Vad inspirerade dig att vara med och grunda Constanci?

Med 15 års erfarenhet inom SaaS- och prenumerationsbranschen sålde min medgrundare och jag ett företag till Brillio, ett Bain Capital-företag. När vi funderade på vad vi skulle göra härnäst såg vi en möjlighet att fortsätta förbättra handel och kundengagemang, vilket ledde till att vi lanserade Constanci.

Efter att ha arbetat med Salesforce som både anställd och partner antog vi deras mantra om ”inget rött konto”. När vårt fokus blev friktionsfria kundrelationer och handelshantering valde vi att samarbeta med Stripe, en finansplattform som delar en liknande användarcentrerad mentalitet.

Vad fokuserar ditt team på för närvarande?

Vi fokuserar starkt på att hjälpa företag att effektivisera SaaS-intäktshantering inom områden som prenumerationer, återkommande intäkter och fakturering. Vi hjälper företag att identifiera och testa prisstrategier, vilket inkluderar prisexperiment och prissättningsmetoder, så att våra kunder snabbt kan experimentera och ställa om.

Vilka är de största utmaningarna företag står inför idag när det gäller fakturering och intäktshantering?

Företag i tidiga skeden eller mellanskeden börjar ofta med enkla prissättningsmodeller, vilket kan göra det svårt att införa olika prissättningsmetoder efter en initial framgång på marknadsplatsen.

Äldre företag med mer mogna marknadslanserings- och försäljningsmodeller vill ha flexibilitet i förhållande till förändrade marknadsförhållanden. De behöver anpassa sina nyare, billigare produkter och intäktsmodeller online med försäljningsdrivna företagserbjudanden i takt med att kundernas behov utvecklas. Constanci kan hjälpa ett företag att experimentera med nya intäktsmodeller som direkt påverkar deras intäkter och resultat.

Hur kommer SaaS att förändras under de kommande 5–10 åren med AI?

Många fler prismodeller kommer att skapas. När jag började på Salesforce i mitten av 2000-talet erbjöds SaaS-produkter per licens och främst som årsplaner – vi hade inga månadsmodeller eller användningsbaserade priser.

Nu gör så många verktyg det möjligt för företag att mäta användning och mätarförbrukning att det är enklare att anpassa prissättningen efter företagets specifika behov. AI kommer att automatisera hur företag analyserar en kunds produktanvändning, konkurrenters priser, branschtrender och rekommenderar kundfunktionspaket och prisuppgraderingar för att bäst passa användarens behov. Detta är en vinst för både kunden och tjänsteleverantörerna.

Vilka är några av Constancis prioriteringar under de kommande åren – vad har du på din radar och vad hoppas du uppnå?

Vi vill ta bort silor inom en organisation som kan uppstå när försäljning, ekonomi eller marknadsföring har applikationer som inte jobbar bra tillsammans. Att synkronisera avdelningsverktyg för att säkerställa att de optimeras i hela organisationen för intäktsverksamhet och kundengagemang kommer att skapa större effektivitet, öka intäkterna och leverera en stor kundpåverkan.

Hur ser den typiska Constanci-användaren ut?

Constanci arbetar med snabbväxande startups, medelstora företag och avdelningar eller större företag. Dessa företag är vanligtvis missionsinriktade och har en tydlig tillväxtvision med nya produkt- och prismodeller samt strategier för marknadslansering.

För de flesta av våra användare börjar vi med att automatisera deras kundanskaffning med direktförsäljning från e-handelsbutiker. Vi automatiserar sedan deras intäktsverksamhet med Stripes produktpaket för intäkts- och finansautomation, inklusive Billing, Tax, och Revenue Recognition. När dessa nyförvärvade användare växer möjliggör vi sömlöst uppgraderingsvägen i Salesforce CRM. Dessa användare samarbetar med oss för att skala sin intäktsverksamhet genom att hantera hela prenumerationslivscykeln i kundresan.

Finns det några intressanta eller unika sätt som ni har sett företag använda era produkter och lösningar för att experimentera med nya produkter och prissättningsmodeller?

Ett exempel är när en användare ville erbjuda en paketprodukt med månads-, kvartals- och årspriser. Utan funktioner för konfiguration, pris och offert (CPG) behövde verksamheten skapa flera produkt-SKU:er, vilket ledde till komplex rapportering och hög samordning för intäktsverksamheten.

Vi trodde att det fanns ett enklare sätt att uppnå detta med Stripe och Salesforce. Vår lösning gör det möjligt för kundens säljteam att erbjuda flera prissättnings- och faktureringsfrekvenser, utan SKU-explosion och automatisering av intäktshanteringen via Stripe Billing. Säljteam kan sedan erbjuda prissättning och faktureringsalternativ för att möta kundens preferenser och ingå längre kontrakt när kunden inser värdet.

Kan du förklara hur Constanci jobbar med Stripe?

Vi bygger lösningar ovanpå Stripes produkter för intäkts- och ekonomiautomatisering som Stripe Billing, Revenue Recognition och Stripe Tax. Vår expertis i kombination med Stripe gör det möjligt för företag att snabbare integrera dessa produkter i sin infrastruktur.

Även om Stripe är känt som en betalningsinfrastruktur har vi varit glada att stödja dess utveckling kring att driva intäkts- och finansautomation.

Hur gör Stripe det möjligt för Constanci att framgångsrikt bedriva affärer?

I grunden älskar vi att experimentera med ny teknik och det enklaste sättet att uppnå det är genom faktureringsprodukter som fungerar lika enkelt som Stripe. Stripes produkter är pålitliga och högpresterande.

Ur ett kulturellt perspektiv tillför Stripe positiv energi till vårt partnerskap och samarbetar genom att arbeta som ett team med transparens. Vi arbetar också nära Stripes produktteam för att lära oss och implementera nya funktioner, vilket ger en djupare förståelse av Stripes färdplan.