ความท้าทาย

หลังจากเปิดตัวแพลตฟอร์มสำหรับจัดการการเดินทางขององค์กรที่ประสบความสำเร็จไปในปี 2015 ทาง Navan ก็ต้องการขยายบริการสำหรับลูกค้ารายปัจจุบัน ซึ่งมีตั้งแต่ธุรกิจสตาร์ทอัพไฟแรง ไปจนถึงองค์กรข้ามชาติ อีกทั้งยังต้องการเข้าถึงผู้ใช้รายใหม่ๆ ด้วย บริษัททราบดีกว่าการมีโซลูชันด้านการเดินทาง การใช้จ่าย และบัตรองค์กรที่แยกจากกันจะทำให้เกิดความยุ่งยากแก่พนักงาน ทีมการเงิน และผู้บริหาร บริษัทจึงตัดสินใจสร้าง Navan Expense ซึ่งเป็นโซลูชันที่เน้นผู้ใช้เป็นสำคัญ เพื่อจัดการค่าใช้จ่ายของพนักงานในหมวดหมู่การเดินทางรวมถึงหมวดหมู่อื่นๆ ตลอดจนช่วยลดการใช้รายงานค่าใช้จ่ายแบบเดิม โดย Navan Expense ใช้ระบบอัตโนมัติกับกระบวนการจัดการการใช้จ่ายทุกขั้นตอน ตั้งแต่การรูดบัตรไปจนถึงการกระทบยอด ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้บริษัทควบคุม จัดการ และติดตามค่าใช้จ่ายได้แบบเรียลไทม์อีกด้วย

โซลูชัน

ก่อนหน้านี้ Navanใช้ Stripe Payments กับธุรกิจการจัดการด้านการเดินทางขององค์กรอยู่แล้ว และเลือกใช้ Stripe Issuing ในการเพิ่มประสิทธิภาพให้กับ Navan Expense เพื่อให้บริษัทที่เป็นลูกค้าสามารถสร้าง จัดการ และแจกจ่ายบัตรทั้งแบบใบจริงและแบบดิจิทัลได้ หลังจากที่ใช้ Stripe Issuing แล้ว Navan ก็สามารถบังคับใช้นโยบายได้แบบเรียลไทม์เพื่อลดการใช้จ่ายที่ไม่ตรงตามนโยบายได้ก่อนที่จะเกิดขึ้นจริง และการบันทึกรายละเอียดการชำระเงินที่จุดขายก็ช่วยให้ Navan กระทบยอดค่าใช้จ่ายได้แบบอัตโนมัติ ผลที่ได้คือ Navan Expense ยกเลิกการใช้รายงานค่าใช้จ่ายแบบเดิมได้ทั้งหมด

ผลลัพธ์

การเป็นพาร์ทเนอร์กับ Stripe ช่วยให้ Navan สามารถดำเนินงานได้อย่างรวดเร็ว โดยเปลี่ยนแนวคิดให้เป็นกลุ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ได้ในระยะเวลาเพียง 6 เดือนเท่านั้น Navan มีปริมาณการใช้งจ่ายของผู้ใช้เพิ่มขึ้น 80 เท่าในปี 2022 เทียบกับปี 2019 ซึ่งเป็นปีแรกที่เปิดตัวผลิตภัณฑ์ Navan Expense

"การเปิดรับโครงสร้างพื้นฐานยุคใหม่สำหรับฟินเทคช่วยให้เราพัฒนาผลิตภัณฑ์ได้รวดเร็ว" Michael Sindicich ตำแหน่งรองประธานบริหารและผู้จัดการทั่วไปของ Navan Expense กล่าว "การเป็นพาร์ทเนอร์กับ Stripe คือสิ่งสำคัญที่ช่วยให้เราประสบความสำเร็จ หากไม่มีการสนับสนุนจาก Stripe เราก็คงเติบโตรวดเร็วแบบนี้ไม่ได้"

หลังจาก Navan Expense เปิดตัวผลิตภัณฑ์และเริ่มขยายเข้าสู่ตลาดใหม่ๆ Navan ก็มีอัตราการใช้จ่ายของผู้ใช้และจำนวนผู้ใช้ปัจจุบันเพิ่มขึ้นแบบก้าวกระโดดเมื่อเทียบกับเดือนที่ผ่านมา (MoM) โดยมีเปอร์เซ็นต์การเติบโตของผู้ใช้แบบ MoM เป็นสองหลัก

ประโยชน์อีกข้อของการใช้ Stripe Issuing คือสิทธิ์เข้าถึงการควบคุมค่าใช้จ่ายแบบไดนามิกและการอนุมัติการเรียกเก็บเงินแต่ละรายการได้แบบเรียลไทม์เพื่อป้องกันการฉ้อโกง ซึ่งทั้งหมดนี้ช่วยประหยัดได้ทั้งเวลาและทรัพยากรอันมีค่าของบริษัท

"ตอนนี้พนักงานไม่ต้องทำงานที่น่าเบื่ออย่างยื่นรายงานค่าใช้จ่าย ผู้จัดการไม่ต้องตรวจสอบธุรกรรมทุกรายการเองอีกต่อไป" Sindicich กล่าว "ฝ่ายการเงินก็ไม่ต้องใช้เวลาหลายๆ ชั่วโมงเพื่อพิจารณาบริบทของธุรกรรมแต่ละรายการและดูว่าตรงกับนโยบายหรือไม่"

การขยายธุรกิจสู่ภูมิภาคยุโรป

ลูกค้าของ Navan อาศัยอยู่ทั่วทุกมุมโลก ดังนั้นบริษัทจึงจำเป็นต้องเปิดตัว Navan Expense ในภูมิภาคอื่นๆ ด้วย โดยเริ่มจากยุโรปเป็นที่แรก ซึ่ง Stripe Issuing จะช่วยให้ลูกค้าของ Navan ใช้ฟังก์ชันแบบเดียวกันและได้รับประสบการณ์การใช้งานที่สอดคล้องกันใน 20 ประเทศทั่วยุโรป ซึ่งรวมถึงสหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส เยอรมนี และสเปน

"การเป็นพาร์ทเนอร์กับ Stripe ช่วยพลิกสถานการณ์ไปได้อย่างเหลือเชื่อ โดยความมุ่งมั่นของ Stripe ต่อการสร้างนวัตกรรมและการขยายขอบเขตถือเป็นคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมมากต่อธุรกิจของเรา" Sindicich กล่าว

Navan Expense ผสานรวม Stripe Issuing เข้ากับ Stripe Connect เพื่อการจัดการลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น

Navan เลือกใช้ Stripe Issuing ร่วมกับ Connect ที่เป็นโซลูชันสำหรับแพลตฟอร์มของ Stripe โดย Navan ใช้โซลูชันนี้เพื่อจัดการลูกค้าของตนด้วยวิธีการใหม่ๆ หลังจากที่ใช้ Connect แล้ว Navan ก็สามารถเพิ่มและยืนยันผู้ใช้รายใหม่ๆ รวมถึงติดตามการใข้จ่ายผ่านบัตร ตลอดจนรวบรวมและรายงานธุรกรรมต่างๆ ในระดับบริษัทและระดับพนักงานได้ ประโยชน์ข้อนี้ช่วยให้ Navan มอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่เหนือระดับได้เต็มที่และพึ่งพาเทคโนโลยีด้านการชำระเงินและการปฏิบัติตามข้อกำหนดน้อยลง