Uitdaging

Crimson Education werd opgericht in 2013 en heeft veel jongeren uit thuisland Nieuw-Zeeland aan een plek op topuniversiteiten in de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk geholpen. Om meer jonge mensen over de hele wereld te helpen hun universiteitsdromen te verwezenlijken, breidde Crimson Education uit naar nieuwe markten, elk met zijn eigen valuta, betaalmethoden en bankinfrastructuren. Dit was alleen geen gesneden koek.

Het bedrijf wilde bovendien leerlingen de flexibiliteit bieden om met hun gewenste betaalmethode en in prettige termijnen te kunnen betalen, en die betalingen doeltreffend kunnen innen en analyseren. "We wilden dat gezinnen konden betalen met hun gewenste betaalmethode en via betaalplannen in hun lokale valuta. Dit vergroot de kans dat ze op tijd betalen, wat cruciaal is voor ons bij het maken van prognoses van businessplannen en budgetten", zegt Mark Ashley, Global Financial Controller bij Crimson Education. Om de financiële afdeling van Crimson Education werk uit handen te nemen, moest de betaaloplossing ook geautomatiseerd zijn.

Oplossing

Crimson Education zocht een platform dat internationale groei, flexibele betalingen voor leerlingen en flinke tijdsbesparingen voor het team mogelijk kon maken. Het koos uiteindelijk voor Stripe om in zijn betalingsbehoeften te voorzien. "We moeten flexibel zijn om aan de wensen van onze gebruikers te voldoen. Vooral op dat vlak heeft Stripe ons echt heel erg geholpen", aldus Ashley.

Met Stripe Payments kan het bedrijf betalingen van klanten in hun eigen valuta ontvangen, zonder dat het een lokale bankrekening hoeft te openen. Dit maakt het makkelijker om uit te breiden naar nieuwe regio's. Deze betalingen worden beschermd door Smart Retries. "In veel gevallen gaat het namelijk om grote termijnbedragen. Als een betaalkaart wordt geweigerd vanwege de omvang van de betaling of een andere fout, is het cruciaal dat we de betaling opnieuw kunnen proberen te innen", zegt Ashley. Ondertussen beschermt Crimson Education zichzelf en zijn klanten met Stripe Radar tegen frauduleuze betalingen, zonder het risico te lopen legitieme klanten te blokkeren.

Crimson heeft ook nieuwe betaalmethoden aan het platform toegevoegd, zoals Alipay en WeChat Pay, die veel worden gebruikt in Australië en Nieuw-Zeeland. Met Stripe Payments kunnen Crimson-klanten net zo makkelijk betalen met nieuwe betaalmethoden zoals Apple Pay als met een creditcard.

Dankzij Stripe Billing kan Crimson Education gezinnen betaalplannen met meer flexibiliteit bieden. "Met Stripe Billing kunnen we heel eenvoudig betaalplannen opzetten. We automatiseren en integreren ze voortdurend in onze systemen om onze prijsmodellen aan te passen aan de voorkeuren van onze klanten", zegt Ashley.

Ter ondersteuning van het Crimson Education-team besloot het bedrijf zijn ERP-systeem te verplaatsen naar NetSuite. Als onderdeel van deze systeemwijziging moest ook Stripe opnieuw worden aangesloten en ingesteld. Om de implementatie soepel te laten verlopen, riep Crimson Education de hulp in van Stripe-partner SuiteFunction. "Een partner die weet wat Stripe en NetSuite samen kunnen doen is onbetaalbaar. Het is erg belangrijk dat we processen blijven automatiseren en makkelijker blijven maken om met ons bedrijf ook op digitaal gebied stappen te blijven zetten", aldus Ashley.

Resultaten

Leerlingen in een dozijn landen krijgen toegang tot nieuwe leermiddelen

Dankzij de verschillende betaalmethoden en valuta hebben klanten nu meer keuze en kunnen betalingen makkelijker worden geïnd, waardoor Crimson Education sneller internationaal kan uitbreiden. Zo heeft het bedrijf de afgelopen anderhalf jaar kantoren geopend in India, Indonesië en Turkije.

Het bedrijf breidt ook het aanbod van producten en diensten uit die worden ondersteund door Stripe. Naast de adviesdiensten en online cursussen voor middelbare scholen maken nog meer bedrijfsonderdelen een groei door, zoals Revision Village, de huiswerkbegeleidingsdienst van Crimson Education. "Revision Village groeit snel. We verwachten dat het binnen drie à vier jaar een van onze grootste bedrijfsonderdelen is. Stripe verwerkt 100% van deze abonnementsbetalingen", zegt Ashley.

Gemiddeld 90% van alle betalingen in de organisatie wordt op tijd geïnd

Crimson Education integreerde Stripe binnen enkele weken volledig en kon direct verschillende betaalplannen aanbieden waarmee families per maand, twee maanden, drie maanden, zes maanden of jaarlijks kunnen betalen. Crimson Education gebruikt Payments, Billing en Radar om een veilig en eenvoudig systeem voor terugkerende betalingen te bieden waarmee 90% van alle betalingen op tijd wordt geïnd. Door het plannen, innen en factureren van betalingen te automatiseren, zijn er minder mensen nodig om de doelen op dit gebied te behalen. "Het opzetten van maandelijkse betalingen was een administratieve nachtmerrie. Nu kunnen we met Stripe een maandelijks abonnement aanbieden en hoeven we geen personeel in dienst te nemen om termijnbetalingen in goede banen te leiden", aldus Ashley.

Crimson-app bespaart leerlingen en docenten tijd met sneller betalingsbeheer

Door handmatig accountbeheer te automatiseren, bespaart Crimson iedere week meer dan 10 uur. Deze tijd gebruikt het om te werken aan nieuwe projecten en verdere groei te stimuleren. Een van deze projecten met toegevoegde waarde is de integratie van Stripe in de Crimson-app. Zo kunnen leerlingen een docent boeken en beoordelen en kunnen docenten op hun beurt sessierapporten opstellen met belangrijke informatie. Hierna genereert de app een factuur met Stripe for Crimson Education om de docent te betalen. Met ingebouwde betalingen in de app kunnen leerlingen ook in een handomdraai extra sessies voor huiswerkbegeleiding aanschaffen.