La sfida

I brand di Experienced Capital includono, ad esempio, Le Slip Français, Balibaris, Figaret e Oh My Cream. Utilizzano da sempre Shopify per commercializzare i prodotti, molti dei quali fin dal lancio, pertanto necessitavano di un fornitore di servizi di pagamento compatibile con Shopify in grado di erogare un'esperienza utente fluida a tariffe competitive, assicurando al contempo tassi di accettazione dei pagamenti ottimali per ottimizzare le vendite.

Dal canto suo, Experienced Capital cercava un fornitore di servizi di pagamento ad alte prestazioni per supportare la sua crescita internazionale e ottimizzare le vendite online. L'azienda mirava a supportare il processo decisionale dei propri brand grazie a robuste funzionalità di analisi e reportistica, oltre che a creare un'esperienza fluida per i propri clienti e a ottimizzare la conversione. Anche la facilità di integrazione era un requisito fondamentale, poiché l'azienda desiderava fornire ai team tecnici gli strumenti per la messa in funzione della soluzione di pagamento.

La soluzione

Dopo aver vagliato le diverse soluzioni disponibili sul mercato, Experienced Capital ha deciso di testare le prestazioni di Stripe su Shopify con uno dei propri brand. Durante la fase pilota, Experienced Capital ha valutato diversi fattori, tra cui: affidabilità del servizio, tassi di autorizzazione e qualità dell'esperienza cliente.

Grazie a Stripe Payments, l'azienda ha registrato un significativo miglioramento della conversione su Shopify. La Dashboard Stripe ha permesso al team del brand di accedere a dati sugli account con pochi clic, ad esempio ai tassi di autorizzazione e ai motivi dei pagamenti non riusciti. Il brand ha anche potuto beneficiare dei moduli di pagamento preintegrati che hanno semplificato l'esperienza di pagamento per i consumatori, grazie a una procedura unificata in una pagina. Inoltre, l'integrazione rapida di Stripe con Shopify ha ridotto il carico di lavoro dei team tecnici di Experienced Capital.

Dopo un periodo di prova positivo, Experienced Capital ha scelto Stripe come partner di pagamento per la maggior parte dei propri brand. Oltre alle prestazioni per i pagamenti e alle funzionalità avanzate, la qualità e la guida dell'assistenza tecnica di Stripe hanno contribuito a portare a questa scelta. Stripe è ora la principale soluzione di pagamento per i brand del portafoglio di Experienced Capital e collabora fianco a fianco con l'azienda per dare vita alla sua visione a lungo termine e rispettare i suoi impegni.

I risultati

10% di aumento dei tassi di autorizzazione

Nella prima fase pilota, il tasso netto di autorizzazione dei pagamenti è aumentato del 10% rispetto ai fornitori precedenti, dando una spinta al volume di vendite online del brand.

La Dashboard di analisi di Stripe permette ai responsabili delle decisioni di comprendere e monitorare le prestazioni dell'attività in tempo reale

Oggi, i brand di Experienced Capital possono accedere senza difficoltà a dati dettagliati circa le transazioni e i clienti in pochi clic. La Dashboard Stripe offre analisi e grafici pertinenti che informano i responsabili dell'e-commerce e i team finanziari circa prestazioni e tendenze di pagamento.

La Dashboard rivela le ragioni dei pagamenti rifiutati, offre la riconciliazione automatica e fornisce report finanziari personalizzati. La flessibilità dell'interfaccia e l'ampia gamma di informazioni fornite consente ai brand di anticipare i problemi e di prendere decisioni informate circa l'attività.

Stripe ha accelerato l'esperienza di acquisto accettando pagamenti in 135 valute e tramite wallet

Con 135 valute accettate e diversi metodi di pagamento supportati da Stripe su Shopify (inclusi carte bancarie e wallet Apple Pay), i brand possono soddisfare le preferenze dei clienti ed erogare un'esperienza di acquisto localizzata. I wallet accelerano la procedura di pagamento eliminando l'esigenza dei clienti di inserire i dati della carta al pagamento.

Inoltre, lo strumento per l'aggiornamento automatico delle carte e il collegamento diretto ai principali circuiti di carte contribuisce a ridurre i pagamenti rifiutati. Al momento, i brand del portafoglio di Experienced Capital beneficiano di un tasso medio di autorizzazione pari al 96%. Utilizzano anche i moduli di pagamento preintegrati, che semplificano l'esperienza clienti su tutti i dispositivi e sono ottimizzati per la conversione.

L'integrazione diretta con Shopify ha semplificato le attività per i team tecnici e ha assicurato un'implementazione rapida

Basta inserire la chiave API per l'account Stripe nella dashboard esercenti di Shopify e tutte le transazioni vengono elaborate tramite Stripe. I brand di Experienced Capital apprezzano in particolare la migrazione quasi istantanea e l'assistenza 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, poiché consentono ai team tecnici di occuparsi di altre priorità. Inoltre, l'integrazione diretta di Stripe con Shopify ha permesso ai brand di semplificare le procedure operative e di risparmiare tempo evitando reindirizzamenti a pagine di pagamento esterne, che possono rappresentare un deterrente all'acquisto per i clienti.