Défi

Après avoir ouvert un compte auprès de la banque mobile N26, le détenteur du compte doit l'alimenter. Il était nécessaire pour N26 que ce processus de recharge soit parfaitement fluide afin de faciliter l'intégration des nouveaux clients et leur permettre d'utiliser la plateforme rapidement. La banque proposait déjà à ses clients d'alimenter leur compte par le biais de méthodes standard, comme le virement SEPA. Toutefois, désireuse de proposer des options de recharge plus rapides et plus pratiques, N26 a décidé de faire appel à un partenaire externe.

Solution

N26 a choisi de faire confiance à Stripe pour proposer des options de recharge par carte de crédit, carte de débit et portefeuille numérique directement depuis son application. En tant que banque, N26 savait qu'il lui fallait un partenaire fiable, dans lequel ses équipes de sécurité, juridiques et techniques pourraient avoir pleinement confiance. « Nous avons choisi Stripe pour sa sécurité et sa conformité, mais aussi pour sa culture de la technologie, qui correspond tout à fait à la nôtre », explique Laurens Debeyter, directrice de la gestion des projets stratégiques. « Nous avons toujours été impressionnés par la volonté de Stripe à innover et l'ouverture de ses équipes en matière de cocréation de solutions ».

Résultats

Une fois le partenariat formalisé et tous les contrôles de conformité effectués, N26 a pu lancer son premier produit minimum viable avec Stripe en 6 semaines, du début du développement à la première recharge de compte par un utilisateur. « La documentation de Stripe est complète et ses API simples à utiliser. Nos équipes techniques ont pu travailler bien plus rapidement qu'avec nos autres fournisseurs externes. » Le résultat? Une expérience d'inscription fluide permettant à la clientèle de N26 de créer et d'utiliser son compte bancaire en 8 minutes seulement.

Un partenaire pour son expansion en Europe et aux États-Unis

N26 est désormais présente sur 25 marchés et considère Stripe comme un partenaire clé de son expansion géographique. « Notre collaboration avec Stripe relève d'un choix stratégique. Sa présence internationale et son mode de fonctionnement, notamment la séparation des données et les environnements de connexion distincts, permettent la plupart du temps d'ajouter un nouveau moyen de paiement en un clic. » Stripe joue un rôle encore plus essentiel depuis que N26 est la première banque européenne 100 % en ligne à s'établir aux États-Unis. « Nous apprécions particulièrement la capacité de Stripe à nous recommander les bons moyens de paiement sur chaque marché et à les ajouter sans le moindre accroc. »