Cosa ti ha ispirato a cofondare Constanci?

Dopo 15 anni di esperienza nel settore SaaS e degli abbonamenti, io e il mio cofondatore abbiamo ceduto un'attività a Brillio, un'azienda Bain Capital. Mentre stavamo pensando a cosa fare, abbiamo visto l'opportunità di continuare a migliorare il commercio e il coinvolgimento dei clienti, e abbiamo avviato Constanci.

Dopo aver lavorato con Salesforce come dipendente e socio, abbiamo adottato il loro mantra "nessun conto in rosso". Poiché il nostro obiettivo era quello di semplificare la gestione delle relazioni con i clienti e del commercio, abbiamo scelto di collaborare con Stripe, una piattaforma finanziaria che condivide la nostra mentalità incentrata sull'utente.

Di cosa si sta occupando il suo team in questo periodo?

Il nostro obiettivo principale è aiutare le aziende a semplificare la gestione dei ricavi SaaS in aree come abbonamenti, ricavi ricorrenti e fatturazione. Aiutiamo le aziende a identificare e collaudare le strategie dei prezzi, incluse le sperimentazioni dei prezzo e metodi di definizione dei pressi, in modo che i nostri clienti possano eseguire esperimenti e modifiche con rapidità.

Quali sono le principali sfide che le aziende devono affrontare attualmente in materia di fatturazione e gestione dei ricavi?

Spesso le aziende in fase iniziale o intermedia iniziano con modelli tariffari semplici che possono rendere difficile l'integrazione di modelli tariffari diversi dopo i primi successi nel marketplace.

Le aziende tradizionali con modelli di accesso al mercato e di vendita più maturi vogliono reagire agilmente alle mutevoli condizioni del mercato. Man mano che le esigenze dei clienti si evolvono, devono allineare prodotti e modelli di ricavi online più recenti e meno costosi alle offerte delle aziende guidate dalle vendite. Constanci può aiutare un'azienda a sperimentare nuovi modelli di ricavi che influiscono direttamente sul fatturato e sui profitti.

Come cambierà il SaaS nei prossimi 5-10 anni con l'IA?

Quando ho iniziato a lavorare in Salesforce, a metà degli anni 2000, l'offerta dei prodotti SaaS era calcolata per utente e principalmente con piani annuali, senza modelli mensili o tariffe basate sull'utilizzo.

Ora vi sono molti strumenti che consentono alle aziende di misurare l'utilizzo e il consumo, quindi è più facile personalizzare i prezzi in base alle esigenze specifiche delle attività. L'intelligenza artificiale automatizzerà il modo in cui le aziende analizzano l'utilizzo dei prodotti da parte di un cliente, i prezzi della concorrenza e le tendenze del settore, consigliando pacchetti di funzioni al cliente e aggiornamenti le tariffe in modo da adeguarsi meglio alle esigenze dell'utente. Questo rappresenta un vantaggio, sia per il cliente, sia per i fornitori di servizi.

Quali sono le priorità di Constanci per i prossimi anni: che cosa prevedi e cosa speri di ottenere?

Vogliamo rimuovere nelle organizzazioni i compartimenti stagni che possono emergere quando le operazioni di vendita, finanziarie e di marketing hanno applicazioni che non funzionano bene insieme. Con la sincronizzazione degli strumenti dei reparti per garantire che le operazioni sui ricavi e il coinvolgimento dei clienti siano ottimizzati in tutta l'organizzazione si creerà più efficienza, i ricavi aumenteranno e si avrà un grande impatto sui clienti.

Qual è il tipico utente Constanci?

Constanci collabora con start-up in rapida crescita, medie imprese e divisioni o imprese di dimensioni più grandi. Queste aziende sono in genere orientate a una missione e hanno una visione chiara della crescita con nuovi modelli di prodotto e di prezzo, e strategie di accesso al mercato.

Per la maggior parte dei nostri utenti iniziamo automatizzando l'acquisizione dei clienti per la vendita diretta dai negozi di e-commerce. Quindi automatizziamo le operazioni sui ricavi con la suite di prodotti di automazione dei ricavi e finanziari di Stripe, inclusi Billing, Tax e Revenue Recognition. Con la crescita dei nuovi utenti, abilitiamo in modo lineare il percorso di aggiornamento in Salesforce CRM. Questi utenti collaborano con noi per fa crescere le operazioni sui ricavi gestendo l'intero ciclo di vita dell'abbonamento nel percorso del cliente.

Ci sono metodi interessanti o unici in cui hai visto che le aziende utilizzano i tuoi prodotti e soluzioni per sperimentare nuovi prodotti e modelli tariffari?

Sì, ad esempio quando un utente volle offrire un prodotto in bundle con tariffe mensili, trimestrali e annuali. Senza funzioni di configurazione, prezzo e preventivazione (CPG), l'attività doveva creare più codici di prodotti, e questo comportava una reportistica complessa e un notevole coordinamento delle operazioni sui ricavi.

Credevamo che, con Stripe e Salesforce, ci fosse un modo più semplice per raggiungere questo obiettivo. La nostra soluzione consente alle forze di vendita di un cliente di offrire più prezzi e frequenze di fatturazione, senza aumentare i codici di prodotto, automatizzando le operazioni sui ricavi con Stripe Billing. I team commerciali possono quindi offrire scelte di prezzo e di fatturazione in grado di soddisfare le preferenze del cliente, e stipulare contratti a lungo termine una volta che il cliente si rende conto del valore.

Puoi spiegare in che modo Constanci lavora con Stripe?

Stiamo sviluppando soluzioni che si aggiungono ai prodotti Stripe di automazione per ricavi e finanza come Stripe Billing, Revenue Recognition e Stripe Tax. La combinazione della nostra con quella di Stripe consente alle aziende di integrare più rapidamente questi prodotti nella propria infrastruttura.

Sebbene Stripe sia nota come infrastruttura di pagamento, siamo entusiasti di supportarne l'evoluzione per favorire l'automazione di ricavi e finanza.

In che modo Stripe consente a Constanci di operare con successo?

In fondo, amiamo sperimentare nuove tecnologie e il modo più semplice per farlo è attraverso prodotti di fatturazione che funzionano facilmente come Stripe. I prodotti di Stripe sono affidabili e performanti.

Dal punto di vista culturale, Stripe contribuisce con energia positiva alla nostra collaborazione e collabora lavorando in modo trasparente come un unico team. Collaboriamo inoltre a stretto contatto con il team di prodotto di Stripe per apprendere e implementare nuove funzionalità, e questo ci consente una comprensione più approfondita della roadmap di Stripe.