Uitdaging

Le Slip Français, Balibaris, Figaret en Oh My Cream zijn enkele van de merken in het uitgebreide portfolio van Experienced Capital. Al deze merken gebruiken Shopify om producten te verkopen, in veel gevallen al sinds de lancering. En dus hadden ze een betaaldienstverlener nodig die compatibel was met Shopify, een naadloze gebruikerservaring kon bieden tegen scherpe tarieven en tegelijkertijd optimale acceptatiepercentages voor betalingen kon garanderen om de verkoop te maximaliseren.

Experienced Capital zelf zocht een hoogwaardige betaaldienstverlener om de internationale groei van het bedrijf te ondersteunen en de online verkoop te maximaliseren. Het wilde zijn merken krachtige analyse- en rapportagefuncties bieden om goed onderbouwde beslissingen te kunnen nemen, en ondertussen zijn klanten een naadloze gebruikerservaring bieden en de conversie optimaliseren. Een vlotte integratie was een andere belangrijke overweging, aangezien het bedrijf zijn technische teams de betaaloplossing wilde laten implementeren.

Oplossing

Experienced Capital verdiepte zich in verschillende oplossingen op de markt en besloot om de prestaties van Stripe op Shopify te testen met een van zijn merken. Tijdens deze pilot beoordeelde Experienced Capital verschillende factoren, waaronder de betrouwbaarheid van de dienst, autorisatiepercentages en de kwaliteit van de klantervaring.

Dankzij Stripe Payments zag het bedrijf een aanzienlijke verbetering van de conversie op Shopify. Op het Stripe-dashboard hadden medewerkers van het merk in een handomdraai toegang tot accountgegevens, waaronder autorisatiepercentages en redenen voor mislukte betalingen. Ook maakten ze gebruik van de kant-en-klare betaalformulieren van Stripe die de winkelervaring voor consumenten stroomlijnen met een overzichtelijk proces op één pagina. De snelle integratie van Stripe met Shopify leidde bovendien tot een flinke tijdsbesparing voor de technische teams van Experienced Capital.

Na de geslaagde proefperiode koos Experienced Capital voor Stripe als voorkeursbetaalpartner voor de meeste van zijn merken. Naast de betalingsprestaties en geavanceerde functies van Stripe speelden de technische ondersteuning en begeleiding een doorslaggevende rol bij de beslissing. Stripe is nu de primaire betaaloplossing voor de merken in het portfolio van Experienced Capital en werkt nauw met deze merken samen, zodat ze hun langetermijnvisie kunnen realiseren en aan hun verplichtingen kunnen voldoen.

Resultaten

Autorisatiepercentages stijgen met 10%

In de pilotfase steeg het netto autorisatiepercentage voor betalingen met 10% in vergelijking met eerdere betaaldienstverleners. Dit zorgde voor een directe boost van de online verkoop van het merk.

Met het analysedashboard van Stripe krijgen besluitvormers in real time inzicht in bedrijfsprestaties en kunnen ze deze monitoren

De merken van Experienced Capital hebben nu met een paar klikken eenvoudig toegang tot gedetailleerde gegevens over hun transacties en klanten. Het Stripe-dashboard biedt waardevolle analyses en grafieken waarmee e‑commercemanagers en financiële teams prestaties en betaaltrends beter kunnen begrijpen.

Met het dashboard kunnen de merken onder meer de redenen voor geweigerde betalingen zien, automatisch reconciliëren en financiële rapporten op maat inzien. Dankzij de flexibiliteit van de interface en de schat aan informatie kunnen merken anticiperen op problemen en goed onderbouwde zakelijke beslissingen nemen.

Sneller winkelen dankzij de betalingen in 135 valuta en digitale wallets die Stripe accepteert

Stripe accepteert 135 valuta en ondersteunt verschillende betaalmethoden op Shopify, waaronder bankkaarten en e-wallets voor Apple Pay. Dit stelt merken in staat om in te spelen op de voorkeuren van klanten en in elk land een winkelervaring op maat te bieden. Digitale wallets versnellen het betaalproces doordat klanten geen kaartgegevens hoeven in te voeren wanneer ze afrekenen.

Met de Stripe-tool voor het automatisch bijwerken van creditcardgegevens en directe koppelingen met grote kaartnetwerken worden geweigerde betalingen bovendien tot een minimum beperkt. De merken in het portfolio van Experienced Capital hebben momenteel een gemiddeld autorisatiepercentage van meer dan 96% en met de kant-en-klare betaalformulieren van Stripe, die zijn geoptimaliseerd voor conversie, stroomlijnen de merken ook de klantervaring op alle apparaten.

De directe integratie met Shopify maakte het werk van de technische teams makkelijker en zorgde voor een snelle implementatie

Om alle transacties via Stripe te verwerken, hoeft alleen maar de API-sleutel voor het Stripe-account te worden ingevoerd in het Shopify-verkopersdashboard. De merken van Experienced Capital waarderen vooral de vrijwel directe migratie en 24/7 ondersteuning, omdat hun technische teams zo aan andere belangrijke taken kunnen werken. Dankzij de directe integratie van Stripe met Shopify konden de merken bovendien processen optimaliseren en tijd besparen door omleidingen naar externe betaalpagina's te vermijden, wat klanten ervan kan weerhouden hun aankopen te voltooien.