挑战

Crimson Education 成立于 2013 年，在帮助新西兰年轻人进入美国和英国的顶尖大学方面取得了巨大成功。为了帮助世界各地更多的学生实现他们的大学梦，该公司扩展到了新的市场。但每个新市场都有自己的货币、支付方式和银行基础设施，这非常棘手。

此外，对于企业来说，重要的是让学生能够灵活地以他们喜欢的支付方式和合适的时间间隔进行付款，同时还要有效地收集和分析这些付款。Crimson Education 全球财务总监 Mark Ashley 表示：“以当地货币为家庭提供他们首选的支付方式和计划有助于确保按时付款，这对我们预测业务计划和预算至关重要。”同样重要的是，该支付解决方案实现了自动化，减少了 Crimson Education 财务团队的手动工作。

解决方案

在寻找一个可以进行国际扩展、为学生提供灵活支付方式并节省团队宝贵时间的平台时，Crimson Education 选择了 Stripe 来满足其支付需求。“我们必须灵活地满足用户的需求。这就是 Stripe 对我们帮助最大的地方，”Ashley 说。

使用 Stripe Payments 后，公司可以接受客户以其本国货币进行的付款，可以更容易地向新的地区发展，而不必在当地开设银行账户。这些付款有 Smart Retries 功能的保护，用 Ashley 话说，这是因为“在许多情况下，分期付款往往针对的是较大金额，如果一张卡因为扣款金额的多少或其他错误而被拒绝，那么重试这笔付款的能力就变得不可获取了”。同时，Crimson Education 还利用 Stripe Radar 保护自己和客户免受欺诈扣款的影响，同时不会在此过程中阻止合法的客户。

Crimson 还在其平台上增加了新的支付方式，如在澳大利亚和新西兰使用越来越多的支付宝和微信支付。通过 Payments，Crimson 的客户可以使用 Apple Pay 等新的支付方式进行付款，使用起来和信用卡一样简单。

Crimson Education 使用 Stripe Billing 帮助家庭制定更灵活的付款计划。Ashley 说：“Stripe Billing 使我们能够非常容易地制定付款计划，我们正在不断实现其自动化并集成到我们的系统之中，以根据客户的偏好调整我们的定价模式。”

为了更有效地支持 Crimson Education 团队，该公司决定将其企业资源规划 (ERP) 系统迁移到 NetSuite。这一变化还涉及到用新系统重新连接和重新配置 Stripe。为确保实施过程顺利进行，Crimson Education 与 Stripe 合作伙伴 SuiteFunction 进行了对接。“拥有一个知道 Stripe 和 NetSuite 合在一起可以做什么的合作伙伴十分重要。随着我们公司进入数字化转型的下一步，进行更深层次的自动化和简化对我们来说非常重要，”Ashley 说。

结果

为超过 11 个国家的学生提供了新的教育资源

为客户提供的选择多了，用不同的支付方式和货币扣款也更容易了，这有助于 Crimson Education 加速其国际扩张。在过去的 18 个月里，该公司在印度、印度尼西亚和土耳其开设了新的办事处。

公司还在扩大其由 Stripe 驱动的产品和服务。除了咨询服务和在线高中课程，Crimson Education 正在发展其基于订阅的辅导服务，Revision Village。“Revision Village 发展迅速。Ashley 说：“在未来三到四年内，它将成为我们最大的业务部门之一，所有的订阅费用都将通过 Stripe 支付。”

整个组织的平均按时付款率为 90%

Crimson Education 在几周内便完全集成了 Stripe，并能够立即提供各种付款计划选项，包括每月、每两个月、每季度、每两年或每年，以帮助家庭管理付款计划。Crimson Education 使用 Payments、Billing 和 Radar 创建了一个安全、简单的循环支付系统，实现了 90% 的按时付款率。通过自动排程、收款和计费，团队以较少的资源即可实现按时收款的目标。“从管理上来说，设定每月付款简直是一场噩梦。现在，我们只需通过 Stripe 建立一个月度订阅，不必再额外雇用应收账款人员来监控和管理分期付款，”Ashley 说。

Crimson 应用程序以更快的方式管理付款，节省了学生和老师的时间

通过自动化人工账户管理工作，该团队每周节省了 10 多个小时，使得 Crimson Education 可以将精力集中于新项目并继续发展。其中一项增值项目是将 Stripe 嵌入到 Crimson 应用程序中，学生可以通过此应用程序预订和评估老师，老师也可以用它来为重要的后续活动提供会议报告。完成这些步骤之后，该应用程序便会为 Crimson Education 生成一张带 Stripe 字样的账单，通过此账单向老师付费。通过应用程序内置的支付功能，学生只需轻点几下，即可购买额外的辅导时间。