Desafío

Tras lanzar con éxito una plataforma de gestión de viajes corporativos en 2015, Navan empezó a ampliar la oferta para sus clientes actuales (desde empresas emergentes hasta multinacionales) y para nuevos usuarios. Navan se dio cuenta de que tener soluciones dispares de viajes, gastos y tarjetas corporativas generaba frustración entre los empleados, los equipos financieros y los directivos. La empresa creó Navan Expense, una solución innovadora y centrada en las personas que gestiona el gasto de los empleados en viajes y otras categorías de gastos empresariales y elimina las molestias de los informes de gastos tradicionales. Navan Expense automatiza cada paso del proceso de gestión de gastos, desde la transferencia hasta la conciliación, al tiempo que ofrece a las empresas un lugar sencillo para controlar, gestionar y realizar un seguimiento de los gastos en tiempo real.

Solución

Navan ya utilizaba Stripe Payments para su actual negocio de gestión de viajes empresariales. Para impulsar Navan Expense, la empresa eligió Stripe Issuing, que permite a las empresas crear, gestionar y distribuir tarjetas virtuales y físicas. Con Stripe Issuing, Navan podía aplicar controles de política a las tarjetas en tiempo real para eliminar los gastos fuera de la política antes de que se produjeran. Con los datos de pago capturados en el punto de venta, Navan podría realizar una conciliación automática; como resultado, Navan Expense elimina por completo la necesidad de informes de gastos.

Resultados

Al asociarse con Stripe, Navan pudo actuar con rapidez: la empresa convirtió su idea en una nueva línea de productos en solo seis meses. Navan experimentó un impresionante aumento de volumen de 80 veces más en 2022 en comparación con 2019, el primer año del producto Navan Expense.

«Al adoptar la infraestructura de fintech de última generación, pudimos desarrollar un producto rápidamente», declaró Michael Sindicich, vicepresidente ejecutivo y director general de Navan Expense. «La asociación con Stripe fue fundamental para nuestro éxito. Sin su ayuda, no habríamos podido avanzar a la velocidad a la que lo hicimos».

Tras el lanzamiento de Navan Expense y su expansión a nuevos mercados, Navan experimentó un aumento exponencial del gasto intermensual y del volumen de usuarios activos, con un crecimiento intermensual de dos dígitos.

Otros beneficios de Stripe Issuing fueron los controles dinámicos de gastos y la autorización en tiempo real de cada cargo, para evitar fraudes, lo que ahorró a la empresa tiempo y recursos valiosos.

«La tediosa tarea de que los empleados presenten informes de gastos y los directivos examinen cada transacción es ya cosa del pasado», afirma Sindicich. «Los equipos de finanzas ya no tienen que pasar incontables horas tratando de entender el contexto de cada transacción y determinar su cumplimiento de la normativa de las políticas de la empresa».

Expansión en Europa

Muchos clientes de Navan tienen alcance global, por lo que era importante llevar Navan Expense a otras regiones, empezando por Europa. A través de Stripe Issuing, los clientes de Navan podían experimentar las mismas funcionalidades en 20 países de toda Europa, incluidos el Reino Unido, Francia, Alemania y España.

«Asociarnos con Stripe supuso un cambio radical para nosotros. La dedicación de Stripe a la innovación y la superación de los límites es un gran activo para nuestro negocio», afirma Sindicich.

Navan Expense combinó Stripe Issuing con Stripe Connect para mejorar la gestión de clientes

Navan eligió Stripe Issuing en combinación con Connect, la solución de plataforma de Stripe, que Navan utiliza de forma innovadora para gestionar a sus clientes. Con Connect, Navan Expense podía hacer el onboarding y verificar a los clientes, realizar un seguimiento de los gastos de la tarjeta y agregar las transacciones a nivel de empresa y de empleado e informarlas. Esto permitió a Navan centrarse más en ofrecer experiencias de usuario excepcionales y menos en la tecnología subyacente que impulsa los pagos y el cumplimiento de la normativa.