Desafio

Depois de lançar uma bem-sucedida plataforma de gerenciamento de viagens corporativas em 2015, a Navan começou oferecer outros produtos aos clientes – que incluem desde startups badaladas a grandes multinacionais. Percebendo que soluções desconectadas para viagens, despesas e cartões corporativos eram um problema para funcionários, equipes financeiras e lideranças, a empresa criou o Navan Expense, uma solução inovadora com foco nas pessoas para gerenciar os gastos de funcionários em viagens e outras categorias de despesas comerciais, sem as complicações dos relatórios de despesas tradicionais. O Navan Expense automatiza todas as etapas da gestão de despesas, das compras à reconciliação, além de centralizar o controle, gerenciamento e rastreio dos gastos em tempo real.

Solução

A Navan já usava o Stripe Payments para seu negócio de gestão de viagens corporativas. Para criar o Navan Expense, a empresa usou o Stripe Issuing, que permite criar, gerenciar e distribuir cartões virtuais e físicos. Com o Stripe Issuing, foi possível aplicar controles de política em tempo real aos cartões, eliminando desvios nos gastos antes que aconteçam. Com os dados de pagamento capturados no ponto de venda, a Navan consegue fazer reconciliação automática e, assim, o Navan Expense elimina totalmente a necessidade de relatórios de despesas.

Resultados

A parceria com a Stripe permitiu que a Navan trabalhasse rápido: a ideia foi concretizada em uma nova linha de produtos em apenas seis meses. O crescimento foi impressionante: 80x mais volume em 2022 do que em 2019, o primeiro ano do produto Navan Expense.

"Adotando uma infraestrutura de fintech de última geração, conseguimos desenvolver o produto rapidamente", conta Michael Sindicich, vice-presidente executivo e gerente geral do Navan Expense. "A parceria com a Stripe foi fundamental para o nosso sucesso. Sem esse apoio, não teríamos conseguido avançar na velocidade em que o fizemos."

Após o lançamento do Navan Expense e a expansão para novos mercados, houve um aumento exponencial nos gastos mês a mês (MoM) e no volume de usuários ativos, com crescimento de dois dígitos no número de usuários.

Outras vantagens do Stripe Issuing: controles dinâmicos de gastos e autorização em tempo real de cada gasto, o que evita fraudes e economiza tempo e recursos valiosos da empresa.

"Aquelas tarefas tediosas, com funcionários preenchendo relatórios de despesas e gerentes analisando cada transação, já é coisa do passado", comemora Sindicich. "O financeiro não precisa mais gastar uma infinidade de horas tentando entender o contexto de cada transação para decidir se ela cumpre as políticas da empresa."

Expansão para a Europa

Muitos clientes da Navan operam globalmente, de modo que era importante levar o Navan Expense para outras regiões, começando pela Europa. Com o Stripe Issuing, os clientes da Navan puderam usar as mesmas funções em 20 países da Europa, inclusive Reino Unido, França, Alemanha e Espanha.

"A parceria com a Stripe é um divisor de águas para nós. A dedicação da Stripe à inovação e à superação de limites foi um grande trunfo para nossa empresa", disse Sindicich.

Navan Expense reúne Stripe Issuing e Stripe Connect para melhorar a gestão de clientes

A Navan selecionou o Stripe Issuing e o Connect, a solução de plataforma da Stripe, que a Navan usa de forma inovadora para gerenciar seus clientes. Com o Connect, o Navan Expense pode fazer onboarding e verificação clientes, rastrear despesas com cartões e agregar e relatar transações para toda a empresa ou para cada funcionário. Assim, a Navan pôde concentrar-se mais nas experiências excepcionais para seus usuários e menos na tecnologia que possibilita os pagamentos e a conformidade.