Utmaning

Bland Experienced Capitals varumärken hittar man Le Slip Français, Balibaris, Figaret och Oh My Cream. Dessa varumärken använder Shopify för att sälja sina produkter, många av dem ända sedan starten, och krävde därmed en Shopify-kompatibel betaltjänsteleverantör. Denne måste kunna erbjuda en sömlös användarupplevelse till ett konkurrenskraftigt pris samtidigt som man säkerställer optimala godkännandefrekvenser som maximerar försäljningen.

För egen del sökte Experienced Capital en enastående betaltjänsteleverantör som kunde stödja företagets internationella tillväxt och maximera onlineförsäljningen. Företagets mål var att låta sina varumärken fatta informerade beslut med hjälp av robusta analys- och rapporteringsfunktioner samtidigt som man skapade en smidig användarupplevelse för sina kunder och optimerade konverteringsgraden. Även integrationen behövde vara enkel och smidig så att företagets tekniska team kunde komma igång med betallösningen så fort som möjligt.

Lösning

Efter att ha utforskat ett antal olika marknadslösningar beslöt sig Experienced Capital för att använda ett av sina varumärken för att testa Stripes resultat på Shopify. Under pilotfasen utvärderade Experienced Capital flera olika aspekter, däribland tjänstens tillgänglighet, auktoriseringsfrekvenser och kvaliteten på kundupplevelsen.

Tack vare Stripe Payments ökade företaget sin konverteringsgrad på Shopify avsevärt. Med Stripe Dashboard kunde varumärkesteamet få åtkomst till kontodata med några få klick, inklusive information om auktoriseringsfrekvenser och orsaker till misslyckade betalningar. De drog även nytta av Stripes färdiga betalningsformulär som effektiviserade köpupplevelsen för kunderna med en enhetlig kassaprocess på en sida. Dessutom ledde Stripes snabba integration med Shopify till att Experienced Capitals tekniska team fick tid över att lägga på annat.

Efter en framgångsrik provperiod valde Experienced Capital att gå vidare med Stripe som sin föredragna betaltjänst för majoriteten av sina varumärken. Utöver Stripes betalningsprestanda och avancerade funktioner bistods beslutet av kvaliteten på Stripes tekniska support och vägledning. Idag är Stripe den primära betaltjänsten för varumärkena i Experienced Capitals portfölj och verkar i nära samarbete med dem för att hjälpa dem uppnå sina långsiktiga visioner och åtaganden.

Resultat

Ökning av auktoriseringsfrekvens med 10 %

I den inledande pilotfasen ökade auktoriseringsfrekvensen för nettobetalningar med 10 % jämfört med tidigare leverantörer, vilket hade en direkt positiv inverkan på varumärkets försäljningsvolym online.

Analysfunktionerna i Stripe Dashboard låter beslutstagare förstå och övervaka företagets resultat i realtid

Idag kan Experienced Capitals varumärken enkelt få åtkomst till ingående data om sina transaktioner och kunder. Genom Stripe Dashboard tillgängliggörs värdefulla analyser och grafer som utgör ett beslutsunderlag till e-handelschefer och finansiella team om resultat och betalningstrender.

I Dashboard kan man även hitta orsaker till nekade betalningar, funktioner för automatiserad avstämning och anpassade finansiella rapporter. Flexibiliteten i gränssnittet och den omfattande informationsdatabasen gör det möjligt för varumärken att förutspå problem och fatta välgrundade affärsbeslut.

Stripe påskyndar shoppingupplevelsen genom att ta emot betalningar i 135 valutor och via digitala plånböcker

Eftersom Stripe har stöd för 135 valutor samt ett stort antal betalningsmetoder på Shopify (inklusive bankkort och Apple Pay) kan varumärken rätta sig efter lokala kundpreferenser och erbjuda en anpassad köpupplevelse. Tack vare digitala plånböcker kan betalningsprocessen effektiviseras genom att man eliminerar behovet av att ange sina kortuppgifter i kassan.

Stripes verktyg för automatisk kortuppdatering och direktanslutning till världens stora kortbetalningsnätverk hjälper dessutom till att minimera antalet nekade betalningar. Idag åtnjuter varumärkena i Experienced Capitals portfölj en genomsnittlig auktoriseringsfrekvens på 96 %. Tack vare Stripes färdiga betalningsformulär, som är optimerade för konvertering, kan de även effektivisera kundupplevelsen på alla möjliga enheter.

Direktintegrering med Shopify förenklade processen för Experienced Capitals tekniska team och säkerställde snabb lansering

Stripe-kontots API-nyckel anges enkelt i Shopifys dashboard för handlare och alla transaktioner behandlas via Stripe. Experienced Capitals varumärken uppskattar i synnerhet den nästintill omedelbara migrationen och tillgången till support dygnet runt, alla dagar i veckan. På så sätt kan företagets team fokusera på andra saker. På grund av Stripes direktintegration med Shopify har varumärken dessutom kunnat effektivisera sina verksamheter och spara tid genom att undvika omdirigeringar till externa betalningssidor, en process som kan få kunder att avbryta köp i förtid.