Utmaning

Crimson Education grundades 2013 och nådde stora framgångar genom att hjälpa ungdomar i hemlandet Nya Zeeland att bli antagna till ledande universitet i USA och Storbritannien. För att hjälpa fler studenter runt om i världen att uppnå sina drömmar om högre studier expanderade företaget till nya marknader. Men varje marknad hade sin egen valuta, sina egna betalningsmetoder och bankinfrastrukturer, vilket försvårade expansionsarbetet.

Dessutom var det viktigt för företaget att ge studenterna flexibiliteten att kunna betala med den betalningsmetod de föredrar och med praktiska intervall. Samtidigt behövde man debitera och analysera betalningarna på ett effektivt sätt. "Att erbjuda familjer den betalningsmetod och betalningsplan de föredrar i deras lokala valuta bidrar till att säkerställa att betalningen kommer in i rätt tid, vilket är avgörande för att vi ska kunna göra prognoser för affärsplaner och budgetar", säger Mark Ashley, Global Financial Controller hos Crimson Education. Det var också viktigt att betallösningen var automatiserad för att minska det manuella arbetet för Crimson Educations ekonomiteam.

Lösning

I jakten på en plattform som kunde användas i samband med en internationell expansion, som kunde erbjuda studenterna flexibla betalningar och göra att teamet sparade värdefull arbetstid, valde Crimson Education Stripe för att tillgodose företagets betalningsbehov. "Vi måste vara flexibla för att kunna möta våra användares behov. På det här området har Stripe verkligen hjälpt oss mest", säger Ashley.

Genom att använda Stripe Payments kan företaget lättare expandera till nya regioner genom att ta emot betalningar från kunder i deras egna valutor, utan att behöva öppna ett lokalt bankkonto. De här betalningarna skyddas av Smart Retries eftersom "i många fall är delbetalningarna på stora belopp och om ett kort nekas på grund av debiteringens storlek eller något annat fel är möjligheten att försöka genomföra den här betalningen på nytt avgörande", förklarar Ashley. Med Stripe Radar kan Crimson Education samtidigt skydda företaget och dess kunder från bedrägliga debiteringar utan att riskera att blockera legitima kunder under processen.

Crimson lade också till nya betalningsmetoder på plattformen, som Alipay och WeChat Pay som är särskilt vanligt förekommande i Australien och Nya Zeeland. Med Payments kan Crimsons kunder betala med nya betalningsmetoder som Apple Pay lika enkelt som om de skulle använda ett kreditkort.

Crimson Education använde Stripe Billing för att hjälpa familjer att skapa mer flexibla betalningsplaner. "Med Stripe Billing kan vi på ett mycket enkelt sätt ta fram betalningsplaner och vi automatiserar och integrerar dem hela tiden i våra system för att anpassa våra prismodeller efter kundernas önskemål", berättar Ashley.

För att hjälpa till att stötta medarbetarna ytterligare beslöt Crimson Education för att flytta över sitt affärssystem till NetSuite. Denna förändring innefattade också omkonfigurering av Stripe och anslutning till det nya systemet. För att säkerställa en smidig implementeringsprocess arbetade Crimson Education med Stripe-partnern SuiteFunction. "Att ha en partner som vet vad Stripe och NetSuite kan åstadkomma tillsammans är ovärderligt. Detta är oerhört viktigt för oss att fortsätta att automatisera och förenkla när vi går in i detta nästa skede av digital tillväxt för vårt företag", säger Ashley.

Resultat

Studenter i mer än 11 länder erbjuds nya utbildningsresurser

Fler valmöjligheter för kunderna och ett enklare sätt att ta betalt med olika metoder och valutor har hjälpt Crimson Education att öka takten för sin internationella expansion. Företaget har öppnat nya kontor i Indien, Indonesien och Turkiet under de senaste 18 månaderna.

Företaget utökar också sina produkter och tjänster som drivs av Stripe. Förutom konsulttjänster och nätbaserade high school-kurser utökar Crimson Education sin abonnemangsbaserade privatundervisningstjänst, Revision Village. "Revision Village växer snabbt. Det kommer att bli en av våra största affärsenheter inom de kommande tre till fyra åren och 100 procent av de här abonnemangsbetalningarna sker via Stripe", säger Ashley.

Andel betalningar som kommer in i rätt tid är 90 procent för hela organisationen

Crimson Education integrerade Stripe fullt ut på bara några veckor och kunde omedelbart erbjuda flera olika alternativa betalningsplaner – inklusive betalning varje månad, varannan månad, varje kvartal, varje halvår eller en gång om året – för att hjälpa familjer att hantera betalningarna. Crimson Education använder Payments, Billing och Radar för att skapa ett säkert och enkelt system för återkommande betalningar i syfte att uppnå en andel på 90 procent för betalningar som kommer in i rätt tid. Genom att automatisera schemaläggning, debitering och fakturering kan teamet uppnå sitt mål för betalningar som kommer in i rätt tid med färre resurser. "Det var en administrativ mardröm att konfigurera månadsbetalningar. Idag kan vi bara konfigurera ett månadsabonnemang med Stripe och behöver inte anlita ytterligare administrativ personal som övervakar och hanterar delbetalningar", säger Ashley.

Crimson-appen hjälper studenter och privata utbildare genom snabbare sätt att hantera betalningar

De drygt 10 timmar per vecka som teamet sparar genom att automatisera manuell kontohantering gör att Crimson Education kan fokusera sina insatser på nya projekt och på att fortsätta växa. Ett av de här mervärdesprojekten handlar om att integrera Stripe i Crimson-appen, vilket gör det möjligt för studenter att boka och betygsätta privata undervisare och låta dessa tillhandahålla sessionsrapporter för viktiga uppföljningar. När de stegen genomförts genererar appen en faktura via Stripe så att Crimson Education kan betala den privata undervisaren. Med betalningar inbyggda i appen kan studenterna också köpa ytterligare handledningstid med bara några få tryckningar.