Die Herausforderung

Susquehanna unterstützt Software- und Informationsdienstleister/innen durch die Bereitstellung flexibler Eigenkapitalfinanzierungen ohne feste Zeithorizonte. Susquehanna liefert nicht nur Kapital, sondern ist auch ein kollaborativer Investor, der strategische Beratung anbietet, um seinen Portfoliounternehmen beim Wachstum zu helfen, ihre Geschäftstätigkeit zu verbessern und dadurch einen langfristigen Wert zu schaffen.

Susquehanna beschäftigt ein Portfolio-Wertschöpfungsteam, das sich auf 25 Kernthemen wie Zahlungsstrategie, Preisgestaltung und Verpackung, Markteinführungsoptimierung und Personalbeschaffung konzentriert. Das Team nutzt sein Wissen und seine Erfahrung aus seinem gesamten Portfolio, um jedem/jeder Unternehmer/in bei der Bewertung von Chancen zu helfen und bewährte Techniken zu nutzen, um einen erheblichen inkrementellen Eigenkapitalwert zu schaffen.

„Unser Ziel ist es, zu verfolgen und zu vergegenwärtigen, was funktioniert und was nicht, um das Wachstum zu beschleunigen und einen inkrementellen Eigenkapitalwert zu den Konditionen unserer Portfoliounternehmen zu schaffen, nicht zu unseren“, sagt David Badler, Leiter der Portfoliowertschöpfung bei Susquehanna. „Unser Fokus liegt auf Projekten mit geringer Häufigkeit und hoher Wirkung, die wir mehrmals im Jahr bei über 60 Portfoliounternehmen sehen, die ein/e einzelne/r Gründer/in aber möglicherweise nur alle 5 oder 6 Jahre sehen wird.“

Im Rahmen der kollaborativen Investitionsstrategie möchte Susquehanna seine Portfoliounternehmen mit Top-Partnern in allen Bereichen verbinden. Für Zahlungen strebt Susquehanna Partner an, die mehr als nur moderne Zahlungstechnologie anbieten. Es sucht Partner, die seine Werte der Zusammenarbeit, Unterstützung und Bildung teilen.

Die Lösung

Vor drei Jahren hat Susquehanna im Stripe Private Equity Partnerships-Team einen Partner gefunden. Gemeinsam haben sie eine enge Zusammenarbeit aufgebaut, um sicherzustellen, dass die Portfoliounternehmen von Susquehanna gut aufgestellt sind, um Zahlungsmöglichkeiten zu nutzen. Die Teams von Susquehanna und Stripe treffen sich wöchentlich, um die Bedürfnisse der Portfoliounternehmen zu besprechen und sicherzustellen, dass sie einen erstklassigen Service erhalten, um ihre Ziele zu erreichen.

Susquehanna und Stripe arbeiten auch zusammen, um Unternehmer/innen und ihre Teams über Zahlungstrends und Technologien aufzuklären. Dies geschieht bei Abendessen, Produktwebinaren und mehrtägigen Zahlungsgipfeln, die von Susquehanna und Stripe veranstaltet werden. „Zahlungen sind sehr isoliert. Manchmal kann es eine einsame Funktion sein, insbesondere in Unternehmen, die nicht als Zahlungsunternehmen gestartet sind“, sagt Amir Goldman, Gründer und Vorstand bei Susquehanna. „Die Schaffung von Möglichkeiten für unsere Portfoliounternehmen, zusammenzuarbeiten und Ideen mit ihren Mitbewerbern auszutauschen, kann einen großen Einfluss haben.“

Während Susquehanna und das Stripe PE-Team gemeinsam sicherstellen, dass die Portfoliounternehmen die Unterstützung und die Ressourcen erhalten, die zur Erreichung ihrer Ziele erforderlich sind, hilft Susquehanna Unternehmer/innen, den Anwendungsfall für integrierte Zahlungen zu verstehen und zu entwickeln. „Es ist wichtig zu verstehen, warum ein Portfoliounternehmen in der Lage ist, das Zahlungsvolumen seiner Kundinnen und Kunden von Anfang an zu gewinnen“, sagt Aaron Flack, Vorstand bei Susquehanna. „Ohne diese Erkenntnisse riskieren Sie erhebliche Ressourcen, ohne Ergebnisse zu erzielen.“

Bei Anwendungsfällen für integrierte Zahlungen empfiehlt Susquehanna häufig Stripe Connect, um Zahlungen und Auszahlungen mit mehreren Parteien zu optimieren, dank seines codefreundlichen API-First-Ansatzes. „Stripe versteht, wonach wir suchen“, sagt Michael Lyons, Head of Payments bei Susquehanna. „Unsere Portfoliounternehmen profitieren von erstklassigen integrierbaren Produkten, individualisiertem Support und Go-Live-Ressourcen, um sicherzustellen, dass sie ihre Zahlungsangebote erfolgreich und effektiv einführen.“

Das Portfoliounternehmen Tekmetric von Susquehanna, eine mit Connect betriebene Plattform für die Verwaltung von Kfz-Werkstätten, wollte es seinen Kundinnen und Kunden beispielsweise ermöglichen, Autoreparaturdienste über einen längeren Zeitraum hinweg zu bezahlen, da fehlende Gelder der häufigste Grund dafür sind, dass Menschen eine empfohlene Reparatur nicht durchführen. Das Hinzufügen von „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Zahlungsmethoden mit dem Payment Element, einem Teil der Suite zur Optimierung des Bezahlvorgangs von Stripe, war einfach, ohne Anmeldeformular, Onboarding oder Prozess der Risikoevaluation. Tekmetric integrierte auch Stripe Terminal, eine Point of Sale-Lösung, um persönliche und Online-Zahlungen zu vereinheitlichen und so den Abgleich und die Nachverfolgung von Bestellungen zu vereinfachen.

Wenn es an der Zeit für die Implementierung ist, kümmert sich Stripe um die Zahlungstechnologie, während sich das Portfoliounternehmen und Susquehanna auf die betriebliche Bereitschaft konzentrieren: Sie tragen dazu bei, dass die Finanz- und Risikoteams eines Unternehmens über das Personal, die Kontrollen und die Prozesse verfügen, um ein Unternehmen für Zahlungen zu verwalten. Um beispielsweise das Zahlungsvolumen zu erhöhen, hat OrderMyGear, eine Plattform für Unternehmen, die markeneigene Waren an Gruppen verkaufen, Link eingeführt, die sichere, beschleunigte Checkout-Lösung von Stripe, die die Zahlungsinformationen der Kundinnen und Kunden automatisch ausfüllt. Susquehanna unterstützte die Nutzererfahrung von OrderMyGear und half unter anderem bei der Produktvermarktung rund um den Start. Inzwischen hat Phorest, ein weiteres Portfoliounternehmen von Susquehanna, seine Plattform für Haar-, Schönheits-, Friseur- und Spa-Unternehmen weltweit mit Stripe Payments und Connect erweitert. Susquehanna unterstützte Phorest bei diesem Übergang umfassend, einschließlich der Migration des Zahlungsabwicklers und Händlers in Fragen der Preisgestaltung und des Marketings.

Unternehmen von Susquehanna nutzen Stripe auch, um Autorisierungsraten zu erhöhen und Netzwerkkosten zu verwalten. Unternehmen mit Zahlungsabläufen, die Postleitzahlen und Prüfziffern teilen, können Autorisierungsraten verbessern und gleichzeitig die Netzwerkkosten um bis zu 1,45 % des Transaktionsbetrags senken. Adaptive Acceptance von Stripe nutzt Machine Learning, um Autorisierungsanfragen zu optimieren und fälschlicherweise abgelehnte Zahlungen zurückzuerlangen. Stripe macht es Unternehmen wie Tekmetric und OrderMyGear, die auch B2B-Volumen unterstützen, leicht, Netzwerkkosten weiter zu senken, indem Level-II- und Level-III-Daten, einschließlich Verkaufssteuer und anderer detaillierter Informationen über eine Transaktion, an Kartenaussteller weitergegeben werden. Susquehanna und Stripe halfen Phorest bei der Optimierung der Netzwerkkosten mit kostengünstigem Routing für nicht reguliertes Debitkartenvolumen.

Die Ergebnisse

Vierfaches Wachstum der Zahlungsverarbeitung im gesamten Portfolio von Susquehanna

Die umfassende Suite für Zahlungstechnologie und Support von Stripe unterstützte mehrere Susquehanna-Unternehmen dabei, Zahlungen als Posten für den Umsatz einzubeziehen. Heute verarbeiten Unternehmen von Susquehanna jährlich Zahlungen in Milliardenhöhe über ihre vertikalen SaaS- und Marktplatz-Portfoliounternehmen, was einem 4- bis 5-fachen Wachstum in den letzten 3 Jahren entspricht.

Stripe wird zum führenden Zahlungspartner von Susquehanna

Zwanzig Susquehanna-Portfoliounternehmen nutzen heute die Technologie von Stripe, um ihre Zahlungen zu unterstützen – im Vergleich zu einem Unternehmen noch vor wenigen Jahren.

Neue Umsatzquelle aus Zahlungen macht mehr als 40 % des Umsatzes eines Portfoliounternehmens aus

Bei einem Portfoliounternehmen von Susquehanna ist der Umsatz mit Zahlungen innerhalb weniger Jahre von nicht existent auf über 40 % des Umsatzes gestiegen, was durch die Unterstützung von Susquehanna und Stripe geschehen ist. „Diese Partnerschaft hat unsere Fähigkeit, Unternehmer/innen zu unterstützen und einen dauerhaften Wert zu schaffen, wirklich erhöht“, sagt Lyons.

Link steuert 50 % des OrderMyGear-Transaktionsvolumens

OrderMyGear hat Link eingeführt, um Verbraucherinnen und Verbrauchern, die Werbe- und Mannschaftssportprodukte kaufen, einen schnellen, modernen Bezahlvorgang zu bieten. Heute macht Link fast die Hälfte des gesamten Transaktionsvolumens von OrderMyGear aus.

Die globale Expansion von Phorest sorgt für eine Steigerung der Nutzer/innen um 866 %

Phorest hat sich für seine Zahlungslösung einen riesigen neuen Kundenstamm erschlossen, indem es PhorestPay mit Stripe für alle seine Kundinnen/Kunden auf der ganzen Welt eingeführt hat und so das Salonerlebnis der Verbraucher/innen verbessert hat. Seit Oktober 2020 ist die Zahl der Nutzer/innen von PhorestPay um 866 % gestiegen und der Umsatz um 335 %.

Tekmetric erhöht die durchschnittliche Bestellung von Kunden/Kundinnen um das Dreifache

Tekmetric hat Stripe Terminal eingeführt, die Point of Sale-Lösung von Stripe, die es Autowerkstätten ermöglicht, persönliche Zahlungen über die Tekmetric-Plattform zu akzeptieren. Durch das Hinzufügen der BNPL-Optionen Affirm, Klarna und Sunbit über die Suite zur Optimierung des Bezahlvorgangs von Stripe hat sich die Fähigkeit der Kundinnen und Kunden, für Autoreparaturen zu bezahlen, drastisch erhöht. Mit BNPL ist die durchschnittliche Reparaturbestellung in Tekmetric-Werkstätten um das Dreifache gestiegen, während durch die Einführung von Terminal die Off-Plattform-Zahlungen von Werkstätten reduziert wurden.