Desafío

Para usar una cuenta de N26, el usuario debe agregar fondos a la cuenta. Para N26, es vital que este proceso de recarga no tenga fricciones para que los clientes puedan hacer correctamente el onboarding y sacar provecho de la plataforma de inmediato. N26 ya ofrecía métodos tradicionales (como transferencias SEPA) para agregar fondos a la cuenta. Sin embargo, decidió recurrir a un socio externo para añadir nuevos métodos de pago para facilitar y agilizar las recargas.

Solución

N26 recurrió a Stripe para ofrecer opciones de recarga con tarjetas de crédito, tarjetas de débito y billeteras digitales directamente en la aplicación de N26. Como banco, N26 sabía que tenía que elegir un proveedor en el que pudiera confiar y en el que también confiaran sus equipos de asuntos legales, de seguridad y de ingeniería. "Elegimos Stripe por su seguridad y el cumplimiento de la normativa, y porque su filosofía de priorizar la tecnología está muy en línea con la nuestra", comenta Laurens Debeyter, director de Gestión de Proyectos Estratégicos. "Siempre nos ha impresionado el compromiso de Stripe con la inversión en innovación y lo abierto que se muestra su equipo a crear soluciones junto con nosotros".

Resultados

Después de haberse completado el onboarding y todas las comprobaciones de cumplimiento de la normativa, N26 logró lanzar su primer MVP con Stripe en un plazo de 6 semanas, desde el inicio del desarrollo hasta la primera recarga de un usuario. "Gracias a la excelente documentación y las API fáciles de usar de Stripe, nuestros equipos técnicos pudieron avanzar mucho más rápido que con cualquier otro proveedor externo". El resultado fue una experiencia de onboarding sin fricciones que les permitió a los clientes de N26 crear su nueva cuenta bancaria y empezar a usarla en apenas 8 minutos.

Un socio para la expansión internacional en Europa y en los Estados Unidos

Actualmente, N26 opera en 25 mercados y cuenta con Stripe como socio clave en su expansión geográfica. "Trabajar con Stripe ha sido una decisión estratégica. Gracias a la presencia mundial de Stripe y a su manera de operar, por ejemplo, mediante la separación de datos y entornos de inicio de sesión independientes, a menudo para añadir un método de pago nuevo bastó con pulsar un botón". Stripe ha sido un socio especialmente estratégico desde que N26 se convirtió en el primer banco europeo 100 % digital que ingresa en el mercado estadounidense. "Algo que valoramos mucho de nuestra relación con Stripe es su capacidad para prestarnos asistencia a la hora de elegir los métodos de pago adecuados para cada mercado y asesorarnos acerca de cómo implementarlos con fluidez".