Desafio

Fundada em 2013, a Crimson Education teve muito sucesso ajudando jovens da Nova Zelândia a entrar nas melhores universidades dos EUA e Reino Unido. Para ajudar mais estudantes do mundo todo a realizar seus sonhos universitários, a empresa seguiu para novos mercados, mas teve dificuldades na adaptação às diferentes moedas, formas de pagamento e sistemas bancários.

Além disso, uma das prioridades era que os estudantes tivessem flexibilidade para usar suas formas de pagamento preferidas com prazos confortáveis, mantendo a eficácia na cobrança e análise dos pagamentos. “Permitir que as famílias paguem com as formas de pagamento e planos preferidos em moeda local ajuda a garantir a pontualidade, o que é fundamental para nosso planejamento de negócios e orçamento”, diz Mark Ashley, controlador financeiro global da Crimson Education. Também era importante automatizar os pagamentos, reduzindo o trabalho manual do departamento financeiro da Crimson Education.

Solução

Na busca por uma plataforma que proporcionasse expansão internacional, pagamentos flexíveis e economia de tempo para sua equipe, a Crimson Education escolheu a Stripe. “Temos que ser ágeis para atender às necessidades de nossos usuários. Foi aí que a Stripe realmente nos ajudou”, explica Ashley.

Com o Stripe Payments, a empresa pode crescer mais em novas regiões, recebendo pagamentos na moeda do cliente, sem abrir contas bancárias locais. Esses pagamentos são protegidos pelo Smart Retries porque “em muitos casos, as parcelas são valores altos, e se um cartão for recusado por insuficiência de fundos ou outro erro, é essencial poder repetir o pagamento”, explica Ashley. Enquanto isso, com o Stripe Radar, a Crimson Education protege a si mesma e a seus clientes contra fraudes sem correr o risco de bloquear clientes legítimos.

A Crimson também adicionou novas formas de pagamento, como Alipay e WeChat Pay, muito populares na Austrália e na Nova Zelândia. Com Payments, os clientes da Crimson podem pagar com novas formas de pagamento, como Apple Pay, com a mesma facilidade com que usam um cartão de crédito.

A Crimson Education usou o Stripe Billing para ajudar as famílias a criar planos de pagamento mais flexíveis. “O Stripe Billing permite configurar planos de pagamento com muita facilidade, e estamos sempre automatizando e integrando-os aos sistemas para ajustar nossos modelos de preços às preferências dos clientes”, diz Ashley.

Para apoiar a equipe, a Crimson Education decidiu trocar seu sistema de planejamento de recursos empresariais (ERP) pelo NetSuite. A mudança incluiu uma reconexão e reconfiguração da Stripe com o novo sistema. Para facilitar a implementação, a empresa contratou a parceira da Stripe SuiteFunction. “É inestimável ter uma parceira que sabe o que a Stripe e o NetSuite podem fazer juntos. Queremos continuar automatizando e simplificando nesta próxima etapa de crescimento digital que está começando para a empresa”, declara Ashley.

Resultados

Estudantes de mais de 11 países com novas possibilidades educacionais

Mais escolhas para os clientes e pagamentos facilitados com diversas formas e moedas ajudaram a Crimson Education a acelerar a expansão internacional. A empresa já abriu escritórios na Índia, Indonésia e Turquia nos últimos 18 meses.

Além disso, também está expandindo os produtos e serviços operados pela Stripe. Além de consultoria e cursos online para o ensino médio, a Crimson Education está expandindo seu serviço de tutoria por assinatura, o Revision Village. “O Revision Village está crescendo rápido. Deve tornar-se uma de nossas maiores unidades de negócios nos próximos três a quatro anos, e 100% dos pagamentos de assinaturas estão passando pela Stripe”, comemora Ashley.

Média de 90% de pagamentos pontuais em dia em toda a organização

A Crimson Education integrou totalmente a Stripe em questão de semanas e pôde oferecer imediatamente diversos planos de pagamento, como parcelamento mensal, bimestral, trimestral, semestral ou anual, ajudando as famílias a gerenciarem suas despesas. A Crimson Education usa o Payments, o Billing e o Radar para criar um sistema de pagamentos recorrentes seguro e simples para conseguir 90% de pontualidade nos pagamentos. Com agendamento, cobrança e faturamento automatizados, a equipe pode atingir a meta de cobranças pontuais com menos recursos. “Configurar pagamentos mensais era um pesadelo administrativo. Agora, basta configurar uma assinatura mensal na Stripe e não precisamos contratar mais ninguém em contas a receber para monitorar e gerenciar parcelas”, conta Ashley.

Aplicativo Crimson economiza tempo para estudantes e professores com gestão mais rápida de pagamentos

As mais de 10 horas por semana que a equipe está economizando com a automação da gestão de contas permitem que a Crimson Education concentre o trabalho nos novos projetos e continue a crescer. Um desses projetos de valor agregado é a incorporação da Stripe ao aplicativo Crimson, onde os estudantes podem reservar e avaliar tutores e os tutores podem gerar relatórios de aulas com comentários importantes. Concluídas essas etapas, o aplicativo gera uma fatura pela Stripe para a Crimson Education pagar o tutor. Com os pagamentos integrados ao aplicativo, os alunos também podem comprar mais horas de tutoria em poucos cliques.