Introduction

Experienced Capital, un fonds d’investissement français, voulait augmenter les ventes et développer les activités internationales de ses marques de mode via une meilleure expérience de paiement en ligne. Il cherchait un partenaire fiable offrant des taux d'autorisation élevés et un accès à des données transactionnelles détaillées.

Défi

Avec des marques renommées comme Le Slip Français, Balibaris, Figaret et Oh My Cream, Experienced Capital visait à améliorer les taux d'autorisation et la visibilité des données transactionnelles de ses marques propulsées par Shopify. L'objectif était de maximiser les ventes en ligne et de créer une expérience utilisateur fluide.

Solution

Après avoir testé plusieurs solutions, Experienced Capital a choisi Stripe pour gérer les paiements d’une de ses marques sur Shopify. Les résultats ont montré une amélioration notable des conversions, grâce à la fiabilité de Stripe Payments, à ses taux d'autorisation et à son tableau de bord analytique. Stripe a également simplifié l'expérience d'achat avec des formulaires de paiement préconçus et une intégration rapide.

Suite au succès du test, Experienced Capital a adopté Stripe pour la majorité de son portefeuille. La qualité de la relation commerciale et du support technique Stripe a aussi été un facteur clé dans cette décision.

Résultats

À l’aide de Stripe, Experienced Capital a vu une augmentation de plus de 8 % des taux d’autorisation de ses marques

Grâce à ses fonctionnalités de traitement de paiement et d’acquisition ainsi qu’aux relations étroites qu’elle entretient avec les banques locales, Stripe est en mesure de garantir des taux d’autorisation parmi les plus élevés du marché. Les marques d’Experienced Capital, qui bénéficient du réseau renforcé Stripe d’émetteurs, ont instantanément constaté une augmentation moyenne de plus de 8 % du taux d’autorisation de leurs paiements. Concrètement, cela s’est traduit par une hausse considérable des ventes en ligne et une meilleure conversion des visiteurs en acheteurs.

Le Dashboard analytique de Stripe permet aux DAF de comprendre la performance de leur entreprise en temps réel

En quelques clics, les marques peuvent aujourd’hui accéder à des données détaillées sur leurs transactions et leurs clients. Le Dashboard de Stripe affiche des analyses et des graphiques qui éclairent les responsables e-commerce et les directeurs financiers sur la performance de leur entreprise et les tendances liées aux paiements : ils peuvent voir les raisons derrière un refus de paiement, tirer parti du rapprochement automatique et bénéficier de rapports financiers sur mesure, entre autres avantages. L’agilité de l’interface et la richesse des informations fournies leur permettent ainsi d’anticiper les problèmes et de prendre des décisions commerciales éclairées.

En offrant des paiements dans 135 devises et par portefeuille électronique, Stripe a accéléré l’expérience d’achat et amélioré l’expérience utilisateur

Grâce à la centaine de devises et aux différents moyens de paiement pris en charge par Stripe sur Shopify (tels que les cartes et le portefeuille électronique Apple Pay), les marques ont pu répondre aux préférences de leurs clients et offrir une expérience d'achat localisée. En évitant aux clients d'avoir à saisir leurs informations de carte lors du règlement, les portefeuilles électroniques permettent d’accélérer le processus de paiement, tandis que l’outil de mise à jour de carte de Stripe et ses liens directs avec les principaux réseaux de cartes permettent de limiter les refus de paiement. Aujourd’hui, les marques du portefeuille d’Experienced Capital clientes de Stripe affichent un taux d’autorisation moyen supérieur à 96 %. Elles s’appuient également sur les formulaires de paiement préconfigurés de Stripe, qui fluidifient l’expérience client sur tous types d’appareils et sont optimisés pour la conversion.

L’intégration directe de Stripe avec Shopify a facilité le travail des équipes techniques et assuré une prise en main rapide

Il suffit de copier la clé API du compte Stripe dans le tableau de bord marchand de Shopify pour que toutes les transactions réalisées passent par Stripe. La migration quasi-instantanée et le service d’assistance, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sont particulièrement appréciés des marques, dont les équipes techniques peuvent se consacrer à leurs autres priorités. De plus, grâce à l'intégration directe de Stripe sur la plateforme Shopify, ces dernières ont pu simplifier leurs opérations et gagner du temps en évitant les redirections vers des pages de paiement externes, qui peuvent dissuader les clients de finaliser leurs achats.