Desafío

Para utilizar una cuenta de N26, un usuario debe añadir fondos. Para N26, es fundamental que este proceso de recarga no sea complicado a fun de que los clientes puedan completar el onboarding con éxito y obtener valor de la plataforma rápidamente. N26 ya ofrecía métodos tradicionales (como la transferencia SEPA) para añadir fondos a una cuenta. Sin embargo, decidió recurrir a un socio externo para añadir nuevos métodos de pago y lograr que las recargas fuesen más rápidas y cómodas.

Solución

N26 recurrió a Stripe, que se ejecuta en AWS, para ofrecer opciones de recarga con tarjeta de crédito, tarjeta de débito y monedero digital directamente desde la aplicación de N26. Como banco, N26 sabía que debía elegir a un proveedor fiable, en el que sus equipos de seguridad, jurídico y de ingeniería pudieran confiar. «Elegimos Stripe por su seguridad y cumplimiento de la normativa, además de por su mentalidad centrada en la tecnología, que está muy en consonancia con la nuestra», comenta Laurens Debeyter, Jefe de Gestión Estratégica de Proyectos. «Siempre nos ha impresionado el compromiso de Stripe por invertir en innovación y la apertura de su equipo para crear soluciones con nosotros».

Resultados

Una vez completado el onboarding y de que todos los controles de cumplimiento de la normativa se
completaran, N26 pudo lanzar su primer MVP con Stripe en un plazo de 6 semanas, desde el inicio del desarrollo hasta que el primer usuario recargó su cuenta. «La sólida documentación de Stripe y las API fáciles de usar permitieron que nuestros equipos técnicos avanzaran mucho más rápido de lo que normalmente podemos hacer con otros proveedores externos». El resultado fue una experiencia de onboarding sin complicaciones, que permitió a los clientes de N26 crear y empezar a usar su nueva cuenta bancaria en tan solo 8 minutos.

Un socio para la expansión internacional en Europa y EE. UU.

Actualmente, N26 opera en 25 mercados y considera a Stripe como un socio clave en su expansión geográfica. «Trabajar con Stripe ha sido una elección estratégica. Gracias a la presencia mundial de Stripe y a la forma en que trabaja, incluida la separación de datos y los entornos de inicio de sesión diferenciados, añadir un nuevo método de pago ha sido tan fácil como pulsar un interruptor». Stripe fue un socio especialmente estratégico cuando N26 se convirtió en el primer banco europeo exclusivamente en línea en entrar en el mercado de EE. UU. «Algo que valoramos mucho en nuestra relación con Stripe es su capacidad para asesorarnos y darnos soporte a la hora de elegir los métodos de pago adecuados para cada mercado y cómo integrarlos a la perfección».