Desafío

Para usar una cuenta N26, el usuario debe añadir fondos en esta. Para N26, es vital que este proceso de recarga se desarrolle sin fricciones, de modo que los clientes puedan hacer correctamente el onboarding y sacar provecho de la plataforma rápidamente. N26 ya ofrecía métodos tradicionales (como envíos de fondos SEPA) para añadir fondos a una cuenta. Sin embargo, decidió recurrir a un socio externo para añadir nuevos métodos de pago con el fin de proporcionar recargas más rápidas y cómodas.

Solución

N26 recurrió a Stripe para ofrecer ofrecer opciones con tarjeta de crédito, tarjeta de débito y recarga de monedero digital directamente en la aplicación de N26. Como banco, N26 sabía que tenía que elegir un proveedor en el que pudiera confiar y que también diera confianza a sus equipos jurídico, de seguridad y de ingeniería. «Elegimos Stripe porque es seguro y cumple con la normativa, además de por su filosofía, que prioriza la tecnología y está claramente alineada con la nuestra», comenta Laurens Debeyter, director de Gestión de proyectos estratégicos. «Siempre nos ha impresionado el compromiso de Stripe con la inversión en innovación y lo abierto que se muestra su equipo a crear soluciones de forma conjunta con nosotros».

Resultados

Una vez que se llevó a cabo íntegramente el onboarding y todas las comprobaciones de cumplimiento de la normativa, N26 logró lanzar su primer PMV con Stripe en un plazo de 6 semanas desde el inicio del desarrollo hasta que el primer usuario recargó su cuenta. «La sólida documentación y las API fáciles de usar de Stripe permitieron a nuestros equipos técnicos avanzar mucho más rápido de lo que podemos avanzar normalmente con otros proveedores externos». El resultado fue una experiencia de onboarding sin fricciones que permitió a los clientes de N26 crear su nueva cuenta bancaria y empezar a usarla en solo 8 minutos.

Un socio para la expansión internacional en Europa y en los EE. UU.

Actualmente, N26 opera en 25 mercados y cuenta con Stripe como socio clave en su expansión geográfica. «Trabajar con Stripe ha sido una decisión estratégica. Gracias a la presencia mundial de Stripe y a su manera de operar, incluidos los entornos de inicio de sesión independientes y la separación de datos, a menudo añadir un método de pago nuevo ha sido tan fácil como pulsar un botón». Stripe ha sido un socio especialmente estrátegico a medida que N26 se convertía en el primer banco europeo exclusivamente electrónico que se introduce en el mercado estadounidense. «Algo que valoramos mucho de nuestra relación con Stripe es su capacidad para asesorarnos y prestarnos asistencia con respecto a la elección de los métodos de pago adecuados para cada mercado y a cómo implementarlos fácilmente».