挑战

Jotform 大大简化了创建强大的在线表单并捕获重要数据的操作。2019 年，总部位于旧金山的公司着手扩展其功能，使用户能够接受捐款、学费、活动注册等付款。

Jotform 需要一种灵活的支付解决方案，使公司能够快速推出新的嵌入式支付产品。随着新支付产品的增加，Jotform 希望用户能够在不需要重新进行身份验证或重新输入凭据的情况下采用它们。同样，Jotform 希望通过提供简化的支付体验来减少结账摩擦，避免客户在每笔交易中重新输入支付信息。

Jotform 拥有全球用户群，因此需要一个能够支持本地支付方式的支付合作伙伴，以满足填写表单和进行支付的用户的地区偏好。

解决方案

Jotform 在 Stripe Connect 上构建其嵌入式支付服务；Stripe Connect 可以协调平台的商家用户与通过表单提交支付的客户之间的资金流动。Jotform 使用 Stripe 托管的管理平台快速推出客户支付界面。

Jotform 实施了 Stripe Payments 以提供可靠灵活的支付体验，从而支持其全球增长。通过结账优化套件，Jotform 为其客户提供了预构建的支付用户界面、国际支付方式和快速的一键支付服务，从而提高了开发人员效率、支持全球增长并改善了结账体验。

Jotform 使用可嵌入式用户界面 Payment Element，在一个月内设计并推出了安全的表单内支付体验。Jotform 还为其全球客户启用了 Stripe Checkout，使其能够利用 Adaptive Pricing，让企业能够在 150 多个市场以当地货币显示价格，从而提升全球客户体验。Jotform 的集成还支持多种支付方式，包括 ACH、Affirm、Afterpay、支付宝、Amazon Pay、Apple Pay、Bacs 直接借记、Bancontact、BLIK、Cash App Pay、Google Pay、iDEAL、Klarna、OXXO、PayNow、Pix、Przelewy24、Revolut Pay 和 SEPA 直接借记。

该公司通过 Link 加速了结账流程；Link 是由 Stripe 构建的钱包，用户的客户只需点击一下即可完成交易，无需重新输入支付信息。除了银行卡之外，Link 还支持即时银行支付，让客户在结账时拥有更多选择，同时帮助 Jotform 通过比银行卡交易更低的费用来降低处理成本。

通过 Stripe Billing，Jotform 可以从需要额外功能（例如每个表单的更多字段、更多视图以及接受超出免费计划提供的额外付款提交的功能）的用户那里获得订阅收入。它还为用户提供了捕获来自客户的定期捐款、会员资格和计划所需的功能。

结果

Jotform 通过新的嵌入式支付产品将用户群扩大了 6 倍

自 2019 年与 Stripe 合作推出嵌入式支付以来，Jotform 的用户群从 500 万增长到 3,200 万。该公司将增长归功于其可扩展的互联产品套件，例如可在结账前回答客户问题的 AI 智能体、可在签订合同时接受存款的电子签名产品，以及可在审批链中触发付款的工作流程产品。

“这些产品协同解决实际问题的方式，让它们深深地吸引了我们的用户。我们发现，使用我们支付功能的用户的留存率明显高于不使用我们支付功能的用户，”Jotform 支付主管 Emre Karataşoğlu 表示。

Jotform 将支付入驻时间缩短至 10 秒

在入驻时，Jotform 用户现在只需 10 秒即可添加他们的 Stripe 账户。输入 Stripe 登录信息后，他们便可将其用于所有 Jotform 产品，而无需重新输入其凭据。

“人们很容易忘记他们的凭据，然后不得不重置密码。我们发现这是一个痛点，因此我们现在可以让他们一次性连接，不必再担心这个问题，”Karataşoğlu 说道。

Jotform 每月为 10,000 多名用户收取 4,000 万美元的付款

通过使用 Payment Element，Jotform 每月处理超过 300,000 笔来自订阅、捐赠和一次性支付的付款。这些付款来自 10,000 多名支付用户，价值达到 4000 万美元，为从个体经营者、学校、非营利组织到大型企业等各类用户提供了一种可靠的快速收款方式，无需额外的开发工作即可完成表单填写。

自推出 Checkout 功能以来，Jotform 使客户能够轻松接受越来越多的本地支付方式，而无需额外的开发工作。一位 Jotform 用户在切换到 Checkout 后，转化率提高了 67%，现在 18% 的付款来自 Apple Pay、Google Pay 和 SEPA 直接借记等支付方式。

“我们的用户可以创建表单来募集捐款、订阅或订单，然后直接在表单中接受付款，无需发送单独的发票或将客户引导至其他付款页面。他们可以在同一个步骤中收集信息和进行支付，”Karataşoğlu 说道。

Link 为 50% 的 Stripe 支持表单提供支付功能

超过 50% 的 Jotform 的Stripe 支持表单现在通过 Link 处理交易，使客户能够更快、更顺畅地完成交易。一家企业发现使用 Link 的表单转化率提高了 60% 以上。

“设置 Link 非常简单，”Karataşoğlu 表示。“文档说明非常出色。”

Jotform 助力用户实现经常性收入，推动收入增长 25%-30%

Jotform 使用 Stripe 收取其用户订阅收入，这为 Jotform 的收入增长贡献了 25%-30%。此外，Jotform 还允许用户通过表单收取订阅收入。目前，3% 的 Jotform 用户利用该平台收取经常性付款。