso y el consumo que resulta más fácil adaptar los precios a las necesidades específicas de cada negocio. La inteligencia artificial automatizará el análisis que realizan las empresas sobre el uso que hace el cliente del producto, los precios de la competencia y las tendencias del sector, y recomendará paquetes de funciones y mejoras de precios que se ajusten mejor a las necesidades del usuario. Esto supone una ventaja tanto para el cliente como para los proveedores de servicios.

¿Cuáles son algunas de las prioridades de Constanci para los próximos años? ¿En qué te estás centrando y qué esperas lograr?

Queremos eliminar los silos que pueden surgir dentro de una organización cuando los departamentos de ventas, finanzas o marketing utilizan aplicaciones que no se integran bien entre sí. La sincronización de las herramientas de los distintos departamentos, con el fin de garantizar su optimización en toda la organización para las operaciones de ingresos y la interacción con los clientes, generará una mayor eficiencia, aumentará los ingresos y tendrá un gran impacto en los clientes.

¿Cómo es el usuario típico de Constanci?

Constanci colabora con startups en rápido crecimiento, empresas medianas y divisiones de grandes empresas. Estas empresas suelen estar orientadas a una misión y cuentan con una visión clara de crecimiento basada en nuevos modelos de producto y de precios, así como en estrategias de comercialización.

Para la mayoría de nuestros usuarios, empezamos automatizando la captación de clientes mediante ventas directas desde tiendas de e-commerce. A continuación, automatizamos sus operaciones de ingresos con el paquete de automatización contable y de ingresos de Stripe, que incluye Billing, Tax y Revenue Recognition. A medida que estos nuevos usuarios crecen, les facilitamos de forma fluida la transición a una solución superior en Salesforce CRM. Estos usuarios colaboran con nosotros para ampliar sus operaciones de ingresos gestionando todo el ciclo de vida de las suscripciones a lo largo del recorrido del cliente.

¿Ha observado alguna forma interesante o singular en la que las empresas utilicen sus productos y soluciones para experimentar con nuevos productos y modelos de precios?

Un ejemplo es el caso de un usuario que quería ofrecer un producto combinado con precios mensuales, trimestrales y anuales. Al carecer de las funciones de configuración, fijación de presupuestos y cotización (CPG), la empresa se vio obligada a crear múltiples referencias de producto (SKU), lo que dio lugar a una gestión de informes compleja y a una gran necesidad de coordinación en las operaciones de ingresos.

Creíamos que había una forma más sencilla de lograrlo con Stripe y Salesforce. Nuestra solución permite al equipo de ventas de un cliente ofrecer múltiples opciones de precios y periodicidades de facturación, sin que se produzca una «explosión de SKU», y automatizar las operaciones de ingresos a través de Stripe Billing. De este modo, los equipos de ventas pueden ofrecer opciones de precios y facturación que se adapten a las preferencias del cliente y formalizar contratos a más largo plazo una vez que este haya comprobado el valor del servicio.

¿Podrías explicarnos cómo funciona Constanci con Stripe?

Desarrollamos soluciones basadas en los productos de automatización financiera y de ingresos de Stripe, como Stripe Billing, Revenue Recognition y Stripe Tax. Nuestra experiencia, combinada con la de Stripe, permite a las empresas integrar estos productos en su infraestructura con mayor rapidez.

Aunque Stripe es conocido como una infraestructura de pagos, nos ha encantado contribuir a su evolución en el ámbito del paquete de automatización contable.

¿Cómo ayuda Stripe a Constanci a desarrollar su actividad con éxito?

En el fondo, nos encanta experimentar con nuevas tecnologías, y la forma más sencilla de hacerlo es mediante productos de facturación que funcionen con la misma facilidad que Stripe. Los productos de Stripe son fiables y ofrecen un alto rendimiento.

Desde una perspectiva cultural, Stripe aporta energía positiva a nuestra colaboración y trabaja como un equipo único con total transparencia. Además, colaboramos estrechamente con el equipo de producto de Stripe para conocer e implementar nuevas funciones, lo que nos permite comprender mejor la hoja de ruta de Stripe.