ปัญหา

เมื่อ Jotform เติบโตขึ้นจนมีฐานผู้ใช้กว่า 15 ล้านคนทั่วโลก หนึ่งในผู้ใช้อันดับต้นๆ ได้ขอให้บริษัทเสนอการผสานการทำงานด้านการชำระเงินที่รองรับวิธีการชำระเงินในท้องถิ่นด้วย ผู้ใช้ของ Jotform ดำเนินงานทั่วโลกและต้องการตัวเลือกการชำระเงินที่ตอบโจทย์ความต้องการในแต่ละภูมิภาคของลูกค้า ดังนั้น Jotform จึงต้องการโซลูชันที่นำมาใช้งานโดยเสียเวลาในการผสานการทำงานและการบำรุงรักษาให้น้อยที่สุด แต่ในขณะเดียวกันก็ต้องเปิดโอกาสให้ลูกค้าสามารถปรับแต่งหน้าการชำระเงินให้เหมาะกับรูปลักษณ์ของเว็บไซต์ได้

วิธีแก้ปัญหา

Jotform เลือก Stripe Checkout เป็นการผสานการทำงานการชำระเงินที่เสนอให้กับผู้ใช้ โดย Checkout ช่วยให้ผู้ใช้ Jotform เข้าถึงวิธีการชำระเงินในท้องถิ่นได้กว่า 20 แบบทั้งบนเว็บไซต์และอุปกรณ์เคลื่อนที่ด้วยการผสานการทำงานเพียงครั้งเดียว อีกทั้งยังมีการส่งคำสั่งและกรองอัตโนมัติตามอุปกรณ์และตำแหน่งที่ตั้งของลูกค้า ช่วยให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น และถึงแม้จะมีวิธีการชำระเงินมากมาย แต่ทีมวิศวกรของ Jotform กลับใช้เวลาน้อยลงกว่าครึ่งในการผสานการทำงาน Checkout เมื่อเทียบกับผู้ประมวลผลการชำระเงินเจ้าอื่นๆ

ผลลัพธ์

นับตั้งแต่เปิดตัว Stripe Checkout บน Jotform ลูกค้าหลายคนของ Jotform ได้นำ Checkout ไปใช้ รวมทั้งใช้ประโยชน์จากวิธีการชำระเงินในท้องถิ่นหลากหลายแบบ ผู้ใช้รายหนึ่งพบว่าอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าเพิ่มขึ้น 67% หลังจากเปลี่ยนมาใช้ Checkout และปัจจุบันธุรกรรม 18% ของผู้ใช้รายนี้เกิดขึ้นผ่านวิธีการชำระเงินทางเลือกอย่าง Apple Pay, Google Pay และการหักบัญชีอัตโนมัติแบบ SEPA และเนื่องจากมีวิธีการชำระเงินแบบใหม่ๆ เพิ่มเข้ามาใน Checkout อย่างต่อเนื่อง Jotform จึงสามารถเสนอวิธีการชำระเงินในท้องถิ่นได้หลากหลายมากขึ้นโดยไม่จำเป็นต้องผสานการทำงานหรือบำรุงรักษาเพิ่มเติมแต่อย่างใด