ความท้าทาย

เนื่องจากลูกค้าต้องเติมเงินเข้าบัญชี N26 ก่อนที่จะเริ่มใช้งาน ดังนั้นขั้นตอนการเติมเงินที่ราบรื่นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้ลูกค้าเริ่มต้นใช้งานได้สำเร็จ รวมทั้งช่วยให้ได้รับประโยชน์จากแพลตฟอร์มในเวลาอันรวดเร็ว ก่อนหน้านี้ N26 นำเสนอวิธีการดั้งเดิม (เช่น การโอนเงินแบบ SEPA) เพื่อเติมเงินเข้าสู่บัญชี แต่บริษัทได้เปลี่ยนมาใช้พาร์ทเนอร์ภายนอกเพื่อนำเสนอวิธีการชำระเงินใหม่ๆ โดยมีจุดประสงค์เพื่อให้เติมเงินได้อย่างรวดเร็วและสะดวกมากยิ่งขึ้น

โซลูชัน

N26 เปลี่ยนมาใช้ Stripe เพื่อนำเสนอตัวเลือกการเติมเงินผ่านบัตรเครดิต บัตรเดบิต และกระเป๋าเงินดิจิทัลในแอป N26 โดยตรง ซึ่ง N26 ในฐานะธนาคารนั้นทราบดีว่าจำเป็นต้องเลือกผู้ให้บริการที่น่าเชื่อถือ และสร้างความมั่นใจให้กับทีมความปลอดภัย ทีมกฎหมาย และทีมวิศวกรของตนได้ "เราเลือก Stripe เนื่องจากปลอดภัยและปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับต่างๆ อีกทั้งยังมีแนวคิดที่เน้นเทคโนโลยีเป็นหลัก ซึ่งตรงกับแนวคิดของบริษัทเราอย่างมาก" Laurens De Beyter หัวหน้าฝ่ายการจัดการโครงการเชิงกลยุทธ์ กล่าว "สิ่งที่ทำให้เราประทับใจเสมอมาคือความมุ่งมั่นของ Stripe ในการลงทุนกับนวัตกรรมใหม่ๆ และความเปิดกว้างของทีมในการสร้างโซลูชันร่วมกับเรา"

ผลลัพธ์

หลังจากที่เริ่มต้นใช้งานและผ่านการตรวจสอบการปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับเรียบร้อยแล้ว N26 ก็สามารถเปิดตัว MVP อย่างแรกร่วมกับ Stripe ได้ภายใน 6 สัปดาห์ นับจากวันที่เริ่มต้นพัฒนาจนถึงวันที่มีลูกค้าคนแรกเติมเงินเข้าบัญชี "เอกสารประกอบที่ครบถ้วนและ API ที่ใช้งานง่ายของ Stripe ช่วยให้ทีมเทคนิคของเรามีความคืบหน้าเร็วกว่าปกติอย่างมาก เมื่อเทียบกับผู้ให้บริการภายนอกรายอื่นๆ ที่เราเคยทำงานด้วย" ผลลัพธ์ที่ได้คือประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ราบรื่น ช่วยให้ลูกค้าของ N26 สร้างและเริ่มใช้บัญชีธนาคารใหม่ของตนได้ภายใน 8 นาทีเท่านั้น

พาร์ทเนอร์ที่ช่วยผลักดันการขยายธุรกิจไปยังสหรัฐอเมริกาและประเทศในยุโรป

ขณะนี้ N26 ดำเนินธุรกิจในตลาด 25 แห่ง และมองว่า Stripe เป็นพาร์ทเนอร์หลักที่ช่วยในการขยายธุรกิจไปในพื้นที่อื่นๆ "การทำงานกับ Stripe เป็นตัวเลือกยอดเยี่ยมในด้านกลยุทธ์ เนื่องจาก Stripe ให้บริการในระดับโลก และมีบริบทการดำเนินธุรกิจที่ประกอบไปด้วยการแยกข้อมูลและการเข้าสู่ระบบที่แยกออกมา ทำให้เรานำเสนอวิธีการชำระเงินใหม่ได้อย่างง่ายดายราวกับกดสวิตช์" Stripe เป็นพาร์ทเนอร์ที่ส่งเสริมในด้านกลยุทธ์อย่างแท้จริงในช่วงที่ N26 ก้าวสู่ตลาดสหรัฐฯ ในฐานะธนาคารยุโรปรายแรกที่ให้บริการเฉพาะทางออนไลน์ "สิ่งที่เราให้คุณค่ามากที่สุดในด้านความสัมพันธ์กับ Stripe คือความสามารถที่จะแนะนำและสนับสนุนเราในการเลือกวิธีการชำระเงินให้เหมาะสมกับตลาดแต่ละแห่ง ตลอดจนวิธีนำเสนอการชำระเงินดังกล่าวแก่ลูกค้าได้อย่างราบรื่น"