Desafio

A Experienced Capital comanda as marcas Le Slip Français, Balibaris, Figaret e Oh My Cream, entre outras. Essas marcas vinham usando a Shopify para vender produtos, muitos deles desde o lançamento, e precisavam de um provedor de serviços de pagamento compatível com a Shopify, com experiência de usuário otimizada a preços competitivos, garantindo o melhor nível de aceitação de pagamentos para maximizar as vendas.

Por sua vez, a Experienced Capital buscava um provedor de serviços de pagamento de alto desempenho para apoiar seu crescimento internacional e maximizar as vendas online. O objetivo da empresa era permitir decisões informadas em suas marcas com recursos robustos de análise e relatórios, além de criar uma experiência de usuário perfeita para seus clientes e otimizar a conversão. A integração também era importante, pois a empresa queria que suas equipes técnicas implementassem a solução de pagamento.

Solução

Depois de explorar as diferentes soluções do mercado, a Experienced Capital decidiu testar o desempenho da Stripe na Shopify com uma de suas marcas. Na fase piloto, foram avaliados vários fatores: confiabilidade do serviço, taxas de autorização e qualidade da experiência dos clientes, entre outros.

Com o Stripe Payments, a empresa viu uma melhoria significativa de conversão na Shopify. O Stripe Dashboard permitiu que a equipe da marca acessasse os dados da conta em poucos cliques, incluindo taxas de autorização e motivos para falhas nos pagamentos. Os formulários de pagamento prontos para uso da Stripe também foram úteis para simplificar a experiência de compra em um processo unificado de uma página. Além disso, a rápida integração da Stripe com a Shopify liberou tempo para as equipes técnicas da Experienced Capital.

Após o sucesso do teste, a Experienced Capital selecionou a Stripe como parceira preferencial de pagamentos para a maioria das outras marcas. Além do desempenho e dos recursos avançados, a qualidade do suporte técnico e da orientação da Stripe foi fundamental para a decisão. A Stripe agora é a principal solução de pagamento para as marcas do portfólio da Experienced Capital, colaborando estreitamente com elas para alcançar sua visão de longo prazo e cumprir seus compromissos.

Resultados

Taxas de autorização crescem 10%

Na fase piloto inicial, a taxa líquida de autorização de pagamentos cresceu 10% em comparação com os fornecedores anteriores, impulsionando diretamente o volume de vendas online da marca.

No Dashboard de análises da Stripe, tomadores de decisão monitoram o desempenho dos negócios em tempo real

Hoje, as marcas da Experienced Capital podem acessar facilmente dados detalhados sobre suas transações e clientes em poucos cliques. O Stripe Dashboard fornece análises e gráficos que informam os gerentes de comércio eletrônico e as equipes financeiras sobre tendências de desempenho e pagamento.

O Dashboard revela os motivos dos pagamentos recusados, oferece reconciliação automatizada e relatórios financeiros personalizados, entre outros recursos. A flexibilidade da interface e a diversidade das informações permitem prever problemas e tomar decisões embasadas.

A Stripe acelerou a experiência de compra com pagamentos em 135 moedas e carteiras digitais

Com 135 moedas e várias formas de pagamento aceitas pela Stripe na Shopify (incluindo cartões bancários e carteiras eletrônicas Apple Pay), as marcas podem atender às preferências dos clientes e oferecer uma experiência de compra localizada. As carteiras digitais aceleram o processo de pagamento, eliminando a necessidade de os clientes inserirem as informações do cartão na finalização da compra.

Além disso, a ferramenta de atualização automática de cartões da Stripe e os links diretos para as principais bandeiras de cartões ajudam a minimizar a recusa de pagamentos. Atualmente, as marcas do portfólio da Experienced Capital desfrutam de uma taxa média de autorização de mais de 96%. Elas também usam os formulários de pagamento da Stripe, que simplificam a experiência dos clientes em todos os dispositivos e são otimizados para conversão.

Integração direta da Shopify simplifica o trabalho das equipes técnicas e acelerou a implementação

Basta inserir a chave de API da conta Stripe no Dashboard do comerciante da Shopify, e todas as transações são processadas pela Stripe. As marcas da Experienced Capital ficaram muito felizes com a migração quase instantânea e o suporte 24 horas, pois suas equipes técnicas ficam livres para lidar com outras prioridades. Além disso, a integração direta da Stripe com a Shopify permitiu simplificar operações e economizar tempo, evitando redirecionamentos para páginas de pagamento externas, que podiam desencorajar os clientes de finalizar as compras.