ความท้าทาย

แบรนด์ของ Experienced Capital ประกอบด้วย Le Slip Français, Balibaris, Figaret, Oh My Cream และอีกมากมาย แบรนด์เหล่านี้ใช้ Shopify ขายผลิตภัณฑ์ โดยหลายๆ แบรนด์ได้เริ่มใช้มาตั้งแต่เปิดตัว ดังนั้นแบรนด์จึงต้องการผู้ให้บริการการชำระเงินที่ทำงานร่วมกับ Shopify ได้ และสามารถมอบประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ราบรื่นในราคาที่น่าสนใจ ในขณะเดียวกันก็ต้องให้อัตราการยอมรับการชำระเงินที่สูงด้วยเพื่อเพิ่มยอดขายสูงสุด

ในส่วนของ Experienced Capital เอง บริษัทก็ตามหาผู้ให้บริการการชำระเงินที่มีประสิทธิภาพสูงเพื่อสนับสนุนการเติบโตในระดับสากลและเพิ่มยอดขายออนไลน์ บริษัทมุ่งหวังที่จะช่วยให้แบรนด์สามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลด้วยการนำเสนอฟังก์ชันการรายงานและการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพ ขณะเดียวกันก็สร้างประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ราบรื่นและเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชำระเงิน การเชื่อมต่อการทำงานที่ลื่นไหลก็เป็นปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณาด้วย เนื่องจากบริษัทต้องการให้ทีมเทคนิคของตนสามารถเริ่มใช้โซลูชันการชำระเงินได้อย่างรวดเร็ว

โซลูชัน

หลังจากสำรวจโซลูชันต่างๆ ในตลาดแล้ว Experienced Capital ตัดสินใจที่จะทดสอบประสิทธิภาพของ Stripe ใน Shopify กับแบรนด์หนึ่งของตน ในช่วงนำร่องนี้ Experienced Capital ได้ประเมินปัจจัยต่างๆ ได้แก่ ความเชื่อถือได้ของบริการ อัตราการอนุมัติ คุณภาพของประสบการณ์ลูกค้า และอื่นๆ

การใช้ Stripe Payments ช่วยให้อัตราการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชำระเงินเพิ่มสูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญบน Shopify แดชบอร์ด Stripe ช่วยให้ทีมของแบรนด์เข้าถึงข้อมูลบัญชี รวมถึงดูอัตราการอนุมัติและเหตุผลที่ชำระเงินไม่สำเร็จได้ด้วยการคลิกไม่กี่ครั้ง นอกจากนี้แบรนด์ยังได้ใช้แบบฟอร์มการชำระเงินสำเร็จรูปของ Stripe ซึ่งช่วยปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้งให้กับผู้บริโภคด้วยกระบวนการแบบครบวงจรภายในหน้าเดียว ยิ่งไปกว่านั้น การเชื่อมต่อการทำงานที่รวดเร็วระหว่าง Stripe กับ Shopify ยังช่วยให้ทีมเทคนิคของ Experienced Capital มีเวลาไปทำอย่างอื่น

หลังจากประสบความสำเร็จในช่วงทดลอง Experienced Capital จึงเลือกให้ Stripe เป็นพาร์ทเนอร์การชำระเงินหลักสำหรับแบรนด์ที่เหลือส่วนใหญ่ นอกเหนือจากประสิทธิภาพด้านการชำระเงินและฟีเจอร์ขั้นสูงของ Stripe แล้ว คุณภาพของการสนับสนุนทางเทคนิคและคำแนะนำของ Stripe ก็เป็นปัจจัยสำคัญที่นำไปสู่การตัดสินใจนี้ ตอนนี้ Stripe ได้กลายเป็นโซลูชันการชำระเงินหลักของแบรนด์ในพอร์ตโฟลิโอของ Experienced Capital โดยทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมเพื่อบรรลุเป้าหมายตามวิสัยทัศน์ระยะยาวและทำตามคำมั่นสัญญาของบริษัท

ผลลัพธ์

อัตราการอนุมัติเพิ่มขึ้น 10%

ในช่วงนำร่องครั้งแรก อัตราสุทธิของการอนุมัติการชำระเงินเพิ่มขึ้น 10% เมื่อเทียบกับผู้ให้บริการก่อนหน้า ซึ่งช่วยเพิ่มยอดขายออนไลน์ให้กับแบรนด์ได้โดยตรง

แดชบอร์ดการวิเคราะห์ของ Stripe ช่วยให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจทำความเข้าใจและติดตามดูประสิทธิภาพของธุรกิจได้แบบเรียลไทม์

ปัจจุบัน แบรนด์ของ Experienced Capital สามารถเข้าถึงข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับธุรกรรมและลูกค้าได้อย่างง่ายดายด้วยการคลิกไม่กี่ครั้ง แดชบอร์ด Stripe จะแสดงข้อมูลการวิเคราะห์และกราฟที่มีประโยชน์ ซึ่งช่วยให้ผู้จัดการอีคอมเมิร์ซและทีมการเงินได้รับทราบข้อมูลเกี่ยวกับแนวโน้มการชำระเงินและประสิทธิภาพการทำงาน

แดชบอร์ดจะเผยให้เห็นเหตุผลที่การชำระเงินถูกปฏิเสธ ทำการปรับกระทบยอดอัตโนมัติ และแสดงรายงานทางการเงินที่ปรับแต่งได้ รวมถึงฟีเจอร์อื่นๆ อินเทอร์เฟซที่ยืดหยุ่นและข้อมูลจำนวนมากนี้ช่วยให้แบรนด์สามารถเตรียมพร้อมรับมือกับปัญหาและทำการตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างมีข้อมูล

Stripe ช่วยให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งรวดเร็วขึ้นด้วยการรับการชำระเงินใน 135 สกุลเงินและการชำระเงินผ่านกระเป๋าเงินดิจิทัล

การยอมรับ 135 สกุลเงินและวิธีการชำระเงินอีกมากมายที่ขับเคลื่อนโดย Stripe ใน Shopify (รวมถึงบัตรธนาคารและกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ Apple Pay) ช่วยให้แบรนด์สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าและมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่เหมาะกับท้องถิ่น กระเป๋าเงินดิจิทัลช่วยให้กระบวนการชำระเงินเสร็จเร็วขึ้นด้วยการตัดขั้นตอนการป้อนข้อมูลบัตรของลูกค้าในการชำระเงิน

นอกจากนี้ เครื่องมืออัปเดตบัตรอัตโนมัติของ Stripe และการเชื่อมต่อโดยตรงกับเครือข่ายบัตรยอดนิยมยังช่วยลดจำนวนการชำระเงินที่ถูกปฏิเสธอีกด้วย ปัจจุบัน แบรนด์ในพอร์ตโฟลิโอของ Experienced Capital มีอัตราการอนุมัติกว่า 96% โดยเฉลี่ย และแบรนด์ยังใช้แบบฟอร์มการชำระเงินอัตโนมัติของ Stripe ด้วยเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าในอุปกรณ์ต่างๆ และเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชำระเงิน

การเชื่อมต่อการทำงานโดยตรงกับ Shopify ทำให้งานของทีมเทคนิคง่ายขึ้นและช่วยให้เปิดตัวได้อย่างรวดเร็ว

เพียงป้อนคีย์ API สำหรับบัญชี Stripe เข้าไปในแดชบอร์ดผู้ค้าของ Shopify ระบบก็จะประมวลผลธุรกรรมทั้งหมดผ่าน Stripe ได้แล้ว แบรนด์ของ Experienced Capital ประทับใจกับการย้ายข้อมูลที่แทบจะเกิดขึ้นทันทีและการสนับสนุนทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงเป็นพิเศษ เนื่องจากทำให้ทีมเทคนิคสามารถไปโฟกัสกับงานอื่นที่สำคัญได้ นอกจากนี้ การเชื่อมต่อการทำงานโดยตรงกับ Shopify ยังช่วยให้แบรนด์ปรับปรุงการปฏิบัติงานและประหยัดเวลาเนื่องจากไม่ต้องเปลี่ยนเส้นทางไปที่หน้าชำระเงินภายนอก ซึ่งอาจทำให้ลูกค้าเปลี่ยนใจและไม่ทำการซื้อจนเสร็จสิ้น