Wat heeft je geïnspireerd om Constanci op te richten?

Met 15 jaar ervaring in de SaaS- en abonnementssector hebben mijn medeoprichter en ik een onderneming verkocht aan Brillio, een bedrijf van Bain Capital. Terwijl we aan het bedenken waren wat we daarna zouden gaan doen, zagen we een kans om e-commerce en klantbetrokkenheid verder te verbeteren, wat leidde tot de lancering van Constanci.

Omdat we als werknemer en partner met Salesforce hebben gewerkt, hebben we hun mantra 'no red account' overgenomen. Toen onze focus kwam te liggen op soepele klantrelaties en commerce management, kozen we ervoor om samen te werken met Stripe, een financieel platform dat dezelfde gebruikersgerichte mentaliteit heeft.

Waar houdt je team zich momenteel mee bezig?

We richten ons sterk op het helpen van ondernemingen bij het stroomlijnen van SaaS-omzetbeheer op gebieden als abonnementen, terugkerende inkomsten en facturatie. We helpen bedrijven bij het identificeren en testen van prijsstrategieën, waaronder prijsexperimenten en prijsbepalingsmethoden, zodat onze klanten snel kunnen experimenteren en bijsturen.

Wat zijn de grootste uitdagingen waar bedrijven vandaag de dag mee te maken hebben als het gaat om facturatie en omzetbeheer?

Startende of beginnende bedrijven beginnen vaak met eenvoudige prijsmodellen, waardoor het lastig kan zijn om verschillende prijsmethoden toe te passen na een eerste succes op de markt.

Gevestigde bedrijven met meer volwassen marktintroductie- en verkoopmodellen willen flexibiliteit bij veranderende marktomstandigheden. Ze moeten hun nieuwere, goedkopere producten en online verdienmodellen afstemmen op verkoopgerichte bedrijfsoplossingen naarmate de behoeften van klanten veranderen. Constanci kan een bedrijf helpen experimenteren met nieuwe verdienmodellen die direct invloed hebben op hun omzet en nettowinst.

Hoe zal SaaS de komende 5–10 jaar veranderen door AI?

Er zullen nog veel meer prijsmodellen ontstaan. Toen ik halverwege de jaren 2000 bij Salesforce begon, werden SaaS-producten per gebruiker aangeboden en voornamelijk als jaarabonnementen, we hadden geen maandabonnementen of prijsmodellen op basis van gebruik.

Tegenwoordig zijn er zoveel tools waarmee bedrijven het gebruik kunnen meten en het verbruik kunnen registreren, dat het makkelijker is om de prijzen af te stemmen op de specifieke behoeften van de onderneming. AI gaat automatiseren hoe bedrijven het productgebruik van een klant, de prijzen van concurrenten en trends in de branche analyseren, en zal pakketten met functies en prijsupgrades aanbevelen die het beste aansluiten bij de behoeften van de gebruiker. Dit is een win-winsituatie voor zowel de klant als de dienstverleners.

Wat zijn een paar van Constanci’s prioriteiten voor de komende jaren, waar ligt je focus op en wat hoop je te bereiken?

We willen de interne barrières binnen een organisatie wegnemen die kunnen ontstaan ​​wanneer verkoop-, financiële of marketingafdelingen applicaties gebruiken die niet goed samenwerken. Door de tools van de verschillende afdelingen te synchroniseren en te optimaliseren voor omzetgeneratie en klantbetrokkenheid, creëren we meer efficiëntie, verhogen we de omzet en realiseren we een grote impact op de klant.

Hoe ziet de typische Constanci-gebruiker eruit?

Constanci werkt samen met snelgroeiende start-ups, middelgrote ondernemingen en divisies of grotere ondernemingen. Deze bedrijven zijn doorgaans missiegericht en hebben een duidelijke visie op groei met nieuwe product- en prijsmodellen, en marktintroductiestrategieën.

Voor de meeste van onze gebruikers beginnen we met het automatiseren van hun klantenwerving via directe verkoop vanuit e-commercewinkels. Vervolgens automatiseren we hun omzetactiviteiten met Stripe’s productpakket voor automatisering van omzet en financiën, waaronder Billing, Tax en Revenue Recognition. Naarmate deze nieuw geworven gebruikers groeien, maken we naadloos de upgrade mogelijk in Salesforce CRM. Deze gebruikers werken met ons samen om hun omzetactiviteiten op te schalen door de volledige abonnementscyclus in hun klanttraject te beheren.

Zijn er interessante of unieke manieren waarop je hebt gezien dat bedrijven jouw producten en oplossingen gebruiken om te experimenteren met nieuwe producten en prijsmodellen?

Een voorbeeld is toen een gebruiker een gebundeld product wilde aanbieden met maand-, kwartaal- en jaarprijzen. Zonder CPG-functionaliteit (Configure, Price, and Quote) moest de onderneming meerdere product-SKU's aanmaken, wat leidde tot complexe rapportages en veel coördinatie voor de omzetactiviteiten.

Wij waren ervan overtuigd dat er een eenvoudigere manier was om dit te realiseren met Stripe en Salesforce. Onze oplossing stelt het salesteam van een klant in staat om meerdere prijs- en facturatiefrequenties aan te bieden, zonder een explosieve toename van SKU's en met automatisering van de omzetactiviteiten via Stripe Billing. Verkoopteams kunnen vervolgens prijs- en facturatieopties aanbieden die aansluiten bij de voorkeur van de klant en langere contracten afsluiten zodra de klant de waarde ervan inziet.

Kun je uitleggen hoe Constanci met Stripe werkt?

We bouwen oplossingen bovenop Stripe-producten voor automatisering van omzet en financiën zoals Stripe Billing, Revenue Recognition en Stripe Tax. Dankzij onze expertise in combinatie met Stripe kunnen bedrijven deze producten sneller in hun infrastructuur integreren.

Hoewel Stripe bekend staat als een betaalinfrastructuur, vinden we het geweldig om de ontwikkeling ervan op het gebied van automatisering van omzet en financiën te ondersteunen.

Hoe helpt Stripe Constanci om succesvol haar onderneming te runnen?

We houden er in de kern van om te experimenteren met nieuwe technologieën en de makkelijkste manier om dat te doen is via producten voor facturatie die net zo makkelijk werken als Stripe. De producten van Stripe zijn betrouwbaar en presteren uitstekend.

Vanuit cultureel oogpunt brengt Stripe positieve energie in onze samenwerking en werken we als één team met transparantie. We werken ook nauw samen met het productteam van Stripe om nieuwe functies te leren kennen en te implementeren, waardoor we een beter inzicht krijgen in de roadmap van Stripe.