Utmaningen

För att kunna använda ett N26-konto behöver användaren fylla på saldot. För N26 är det viktigt att denna påfyllningsprocess sker friktionsfritt så att onboardingen av kunderna går smidigt och de kan snabbt dra nytta av plattformen. N26 erbjöd redan sedan tidigare traditionella metoder (som SEPA-överföringar) för att fylla på kontosaldot. Man beslutade sig dock för vända sig till en extern partner för att kunna lägga till nya betalningsmetoder snabbare och erbjuda smidigare sätt att fylla på saldot.

Lösningen

N26 vände sig till Stripe för att kunna erbjuda påfyllningsalternativ som kreditkort, bankkort och digitala plånböcker direkt i N26-appen. Som bank var N26 medvetna om att de behövde välja en leverantör de kunde lita på, en partner som dess säkerhetsteam, juridiska avdelning och programvarutekniker kunde känna förtroende för. ”Vi valde Stripe för deras syn på säkerhet och efterlevnad i kombination med en teknikfokuserad hållning som står i samklang med vår egen”, förklarar Laurens Debeyter, chef för strategisk projektledning. ”Vi har alltid varit imponerade av Stripes beredvillighet att investera i innovationer, för att inte tala om deras teams intresse för att skapa lösningar i samarbete med oss.”

Resultat

När onboardingprocessen var klar och alla efterlevnadskontroller hade genomförts kunde N26 lansera sin första MVP med Stripe inom sex veckor (från utvecklingsstart tills dessa att den första användare fyllde på saldot på sitt konto). ”Stripes robusta dokumentation och användarvänliga API:er gjorde det möjligt för våra teknikerteam att gå betydligt snabbare fram än de normalt kan göra med andra externa leverantörer.” Resultatet var en friktionsfri onboardingupplevelse där N26:s kunder kunde öppna och börja använda sina bankkonton på endast åtta minuter.

En samarbetspartner för internationell expansion i Europa och USA

N26 är nu verksamt på 25 marknader och ser på Stripe som en nyckelpartner i sin geografiska expansion. ”Samarbetet med Stripe var ett strategiskt val. Stripes globala utbredning och det sätt som Stripe arbetar på, inklusive dataseparering och separata inloggningsmiljöer, innebär att det ofta går lika lätt att lägga till nya betalningsmetoder som det gör att trycka på en knapp.” Stripes roll som strategisk partner var extra viktig eftersom N26 var den första europeiska helt nätbaserade banken som gick in på den amerikanska marknaden. ”Något som vi sätter särskilt stort värde på i relationen med Stripe är deras roll som rådgivare och förmåga att stötta oss i valet av rätt betalningsmetoder för varje enskild marknad och hur vi ska gå till väga för att införa dem på smidigast möjliga sätt.”