ความท้าทาย

หลังจากที่ใช้ผู้ประมวลผลการชำระเงินเจ้าเดิมมาหลายปี Anthony Doctolero ซึ่งเป็นผู้ก่อตั้งและ CEO ของ GroupGreeting ก็เริ่มมองหาประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพ เขาและทีมต้องการพาร์ทเนอร์ด้านกลยุทธ์เพื่อมาช่วยให้บริษัทรองรับความต้องการด้านการแสดงความขอบคุณบนโลกออนไลน์ที่กำลังเติบโตได้ดีขึ้นและเตรียมบริษัทให้พร้อมสำหรับการขยายไปสู่ระดับสากล

โซลูชัน

GroupGreeting ได้ผสานรวม Checkout ซึ่งเป็นหน้าชำระเงินแบบโฮสต์ที่ได้รับการปรับแต่งมาเป็นพิเศษของ Stripe เพื่อปรับปรุงกระบวนการชำระเงินให้ทันสมัยยิ่งขึ้น "จากประสบการณ์ของผมกับผู้ให้บริการรายก่อนหน้า ผมคาดว่าการผสานระบบจะใช้เวลา 2 เดือน และวิศวกรของผมก็จะบ่นเรื่องเอกสาร แต่กลายเป็นว่าเราสามารถทดสอบการชำระเงินได้ภายในสัปดาห์เดียว" Anthony กล่าว Checkout ช่วยให้ GroupGreeting สามารถรับชำระเงินในสกุลเงินต่างๆ ได้ง่ายๆ มอบประสบการณ์การชำระเงินที่รวดเร็วยิ่งขึ้น และรองรับกระเป๋าเงินดิจิทัลยอดนิยม เช่น Apple Pay และ Google Pay เพื่อวัดผลกระทบของการแปลงที่แท้จริง ทีมงานได้ตั้งค่าการทดสอบ A/B โดยแบ่งปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ระหว่างผู้ให้บริการรายก่อนหน้าและ Stripe Checkout

GroupGreeting ผสานรวม Stripe Tax ในไม่กี่เดือนหลังจากนั้นเพื่อให้การสนับสนุนเพิ่มเติมแก่แผนการขยายธุรกิจไปสู่สากล Anthony กล่าวว่า "ภาษีคือส่วนสำคัญของการดำเนินธุรกิจ แต่กลับเป็นเรื่องที่ซับซ้อนและมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เรื่อยๆ Stripe Tax ช่วยลดความสับสนและทำให้ขั้นตอนต่างๆ ง่ายขึ้น เราจึงสามารถโฟกัสไปที่การขยายธุรกิจได้เต็มที่มากขึ้น" การใช้ Stripe Tax ช่วยให้ GroupGreeting ประหยัดเวลาในการดำเนินงานด้านวิศวกรรม โดยลดความยุ่งยากในการเพิ่ม API อีกชุด รวมทั้งขั้นตอนการแก้ไขข้อบกพร่องจากบริษัทอื่น

ผลลัพธ์

ในระหว่างการทดสอบ A/B ทาง GroupGreeting พบว่าอัตราการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชำระเงินเมื่อใช้ Stripe Checkout สูงกว่าอีกเจ้าถึง 8% โดยในเดือนแรกที่เปลี่ยนมาใช้ Stripe บริษัทก็มีผลประกอบการสูงที่สุดเป็นประวัติการณ์ จากผลลัพธ์เหล่านี้และความง่ายดายในการผสานการทำงาน Stripe Tax ทีม GroupGreeting จึงวางแผนที่จะใช้ฟีเจอร์อื่นๆ ของ Checkout เพิ่มเติม เช่น รหัสโปรโมชัน การชำระเงินตามรอบบิล และวิธีการชำระเงินอื่นๆ