La sfida

Crimson Education, fondata nel 2013, ha riscosso un notevole successo aiutando i giovani della sua nativa Nuova Zelanda a frequentare le migliori università negli Stati Uniti e nel Regno Unito. Per aiutare un numero maggiore di studenti in tutto il mondo a realizzare il proprio sogno universitario, ha deciso di espandersi in nuovi mercati. Ma entrare in nuovi mercati, ognuno con le proprie valute, modalità di pagamento e infrastrutture bancarie, era difficile.

Inoltre, per l'azienda era importante offrire agli studenti la flessibilità di effettuare i pagamenti con la modalità preferita e a intervalli di tempo più comodi, al tempo stesso riscuotendo e analizzando i pagamenti in modo efficace. "Offrire alle famiglie le modalità e i piani di pagamento che preferiscono nella loro valuta locale contribuisce a garantire la puntualità dei pagamenti, che per noi è fondamentale per la previsione dei piani aziendali e dei bilanci", ha dichiarato Mark Ashley, responsabile finanziario globale di Crimson Education. Era anche importante che questa soluzione di pagamento fosse automatizzata per ridurre il lavoro manuale del team finanziario di Crimson Education.

La soluzione

Alla ricerca di una piattaforma in grado di espandersi a livello internazionale, offrire agli studenti pagamenti flessibili e far risparmiare ore preziose al suo team, Crimson Education ha scelto Stripe per le sue esigenze di pagamento. "Dobbiamo essere agili per soddisfare le esigenze dei nostri utenti. È qui che Stripe ci ha aiutato di più", ha affermato Ashley.

Grazie a Stripe Payments, l'azienda può crescere più facilmente in nuove aree geografiche accettando i pagamenti dei clienti nelle loro valute, senza dover aprire un conto bancario locale. Questi pagamenti sono protetti da Smart Retries perché "in molti casi, le rate sono di importo elevato e se una carta rifiuta il pagamento a causa dell'entità dell'addebito o di un altro errore, la possibilità di ritentare il pagamento è essenziale", ha dichiarato Ashley. Nel frattempo, con Stripe Radar Crimson Education protegge se stessa e i suoi clienti da addebiti fraudolenti senza correre il rischio di bloccare i clienti legittimi.

Crimson ha anche aggiunto alla sua piattaforma nuove modalità di pagamento, come Alipay e WeChat Pay, particolarmente diffuse in Australia e Nuova Zelanda. Con Payments, i clienti di Crimson possono utilizzare nuove modalità di pagamento come Apple Pay con la stessa facilità con cui utilizzano la carta di credito.

Crimson Education ha utilizzato Stripe Billing per permettere alle famiglie di creare piani di pagamento più flessibili. "Stripe Billing ci permette di configurare i piani di pagamento in modo molto semplice e continuiamo ad automatizzarli e integrarli nei nostri sistemi per adattare i nostri modelli di prezzo alle preferenze dei clienti", ha dichiarato Ashley.

Per supportare il team di Crimson Education, l'azienda ha deciso di trasferire su NetSuite il proprio sistema di pianificazione delle risorse aziendali (ERP). Questo cambiamento ha comportato anche la riconnessione e la riconfigurazione di Stripe con il nuovo sistema. Per garantire un'implementazione fluida, Crimson Education si è rivolta al partner di Stripe SuiteFunction. "Avere un partner che sa cosa possono fare insieme Stripe e NetSuite è prezioso. Continuare ad automatizzare e semplificare è molto importante per noi, mentre entriamo in questa fase successiva di crescita digitale della nostra azienda", ha dichiarato Ashley.

I risultati

A studenti di oltre 11 paesi sono state offerte nuove risorse didattiche

Una maggiore scelta per i clienti e un modo più semplice di riscuotere i pagamenti in modalità e valute diverse hanno consentito a Crimson Education di accelerare la sua espansione internazionale. Negli ultimi 18 mesi l'azienda ha aperto nuovi uffici in India, Indonesia e Turchia.

L'azienda sta inoltre espandendo i suoi prodotti e servizi basati su Stripe. Oltre ai servizi di consulenza e ai corsi di scuola superiore online, Crimson Education sta incrementando il suo servizio di tutoraggio in abbonamento, Revision Village. "Revision Village sta crescendo rapidamente. È destinato a diventare una delle nostre principali business unit nei prossimi tre o quattro anni e il 100% dei pagamenti degli abbonamenti avviene tramite Stripe", ha affermato Ashley.

90% di pagamenti puntuali in media in tutta l'organizzazione

Crimson Education ha integrato completamente Stripe in poche settimane ed è riuscita a offrire immediatamente diverse opzioni di piani di pagamento, tra cui mensile, bimestrale, trimestrale, semestrale o annuale, per consentire alle famiglie di gestire i pagamenti. Crimson Education utilizza Payments, Billing e Radar per creare un sistema di pagamenti ricorrenti sicuro e semplice che consente di raggiungere un tasso di puntualità del 90%. Grazie all'automazione della pianificazione, della riscossione e della fatturazione, il team può raggiungere l'obiettivo di riscuotere i pagamenti in modo puntuale e con meno risorse. " Configurare i pagamenti mensili era un incubo per la nostra amministrazione. Ora possiamo impostare un abbonamento mensile con Stripe e non dobbiamo assumere altro personale addetto alla gestione dei crediti per monitorare e gestire i pagamenti a rate", ha dichiarato Ashley.

L'app Crimson fa risparmiare tempo grazie a modalità più rapide di gestione dei pagamenti

Le oltre 10 ore settimanali risparmiate dal team grazie all'automazione della gestione manuale degli account consentono a Crimson Education di concentrare i propri sforzi su nuovi progetti e di continuare a crescere. Uno di questi progetti a valore aggiunto è l'integrazione di Stripe nell'app di Crimson, che consente agli studenti di prenotare e valutare i tutor e ai tutor di fornire report sulle sessioni per attività di follow-up importanti. Una volta completate queste operazioni, l'app genera una fattura con Stripe per consentire a Crimson Education di pagare il tutor. Grazie ai pagamenti integrati nell'app, gli studenti possono anche acquistare ore di tutoraggio aggiuntive con pochi tocchi.