Utmaning

Efter att ha lanserat en framgångsrik plattform för affärsresor 2015 började Navad att utöka erbjudandet för sina befintliga kunder – allt från omtalade startup-företag till multinationella företag – och nya användare. Navan insåg att olika lösningar för resor, reseräkningar och företagskort var svåra att hantera för medarbetarna, ekonomiteamen och ledningen. Företaget skapade Navan Expense, en innovativ lösning med människor i fokus. Den hanterar medarbetarnas utlägg vad gäller resor och andra affärskostnader och gör att man slipper krånglet med vanliga reseräkningar. Navan Expense automatiserar varje steg i processen för hantering av utlägg, från kortdragning till avstämning, samtidigt som företagen får en enkel plats där man kan kontrollera, hantera och följa upp utgifter i realtid.

Lösning

Navan använde redan Stripe Payments för sin befintliga hantering av affärsresor. Som grund för Navan Expense valde företaget Stripe Issuing, som gör att företag kan skapa, hantera och distribuera virtuella och fysiska kort. Med Stripe Issuing kunde Navan tillämpa policykontroller på kort i realtid för att eliminera användning som inte följer policyn innan köpen genomförs. Då betalningsuppgifterna samlas in i kassan kunde Navan utföra automatisk avstämning. På så sätt gör Navan Expense att det inte finns något behov av att lämna in reseräkningar.

Resultat

Genom att samarbeta med Stripe kunde Navan agera snabbt: Företaget omvandlade sin idé till en ny produktlinje på bara sex månader. Navan har upplevt en imponerande åttiofaldig volymökning under 2022 jämfört med 2019, det första året med produkten Navan Expense.

"Genom att införa nästa generations fintech-infrastruktur kunde vi snabbt utveckla en produkt", säger Michael Sindicich, EVP och General Manager för Navan Expense. "Samarbetet med Stripe har varit avgörande för vår framgång. Utan deras stöd hade vi inte kunnat utvecklas så snabbt som vi gjorde."

Efter att Navan Expense hade lanserats och företaget började expandera till nya marknader upplevde Navan en exponentiell ökning av utgifterna på månadsbasis och den aktiva användarvolymen. Antalet användare ökade i tvåsiffrig takt på månadsbasis.

Andra fördelar med Stripe Issuing var dynamiska utgiftskontroller och auktorisering i realtid av alla debiteringar för att förhindra bedrägerier. Det har gjort att företaget sparat värdefull tid och värdefulla resurser.

"Det omständliga arbete där medarbetarna lämnar in reseräkningar och cheferna granskar varje transaktion hör nu till det förgångna", säger Sindicich. "Ekonomiteamen behöver inte längre lägga massor av tid på att försöka förstå bakgrunden till varje transaktion och avgöra om den följer företagets policyer eller inte."

Expansion till Europa

Många Navan-kunder bedriver verksamhet globalt och därför var det viktigt att föra ut Navan Expense i andra regioner, med början i Europa. Med hjälp av Stripe Issuing kunde Navan-kunder uppleva samma funktionalitet i 20 länder i Europa, bland annat Storbritannien, Frankrike, Tyskland och Spanien.

"Samarbetet med Stripe har inneburit stora förändringar för oss. Stripes fokus på innovation och att flytta fram gränserna har varit en enorm tillgång för vårt företag", säger Sindicich.

Navan Expense kombinerade Stripe Issuing med Stripe Connect för bättre kundhantering

Navan valde Stripe Issuing i kombination med Connect, Stripes plattformslösning, som Navan på ett innovativt sätt använder för att hantera sina kunder. Med Connect kunde Navan Expense onboarda och verifiera kunder, spåra kortutgifter och samla in samt rapportera transaktioner på företags- och medarbetarnivå. På så sätt kunde Navan fokusera mer på att leverera enastående användarupplevelser och mindre på den underliggande teknik som möjliggör betalningar och efterlevnad.