Qu’est-ce qui vous a inspiré à cofonder Constanci ?

Forts de 15 ans d’expérience dans le secteur du SaaS et des abonnements, mon cofondateur et moi-même avons cédé notre entreprise à Brillio, une société du groupe Bain Capital. Alors que nous réfléchissions à la suite de notre parcours, nous avons identifié une opportunité de continuer à améliorer le commerce et l’engagement client, ce qui nous a amenés à lancer Constanci.

Ayant travaillé avec Salesforce en tant qu’employés et partenaires, nous avons adopté leur devise « pas de compte rouge ». Alors que nous nous concentrions de plus en plus sur une gestion fluide des relations clients et du commerce, nous avons choisi de nous associer à Stripe, une plateforme financière qui partage cette même philosophie axée sur l’utilisateur.

Sur quoi travaille votre équipe en ce moment ?

Nous nous attachons tout particulièrement à aider les entreprises à rationaliser la gestion de leurs revenus SaaS dans des domaines tels que les abonnements, les revenus récurrents et la facturation. Nous aidons les entreprises à définir et à tester des stratégies tarifaires, notamment par le biais d’expérimentations tarifaires et de méthodes de tarification, afin que nos clients puissent tester différentes approches et s’adapter rapidement.

Quels sont les plus grands défis auxquels les entreprises sont confrontées aujourd’hui en matière de facturation et de gestion des revenus ?

Les entreprises en phase de démarrage ou en phase intermédiaire adoptent souvent des modèles de tarification simples, ce qui peut compliquer la mise en place de différentes méthodes de tarification après un premier succès sur la marketplace.

Les entreprises traditionnelles, dotées de modèles de commercialisation et de vente bien établis, recherchent une plus grande agilité face à l’évolution des conditions du marché. Elles doivent adapter leurs nouveaux produits à prix réduit et leurs modèles de revenus en ligne à leurs offres d’entreprise axées sur la vente, à mesure que les besoins des clients évoluent. Constanci peut aider une entreprise à tester de nouveaux modèles de revenus qui ont un impact direct sur ses revenus et ses résultats nets.

Comment le SaaS va-t-il évoluer dans les 5 à 10 prochaines années avec l’IA ?

Beaucoup plus de modèles tarifaires seront créés. Lorsque j’ai commencé chez Salesforce au milieu des années 2000, les produits SaaS étaient facturés par utilisateur et principalement en offres annuelles ; nous n’avions pas de modèles mensuels ni de prix établis par utilisation.

Aujourd’hui, de nombreux outils permettent aux entreprises de mesurer l’utilisation et la consommation des compteurs qu’il est plus facile de personnaliser les tarifs en fonction des besoins spécifiques de l’entreprise. L’IA permettra aux entreprises d’automatiser l’analyse de l’utilisation des produits par les clients, des tarifs pratiqués par la concurrence et des tendances du secteur, et de recommander des offres groupées de fonctionnalités et des mises à niveau tarifaires adaptées aux besoins des utilisateurs. Il s’agit là d’un avantage tant pour les clients que pour les fournisseurs de services.

Quelles sont certaines des priorités de Constanci pour les prochaines années — qu’avez-vous sur le radar et qu’espérez-vous accomplir ?

Nous voulons éliminer les silos au sein d’une organisation qui peuvent émerger lorsque les opérations commerciales, financières ou marketing utilisent des applications qui ne fonctionnent pas bien ensemble. Synchroniser les outils du département pour garantir qu’ils soient optimisés dans toute l’organisation pour les opérations de revenues et l’engagement client créera plus d’efficacité, augmentera les revenus et aura un impact important sur le client.

À quoi ressemble l’utilisateur typique de Constanci ?

Constanci travaille avec des startups, des entreprises moyennes, des divisions ou des grandes entreprises à forte croissance. Ces entreprises sont généralement orientées vers la mission et ont une vision claire de la croissance avec de nouveaux modèles de produits et de prix, ainsi que des stratégies de mise sur le marché.

Pour la plupart de nos utilisateurs, nous commençons par automatiser leur acquisition de clients grâce à des ventes directes depuis les boutiques e-commerce. Nous automatisons ensuite leurs opérations de revenus avec la suite de produits d’automatisation des revenus et des finances de Stripe, notamment Facturation, Tax, et Revenue Recognition. À mesure que ces nouveaux utilisateurs acquis grandissent, nous activons sans effort la voie de mise à niveau dans Salesforce CRM. Ces utilisateurs collaborent avec nous pour développer leurs revenus en gérant l’ensemble du cycle de vie de l’abonnement dans leur parcours client.

Avez-vous remarqué des façons intéressantes ou originales dont les entreprises utilisent vos produits et solutions pour tester de nouveaux produits et modèles de tarification ?

Prenons l’exemple d’un utilisateur qui souhaitait proposer un produit groupé avec des tarifs mensuels, trimestriels et annuels. En l’absence de fonctionnalités de configuration, de tarification et de devis (CPG), l’entreprise devait créer plusieurs unités de gestion des stocks, ce qui compliquait le reporting et exigeait une coordination importante de la part des équipes chargées de la gestion des revenus.

Nous étions convaincus qu’il existait un moyen plus simple d’y parvenir grâce à Stripe et Salesforce. Notre solution permet à l’équipe commerciale d’un client de proposer plusieurs options de tarification et de fréquence de facturation, sans multiplier les unités de gestion des stocks, tout en automatisant la gestion des revenus via Stripe Billing. Les équipes commerciales peuvent ainsi proposer des options de tarification et de facturation adaptées aux préférences du client et conclure des contrats à plus long terme dès que celui-ci en perçoit la valeur.

Pouvez-vous expliquer comment Constanci travaille avec Stripe ?

Nous développons des solutions s’appuyant sur les produits Stripe automatisation des revenus et des finances comme Stripe Billing, Revenue Recognition et Stripe Tax. Notre expertise, combinée à Stripe, permet aux entreprises d’intégrer ces produits plus rapidement dans leur infrastructure.

Bien que Stripe soit connu comme une infrastructure de paiement, nous sommes ravis de prendre en charge son évolution pour alimenter l’automatisation des revenus et des finances.

Comment Stripe permet-il à Constanci de diriger ses entreprises avec succès ?

Au fond, nous aimons expérimenter de nouvelles technologies et la façon la plus simple d’y parvenir est de faire la facturation de produits qui fonctionnent aussi facilement que Stripe. Les produits Stripe sont fiables et performants.

D’un point de vue culturel, Stripe apporte une énergie positive à notre partenariat et collabore en formant une seule et même équipe, dans un esprit de transparence. Nous travaillons également en étroite collaboration avec l’équipe produit de Stripe pour découvrir et mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités, ce qui nous permet de mieux comprendre la feuille de route de Stripe.