Herausforderung
Zu den Marken von Experienced Capital zählen unter anderem Le Slip Français, Balibaris, Figaret und Oh My Cream. Diese Marken vertreiben ihre Produkte über Shopify, viele davon seit ihrem Launch. Daher benötigten sie einen Shopify-kompatiblen Zahlungsdienstleister, der eine nahtlose Nutzererfahrung zu wettbewerbsfähigen Preisen bietet und gleichzeitig eine optimale Akzeptanzquote für Zahlungen gewährleistet, um den Umsatz zu maximieren.
Experienced Capital suchte einen leistungsstarken Anbieter von Zahlungsdienstleistungen, der internationales Wachstum unterstützen und Online-Verkäufe maximieren kann. Experienced Capital wollte die fundierte Entscheidungsfindung bei seinen Marken durch robuste Analyse- und Berichtsfunktionen untermauern können, gleichzeitig eine nahtlose Kundenerfahrung schaffen und die Konversionsrate optimieren. Zudem kam der einfachen Integration ein hoher Stellenwert zu, da die Zahlungslösung von den Technologie-Teams des Unternehmens selbst implementiert werden sollte.
Lösung
Nachdem Experienced Capital die verschiedenen Lösungen auf dem Markt sondiert hatte, entschied man sich, die Leistungsfähigkeit von Stripe auf Shopify mit einer der Marken zu testen. Während dieser Pilotphase bewertete Experienced Capital verschiedene Faktoren: Servicezuverlässigkeit, Autorisierungsquoten und Qualität der Kundenerfahrung, um nur einige zu nennen.
Mit Stripe Payments konnte die Konversionsrate auf Shopify deutlich angehoben werden. Im Stripe-Dashboard waren für das Team der Marke Kontodaten, darunter Autorisierungsquoten und Gründe für fehlgeschlagene Zahlungen, nur noch wenige Mausklicks entfernt. Die Marke profitierte darüber hinaus von den vordefinierten Zahlungsformularen von Stripe, die das Shopping-Erlebnis für Verbraucher/innen durch einen einheitlichen One-Page-Prozess optimieren. Außerdem sparte die schnelle Stripe-Integration in Shopify den Technologie-Teams von Experienced Capital wertvolle Zeit.
Nach einem erfolgreichen Testzeitraum entschied sich Experienced Capital für Stripe als seinen bevorzugten Zahlungspartner für die meisten seiner Marken. Neben der Leistung bei Zahlungen und den fortschrittlichen Funktionen von Stripe war die Qualität des technischen Supports und der Beratung von Stripe ausschlaggebend. Stripe stellt nun die primäre Zahlungslösung für die Marken im Portfolio von Experienced Capital dar und arbeitet eng mit ihnen zusammen, um ihre langfristigen Ziele zu erreichen und ihre Verpflichtungen zu erfüllen.
Ergebnisse
Autorisierungsquoten um 10 % gestiegen
In der initialen Pilotphase stieg die Netto-Autorisierungsquote bei Zahlungen im Vergleich zu vorherigen Anbietern um 10 %, was sich direkt positiv auf das Online-Verkaufsvolumen der Marke auswirkte.
Das Analyse-Dashboard von Stripe bietet Echtzeit-Überwachung und -Analyse der Business-Performance für Entscheidungsträger/innen
Mittlerweile können die Marken von Experienced Capital mit wenigen Klicks auf detaillierte Kunden- und Transaktionsdaten zugreifen. Das Stripe-Dashboard bietet wertvolle Analysen und Grafiken, die E-Commerce-Management und Finanzteams über die Performance- und Zahlungstrends informieren.
Das Dashboard zeigt unter anderem die Gründe für abgelehnte Zahlungen an, bietet einen automatischen Abgleich und liefert maßgeschneiderte Finanzberichte. Die Flexibilität der Benutzeroberfläche und die Fülle an bereitgestellten Informationen ermöglichen es Marken, Probleme frühzeitig anzugehen und fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen.
Stripe hat die Shopping-Erfahrung beschleunigt, indem es Zahlungen in über 135 Währungen und mithilfe von Digital Wallets akzeptiert.
Mit 135 akzeptierten Währungen und verschiedenen Zahlungsmethoden, die von Stripe auf Shopify unterstützt werden (einschließlich Bankkarten und Apple Pay-E-Wallets), können die Marken auf die Präferenzen ihrer Kundschaft eingehen und eine lokal angepasste Kauferfahrung bieten. Durch Digital Wallets wird der Bezahlvorgang beschleunigt, da Kundinnen und Kunden beim Bezahlvorgang keine Kartendaten mehr eingeben müssen.
Darüber hinaus tragen der automatische Kartenaktualisierer von Stripe und die direkten Verbindungen zu den wichtigsten Kartennetzwerken dazu bei, abgelehnte Zahlungen zu minimieren. Derzeit liegt die durchschnittliche Autorisierungsquote im Markenportfolio von Experienced Capital bei über 96 %. Die Marken nutzen auch die vorgefertigten Zahlungsformulare von Stripe, welche die Kundenerfahrung auf allen Geräten optimieren und auf Konversion ausgelegt sind.
Die direkte Shopify-Integration vereinfachte die Aufgaben der technischen Teams und ermöglichte eine schnelle Implementierung
Nach Eingabe des API-Schlüssels des Stripe-Kontos in das Shopify-Händler-Dashboard werden alle Transaktionen über Stripe abgewickelt. Insbesondere schätzen die Marken von Experienced Capital die praktisch sofortige Migration und den Rund-um-die-Uhr-Support, da sich ihre technischen Teams dadurch auf andere Aufgaben konzentrieren können. Darüber hinaus konnten die Marken durch die direkte Integration von Stripe in Shopify ihre operativen Prozesse optimieren und ihrer Kundschaft Zeit für die Weiterleitung auf externe Zahlungsseiten sparen, die sie vom Kaufabschluss abhalten könnte.
Stripe ist eine technisch robuste Plattform, die perfekt in Shopify integriert ist. Sie gewährleistet eine reibungslose und nahtlose Zahlungserfahrung, die ein Schlüsselelement der Customer Journey darstellt. Neben seiner Leistung beeindruckt das Stripe-Team durch seine Reaktionsbereitschaft und Verfügbarkeit. Mit Stripe optimieren Sie nicht nur die Effizienz von Zahlungen, sondern Sie gewinnen auch einen verlässlichen Geschäftspartner.