ความท้าทาย

Susquehanna เพิ่มประสิทธิภาพให้ผู้ประกอบการซอฟต์แวร์และบริการสารสนเทศโดยเสนอการจัดหาเงินทุนที่ยืดหยุ่นโดยไม่มีขอบเขตเวลาที่ตายตัว นอกเหนือจากการจัดหาเงินทุนแล้ว Susquehanna ยังเป็นนักลงทุนที่ร่วมมือกัน โดยให้คำแนะนำเชิงกลยุทธ์เพื่อช่วยให้บริษัทที่เปิดรับการลงทุนเติบโตและปรับปรุงการดำเนินงานเพื่อสร้างมูลค่าในระยะยาว

Susquehanna จ้างทีมสร้างมูลค่าพอร์ตโฟลิโอที่มุ่งเน้นไปที่ 25 ธีมหลัก อาทิ กลยุทธ์การชำระเงิน การกำหนดราคาและบรรจุภัณฑ์ การเพิ่มประสิทธิภาพการเข้าสู่ตลาด และการสรรหาผู้บริหาร โดยทีมงานใช้ความรู้และประสบการณ์ที่ได้มาจากพอร์ตโฟลิโอทั้งหมดเพื่อช่วยให้ผู้ประกอบการแต่ละรายประเมินโอกาสและใช้ประโยชน์จากเทคนิคที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับหุ้นอย่างมีนัยสำคัญ

“เป้าหมายของเราคือการติดตามและบันทึกสิ่งที่ได้ผลและไม่ได้ผล เพื่อเร่งการเติบโตและสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับหุ้นตามเงื่อนไขของบริษัทที่เปิดรับการลงทุนของเรา ไม่ใช่ของเรา” กล่าวโดย David Badler หัวหน้าฝ่ายสร้างมูลค่าพอร์ตโฟลิโอของ Susquehanna “เรามุ่งเน้นไปที่โครงการที่มีผลกระทบสูงแต่เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก ซึ่งเราพบเห็นหลายครั้งต่อปีในบริษัทในพอร์ตโฟลิโอกว่า 60 แห่ง แต่ผู้ก่อตั้งแต่ละคนอาจพบเห็นเพียงครั้งเดียวในทุก 5 หรือ 6 ปี”

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การลงทุนแบบร่วมมือ Susquehanna ตั้งเป้าที่จะเชื่อมโยงบริษัทที่เปิดรับการลงทุนกับพันธมิตรชั้นนำในทุกด้าน สำหรับการชำระเงิน ทาง Susquehanna ได้แสวงหาพันธมิตรที่ไม่เพียงแต่นำเสนอเทคโนโลยีการชำระเงินที่ทันสมัย ​​แต่ยังแสวงหาพันธมิตรที่มีค่านิยมร่วมกันทั้งในด้านความร่วมมือ การสนับสนุน และการให้ความรู้

โซลูชัน

เมื่อ 3 ปีที่แล้ว Susquehanna ได้พบพาร์ทเนอร์ในทีม Stripe Private Equity Partnerships โดยทางบริษัทร่วมกันสร้างความร่วมมือที่แข็งแกร่งเพื่อให้แน่ใจว่าบริษัทที่เปิดรับการลงทุนของ Susquehanna มีความพร้อมในการใช้ประโยชน์จากโซลูชันการชำระเงิน ทีมงานจาก Susquehanna และ Stripe พบกันทุกสัปดาห์เพื่อหารือเกี่ยวกับความต้องการของบริษัทที่เปิดรับการลงทุน เพื่อให้มั่นใจว่าบริษัทจะได้รับบริการคุณภาพสูงสุดเพื่อช่วยให้บรรลุเป้าหมาย

นอกจากนี้ Susquehanna และ Stripe ยังร่วมมือกันเพื่อให้ความรู้แก่ผู้ประกอบการและทีมของตนเกี่ยวกับเทรนด์การชำระเงินและเทคโนโลยีผ่านงานเลี้ยงอาหารค่ำ การสัมมนาผ่านเว็บเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และการประชุมสุดยอดด้านการชำระเงินหลายวันที่จัดโดย Susquehanna และ Stripe โดย Amir Goldman ผู้ก่อตั้งและกรรมการผู้จัดการของ Susquehanna กล่าวว่า “ระบบการชำระเงินนั้นแยกส่วนกันอย่างมาก ในบางครั้ง การเป็นผู้นำอาจทำให้รู้สึกโดดเดี่ยว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริษัทที่ไม่ได้เริ่มต้นจากการเป็นบริษัทชำระเงิน การสร้างโอกาสให้บริษัทที่เปิดรับการลงทุนของเราให้ได้ร่วมมือและแบ่งปันแนวคิดกับบริษัทอื่นๆ สามารถสร้างผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ได้”

ในขณะที่ Susquehanna และทีม PE ของ Stripe ทำงานร่วมกันเพื่อให้แน่ใจว่าบริษัทที่เปิดรับการลงทุนจะได้รับการสนับสนุนและทรัพยากรที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย Susquehanna ก็ช่วยให้ผู้ประกอบการเข้าใจและสร้างกรณีธุรกิจสำหรับการชำระเงินแบบฝังตัว “สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าเหตุใดบริษัทที่เปิดรับการลงทุนจึงอยู่ในตำแหน่งที่จะชนะใจลูกค้าได้ตั้งแต่เริ่มต้น” Aaron Flack ผู้อำนวยการของ Susquehanna กล่าว “หากปราศจากข้อมูลเชิงลึกดังกล่าว คุณเสี่ยงที่จะลงทุนทรัพยากรจำนวนมากโดยไม่ได้ผลลัพธ์”

สำหรับกรณีการใช้งานระบบชำระเงินที่ผสานรวมในตัว Susquehanna มักจะแนะนำ Stripe Connect เพื่อปรับปรุงการชำระเงินและการเบิกจ่ายแบบหลายฝ่ายด้วยวิธีการที่ง่ายกับการเขียนโค้ดและคำนึงถึง API เป็นอันดับแรก โดย Michael Lyons หัวหน้าฝ่ายการชำระเงินของ Susquehanna กล่าวว่า “Stripe เข้าใจสิ่งที่เรากำลังมองหา บริษัทที่เปิดรับการลงทุนของเราใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ที่ผสานรวมในตัวได้ที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน การสนับสนุนเฉพาะบุคคล และทรัพยากรที่พร้อมใช้งานจริง เพื่อให้มั่นใจว่าพวกเขาจะประสบความสำเร็จในการเปิดตัวบริการชำระเงินอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล”

ตัวอย่างหนึ่งคือ บริษัทที่เปิดรับการลงทุน Susquehanna อย่าง Tekmetric (แพลตฟอร์มการจัดการอู่ซ่อมรถยนต์ที่ขับเคลื่อนโดย Connect) ต้องการให้ลูกค้าชำระค่าบริการซ่อมรถยนต์เป็นระยะๆ เนื่องจากการขาดเงินทุนเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้คนไม่ทำการซ่อมแซมตามคำแนะนำ การเพิ่มวิธีการชำระเงินแบบซื้อก่อน จ่ายทีหลัง (BNPL) ด้วย Payment Element ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของชุดเครื่องมือด้านการชำระเงินที่เพิ่มประสิทธิภาพของ Stripe นั้นง่ายดาย โดยไม่ต้องสมัครเริ่มต้นใช้งานหรือมีขั้นตอนประเมินและควบคุมความเสี่ยง โดย Tekmetric ยังได้ผสานการทำงานกับ Stripe Terminal ซึ่งเป็นระบบบันทึกการขายเข้าด้วยกัน เพื่อรวมการชำระเงินออนไลน์และที่หน้าร้าน ซึ่งทำให้การกระทบยอดและการติดตามคำสั่งซื้อง่ายขึ้น

เมื่อถึงเวลาที่ต้องติดตั้งใช้งาน Stripe จะจัดการเทคโนโลยีการชำระเงิน ในขณะที่บริษัทที่เปิดรับการลงทุนและ Susquehanna จะมุ่งเน้นไปที่ความพร้อมในการดำเนินงาน ซึ่งจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าทีมการเงินและความเสี่ยงของบริษัทจะมีบุคลากร การควบคุม และขั้นตอนต่างๆ สำหรับการจัดการธุรกิจการชำระเงิน ตัวอย่างหนึ่งในการเพื่อเพิ่มปริมาณการชำระเงินนั้น OrderMyGear ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจที่ขายสินค้าที่มีแบรนด์ให้กับกลุ่มลูกค้า ได้นำ Link ซึ่งเป็นโซลูชันการชำระเงินที่ปลอดภัยและรวดเร็วของ Stripe ซึ่งจะช่วยกรอกข้อมูลการชำระเงินของลูกค้าโดยอัตโนมัติ โดย Susquehanna ได้ให้การสนับสนุนการวิจัยประสบการณ์ผู้ใช้ของ OrderMyGear และช่วยด้านการตลาดผลิตภัณฑ์ในช่วงการเปิดตัว รวมถึงงานสนับสนุนอื่นๆ ในขณะเดียวกัน Phorest ซึ่งเป็นบริษัทในเครือ Susquehanna อีกแห่งหนึ่ง ได้ขยายแพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจทำผม ความงาม ช่างตัดผม และสปาไปทั่วโลกด้วย Stripe Payments และ Connect นอกจากนั้น Susquehanna ยังได้ให้ความช่วยเหลืออย่างกว้างขวางเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนี้ รวมถึงการสนับสนุนการย้ายข้อมูลของ Phorest จากผู้ประมวลผลการชำระเงินแบบเดิม และให้คำปรึกษาเกี่ยวกับปัญหาต่างๆ รวมถึงการกำหนดราคาผู้ค้าและการตลาด

นอกจากนี้ บริษัทต่างๆ ใน Susquehanna ยังใช้ Stripe เพื่อช่วยเพิ่มอัตราการอนุมัติวงเงินและจัดการค่าใช้จ่ายสำหรับเครือข่ายอีกด้วย บริษัทที่มีขั้นตอนการชำระเงินแบบใช้รหัสไปรษณีย์และหมายเลข CVC ร่วมกันสามารถปรับปรุงอัตราการอนุมัติในขณะที่ลดต้นทุนเครือข่ายได้ถึง 1.45% ของยอดธุรกรรม โดย Adaptive Acceptance ของ Stripe ใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพคำขอการให้สิทธิ์และกู้คืนการปฏิเสธที่ผิดพลาด โดย Stripe ได้ช่วยให้ธุรกิจอย่าง Tekmetric และ OrderMyGear ซึ่งรองรับปริมาณธุรกรรมแบบ B2B ลดต้นทุนเครือข่ายได้มากขึ้นด้วยการส่งข้อมูลระดับ II และระดับ III รวมถึงภาษีการขายและข้อมูลรายละเอียดอื่นๆ เกี่ยวกับธุรกรรมไปยังบริษัทผู้ออกบัตร โดย Susquehanna และ Stripe ช่วยให้ Phorest เพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนเครือข่ายด้วยการกำหนดเส้นทางที่มีค่าใช้จ่ายต่ำที่สุดสำหรับปริมาณบัตรเดบิตที่ไม่มีการควบคุม

ผลลัพธ์

การเติบโตของการประมวลผลการชำระเงิน 4 เท่าในพอร์ตโฟลิโอของ Susquehanna

ชุดเทคโนโลยีการชำระเงินและการสนับสนุนที่ครอบคลุมของ Stripe ช่วยให้บริษัทของ Susquehanna หลายแห่งขยายธุรกิจของตนจนรวมการชำระเงินเป็นรายการรายรับได้ ในปัจจุบัน บริษัท Susquehanna ได้ประมวลผลการชำระเงินหลายพันล้านดอลลาร์ต่อปีใน SaaS แนวตั้งและบริษัทที่เปิดรับการลงทุนด้านมาร์เก็ตเพลส ซึ่งคิดเป็นการเติบโต 4-5 เท่าในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา

Stripe เติบโตขึ้นจนกลายเป็นพาร์ทเนอร์การชำระเงินชั้นนำของ Susquehanna

ปัจจุบันบริษัทที่เปิดรับการลงทุนของ Susquehanna ยี่สิบแห่งใช้เทคโนโลยีของ Stripe เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจการชำระเงินของตน

แหล่งรายได้จากการชำระเงินใหม่คิดเป็นมากกว่า 40% ของรายได้ของบริษัทที่เปิดรับการลงทุน

สำหรับบริษัทที่เปิดรับการลงทุนของ Susquehanna แห่งหนึ่ง รายได้จากการชำระเงินเปลี่ยนจากที่ไม่มีอยู่จริงเป็นมากกว่า 40% ของรายรับในเวลาเพียงไม่กี่ปี โดยได้รับการสนับสนุนจาก Susquehanna และ Stripe "ความร่วมมือครั้งนี้ได้ยกระดับความสามารถของเราในการสนับสนุนผู้ประกอบการและสร้างมูลค่าที่ยั่งยืนอย่างแท้จริง" Lyons กล่าว

Link ช่วยขับเคลื่อน 50% ของปริมาณธุรกรรม OrderMyGear

OrderMyGear ได้นำ Link มาใช้เพื่อมอบประสบการณ์การชำระเงินที่รวดเร็วและทันสมัยแก่ผู้บริโภคที่ซื้อผลิตภัณฑ์ส่งเสริมการขายและกีฬาประเภททีม โดยในปัจจุบัน Link ได้ขับเคลื่อนปริมาณธุรกรรมทั้งหมดของ OrderMyGear เกือบครึ่งหนึ่ง

การขยายตัวไปทั่วโลกของ Phorest กระตุ้นให้ฐานผู้ใช้เพิ่มขึ้น 866%

Phorest ดึงผลลัพธ์มาจากฐานลูกค้าใหม่ๆ มากมายสำหรับโซลูชันการชำระเงินโดยใช้ Stripe เพื่อนำ PhorestPay มาสู่ลูกค้าทุกคนทั่วโลก ซึ่งจะช่วยยกระดับประสบการณ์ร้านซาลอนของผู้บริโภค ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2020 ฐานผู้ใช้ของ PhorestPay เพิ่มขึ้น 866% และรายได้เพิ่มขึ้น 335%

Tekmetric เพิ่มคำสั่งซื้อของลูกค้าโดยเฉลี่ย 3 เท่า

Tekmetric เลือกใช้ Stripe Terminal ซึ่งเป็นระบบบันทึกการขายของ Stripe ซึ่งช่วยให้อู่รถยนต์รับชำระเงินหน้าร้านผ่านแพลตฟอร์ม Tekmetric ได้ การเพิ่มตัวเลือก BNPL Affirm, Klarna และ Sunbit ผ่านชุดเครื่องมือด้านการชำระเงินที่เพิ่มประสิทธิภาพของ Stripe ช่วยเพิ่มความสามารถในการชำระค่าซ่อมรถของลูกค้าได้อย่างมาก ด้วย BNPL คำสั่งซื้อซ่อมโดยเฉลี่ยที่ร้านค้า Tekmetric เพิ่มขึ้นถึง 3 เท่า ในขณะที่การนำ Terminal มาใช้นั้นช่วยลดการชำระเงินนอกแพลตฟอร์มของร้านค้าได้อีกด้วย