挑战

Susquehanna 通过提供无固定期限的灵活股权融资，为软件及信息服务领域的创业者赋能。除资金支持外，Susquehanna 作为协作型投资者，还提供战略指导，帮助其投资组合企业实现增长、优化运营，构建长期价值。

Susquehanna 设立了投资组合价值创造团队，专注于 25 个核心领域，包括支付战略、定价与产品组合、市场推广优化及高管招聘等。该团队利用从整个投资组合中积累的知识与经验，帮助每位创业者评估机遇、运用成熟策略，创造可观的增量股权价值。

Susquehanna 投资组合价值创造负责人 David Badler 表示：“我们的目标是追踪并总结成功与失败经验，以投资组合企业的需求为导向（而非我们自身），加速其增长并创造增量股权价值。我们聚焦于‘低频次、高影响力’项目——这类项目在我们 60 余家投资组合企业中每年会多次出现，但单个创始人可能每 5 至 6 年才会遇到一次。”

作为协作型投资战略的一部分，Susquehanna 致力于为其投资组合企业对接各领域的顶尖合作伙伴。在支付领域，Susquehanna 寻求的不仅是具备先进支付技术的合作伙伴，更注重对方是否认同协作、支持与赋能的价值观。

解决方案

三年前，Susquehanna 与 Stripe 私募股权合作团队建立了合作关系。双方构建了深度协作机制，确保 Susquehanna 的投资组合企业能充分把握支付领域的机遇。Susquehanna 与 Stripe 团队每周召开会议，沟通投资组合企业的需求，确保其获得一流服务以实现目标。

此外，Susquehanna 与 Stripe 通过联合举办晚宴、产品网络研讨会及多日支付峰会，共同为创业者及其团队提供支付趋势与技术培训。Susquehanna 创始人兼董事总经理 Amir Goldman 表示：“支付领域高度垂直，负责该领域的管理者往往缺乏同行交流，尤其对于非支付出身的企业而言。为我们的投资组合企业创造同行协作与思想交流的机会，能产生显著影响。”

在Susquehanna 与 Stripe 私募股权团队协作确保投资组合企业获得必要支持与资源的同时，Susquehanna 还帮助创业者理解嵌入式支付的商业价值并构建商业案例。Susquehanna 董事 Aaron Flack 表示：“从一开始就明确投资组合企业为何能抢占客户支付份额，这至关重要。若缺乏此洞察，可能导致投入大量资源却无法取得成效。”

针对嵌入式支付使用案例，Susquehanna 常推荐 Stripe Connect——其对开发者友好的 API 优先架构，能简化多方支付与结算流程。Susquehanna 支付业务负责人 Michael Lyons 表示：“Stripe 深知我们的需求。我们的投资组合企业可利用一流的嵌入式产品、个性化支持及上线资源，高效且成功地推出支付服务。”

例如，Susquehanna 的投资组合企业 Tekmetric（基于 Connect 技术支持的汽车维修店管理平台）发现，资金不足是客户放弃推荐维修项目的主要原因，因此希望为客户提供维修费用分期付款选项。通过 Stripe 结账优化套件中的 Payment Element 添加先买后付 (BNPL) 支付方式的过程十分简便，无需申请、入驻或审批流程。此外，Tekmetric 还集成了销售点解决方案 Stripe Terminal，实现线上与线下支付一体化，简化对账与订单追踪流程。

进入实施阶段后，Stripe 负责支付技术落地，而投资组合企业与 Susquehanna 则聚焦于运营准备：确保企业财务与风险团队具备管理支付业务所需的人员、管控机制及流程。例如，为提升支付交易量，面向团体品牌商品销售企业的平台 OrderMyGear 采用了 Stripe 的安全快速结账解决方案 Link（可自动填充客户支付信息）。Susquehanna 为其提供了用户体验研究支持、产品上线营销协助等多项服务。与此同时，Susquehanna 的另一家投资组合企业 Phorest，通过 Stripe Payments 与 Connect，将其面向美发、美容、理发及水疗机构的平台拓展至全球。Susquehanna 为此次转型提供了全方位支持，包括协助 Phorest 从原有支付处理商迁移、就商户定价与营销等问题提供咨询。

Susquehanna 旗下企业还通过 Stripe 提升支付授权率并管理网络成本。对于在支付流程中共享邮编与卡验证码 (CVC) 的企业，可在提升授权率的同时，将网络成本降低至多交易金额的 1.45%。Stripe 的 Adaptive Acceptance 利用机器学习优化授权请求，挽回误拒付交易。对于 Tekmetric、OrderMyGear 等涉及 B2B 支付的企业，Stripe 可通过向发卡行传递包含销售税及其他交易明细的二级与三级数据，进一步降低网络成本。Susquehanna 与 Stripe 还通过为 Phorest 的非监管借记卡交易提供最低成本路径方案，优化其网络成本。

成果

Susquehanna 投资组合企业支付处理规模增长 4 倍

Stripe 全面的支付技术与支持服务，帮助多家 Susquehanna 投资组合企业将支付业务拓展为收入来源之一。如今，Susquehanna 旗下垂直行业软件即服务 (SaaS) 与交易市场类投资组合企业每年处理的支付金额达数十亿美元，较过去 3 年增长 4 至 5 倍。

Stripe 成为 Susquehanna 首要支付合作伙伴

目前，已有 20 家 Susquehanna 投资组合企业采用 Stripe 技术支撑其支付业务，而几年前这一数字仅为 1 家。

新增支付收入占某投资组合企业收入的 40% 以上

在 Susquehanna 与 Stripe 的支持下，某家 Susquehanna 投资组合企业的支付收入在短短几年内从零增长至占总收入的 40% 以上。Lyons 表示：“这一合作显著提升了我们支持创业者、创造持久价值的能力。”

Link 占据 OrderMyGear 50% 的交易量

OrderMyGear 通过采用 Link，为购买促销品与团队体育用品的消费者提供快速、现代化的结账体验。如今，Link 占据了 OrderMyGear 近一半的总交易量。

Phorest 全球扩张推动用户规模增长 866%

Phorest 借助 Stripe 将 PhorestPay 支付解决方案推广至全球客户，不仅拓展了庞大的新客户群体，还提升了沙龙消费者的体验。自 2020 年 10 月以来，PhorestPay 的用户规模增长 866%，收入增长 335%。

Tekmetric 客户平均订单金额增长 3 倍

Tekmetric 采用 Stripe 的销售点解决方案 Stripe Terminal，使汽车维修店可通过 Tekmetric 平台受理线下支付。通过 Stripe 结账优化套件新增 Affirm、Klarna、Sunbit 等先买后付选项后，客户支付汽车维修费用的能力大幅提升。借助先买后付服务，Tekmetric 合作维修店的平均维修订单金额增长 3 倍；同时，Terminal 的采用减少了维修店的平台外支付交易。