ความท้าทาย

ขณะที่ Cursor เตรียมเปิดตัวในปี 2022 ทีมวิศวกรขนาดเล็กของบริษัทได้มุ่งเน้นไปที่การพัฒนาแพลตฟอร์มการพัฒนาแบบใช้เอเจนต์ให้สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้น Michael Truell ซึ่งเป็นผู้ก่อตั้งและซีอีโอของบริษัทที่ตั้งอยู่ในซานฟรานซิสโกกล่าวว่า “เป้าหมายสูงสุดของเราคือยกระดับการพัฒนาซอฟต์แวร์ให้กลายเป็นสิ่งที่อยู่ในระดับที่สูงขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น” Truell และทีมของเขามุ่งหวังที่จะขจัดงานที่น่าเหน็ดเหนื่อยซ้ำซากในการพัฒนาซอฟต์แวร์ โดยให้นักพัฒนามุ่งเน้นไปที่การควบคุมตรรกะการทำงานของซอฟต์แวร์แทน

แม้ว่าเอเจนต์ของ Cursor จะช่วยเพิ่มความเร็วในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของทีม แต่ทีมวิศวกรก็ยังคงทำงานหนักเกินไป บริษัทมีความต้องการโครงสร้างพื้นฐานด้านการชำระเงินและการเรียกเก็บเงินอย่างเร่งด่วนขณะที่กำลังเตรียมตัวขยายธุรกิจอย่างรวดเร็ว

Cursor ต้องการแพลตฟอร์มการชำระเงินและการเรียกเก็บเงินออนไลน์ที่มอบประสบการณ์การใช้งานที่เรียบง่ายและใช้งานง่ายเช่นเดียวกับที่โปรแกรมแก้ไขโค้ดของบริษัทมอบให้ การชำระเงินที่ราบรื่นและการรองรับวิธีการชำระเงินที่หลากหลายเป็นสิ่งสำคัญสูงสุดที่บริษัทให้ความสำคัญขณะที่บริษัทมุ่งหน้าไปสู่การสร้างรายได้

ในแบ็กเอนด์ Cursor ต้องการผู้ให้บริการที่มี API ที่แข็งแกร่ง เพื่อลดความจำเป็นในการปรับแต่งเพิ่มเติมโดยวิศวกรของบริษัทซึ่งจำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาผลิตภัณฑ์หลักของบริษัท นอกจากนี้ บริษัทยังมองหาเครื่องมือที่ทีมการเงินขนาดเล็กสามารถนำไปใช้ในการปิดบัญชีได้อย่างมีประสิทธิภาพ และได้รับข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลการชำระเงินและการเรียกเก็บเงิน

โซลูชัน

ใน Stripe นั้น Cursor พบสิ่งที่กำลังมองหาอย่างแท้จริง นั่นก็คือโซลูชันการชำระเงินและการเรียกเก็บเงินแบบครบวงจรที่ไม่ดึงวิศวกรออกจากงานสร้างแพลตฟอร์มของบริษัท แทนที่จะใช้เวลาหลายเดือนในการสร้างโครงสร้างพื้นฐานการเรียกเก็บเงินแบบกำหนดเอง Cursor ใช้ฟังก์ชันสำเร็จรูปและ API ที่เป็นมิตรต่อนักพัฒนาของ Stripe เพื่อนำโซลูชันมาใช้งานออนไลน์ได้ภายในเวลาไม่ถึงหนึ่งสัปดาห์ Daniel St. Jules ผู้เป็นหัวหน้าทีมวิศวกรรมของ Cursor กล่าวว่า “เราเลือก Stripe เพราะความสามารถในการลดภาระงานด้านวิศวกรรมให้เหลือน้อยที่สุดในขณะที่นำเสนอฟังก์ชันการทำงานแบบสำเร็จรูปสำหรับกรณีการใช้งานส่วนใหญ่”

Stripe Billing ได้มอบเครื่องมือที่ Cursor ต้องการเพื่อเข้าสู่ตลาดได้อย่างรวดเร็วขณะที่สร้างรายได้จากธุรกิจการเรียกเก็บเงินตามรอบบิลตามแบบแผนล่วงหน้า ซึ่งประกอบด้วยหลายระดับการชำระเงินตามรอบบิล สำหรับสถานการณ์ที่ต้องปรับแต่งเอง เช่น ส่วนลดสำหรับนักศึกษา Cursor ได้เพิ่มโซลูชันฐานข้อมูลภายในของตนเข้าไปเสริมบนโครงสร้างพื้นฐานที่ยืดหยุ่นของ Stripe นอกจากนี้ บริษัทยังพึ่งพา Billing เพื่อรองรับกลยุทธ์ค่าบริการที่พัฒนาอย่างต่อเนื่องโดยไม่จำเป็นต้องสร้างและดูแลโครงสร้างพื้นฐานด้านการเรียกเก็บเงินขนาดใหญ่

ด้วยการใช้ Stripe Payments Cursor สามารถเปิดใช้งานการรับชำระเงินผ่านบัตรเครดิต บัตรเดบิต และกระเป๋าเงินดิจิทัลต่างๆ ซึ่งรวมถึง Apple Pay, Google Pay และ Alipay ได้โดยไม่ต้องใช้เวลาเขียนโค้ดหรือพัฒนาเพิ่มเติม Cursor ได้สร้างขั้นตอนการชำระเงินโดยใช้ชุดเครื่องมือด้านการชำระเงินที่เพิ่มประสิทธิภาพของ Stripe ซึ่งรวมถึง Stripe Checkout ซึ่งเป็นแบบฟอร์มการชำระเงินที่สร้างไว้ล่วงหน้าที่ออกแบบมาเพื่อลดความยุ่งยากและเพิ่มคอนเวอร์ชันเป็นพื้นที่การชำระเงิน ทีมงานได้เปิดใช้งานวิธีการชำระเงิน 9 วิธีผ่านแดชบอร์ด Stripe ซึ่งรวมถึง Link ซึ่งเป็นกระเป๋าเงินดิจิทัลของ Stripe ที่ช่วยขับเคลื่อนคอนเวอร์ชันด้วยการกรอกข้อมูลการชำระเงินที่บันทึกไว้โดยอัตโนมัติเพื่อให้การชำระเงินรวดเร็วและเรียบง่าย นอกเหนือจากบัตรแล้ว Cursor ยังเปิดโอกาสให้ลูกค้าในสหรัฐอเมริกาชำระเงินผ่าน Instant Bank Payments ซึ่งให้บริการได้เฉพาะผ่าน Link เท่านั้น เพื่อช่วยลดต้นทุนในการประมวลผลการชำระเงิน ด้วย Instant Bank Payments ลูกค้าสามารถชำระเงินโดยใช้บัญชีธนาคารของตนเองได้ภายในไม่กี่คลิก การชำระเงินจะได้รับการยืนยันแบบทันทีและเงินจะเข้าบัญชีภายในสองวันทำการ เช่นเดียวกับการชำระเงินด้วยบัตร และ Stripe รับประกันความเสี่ยงจากการคืนเงินที่ธนาคารเป็นผู้ดำเนินการ ชุดเครื่องมือด้านการชำระเงินที่เพิ่มประสิทธิภาพใช้โมเดล AI เพื่อแสดงวิธีการชำระเงินที่เกี่ยวข้องมากที่สุดแบบไดนามิกในแต่ละเซสชันการชำระเงินเพื่อเพิ่มคอนเวอร์ชัน และช่วยขับเคลื่อนรายรับให้กับสตาร์ทอัพ

นอกจากนี้ Cursor ยังต้องการผู้ให้บริการที่ไม่เพียงแต่สามารถป้องกันธุรกรรมฉ้อโกงได้เท่านั้น แต่ยังช่วยให้บริษัทสามารถตามทันรูปแบบการฉ้อโกงที่พัฒนาอย่างต่อเนื่องซึ่งบริษัท AI ที่เติบโตอย่างรวดเร็วต้องเผชิญ Cursor ใช้ Radar for Fraud Teams เพื่อตรวจจับและบล็อกการฉ้อโกงแบบเรียลไทม์ ซึ่งช่วยให้ทีมขนาดเล็กของบริษัทสามารถมุ่งเน้นไปที่การขับเคลื่อนการเติบโต แทนที่จะต้องจัดการกับปัญหาการฉ้อโกงและต้นทุนที่เกี่ยวข้อง Cursor ยังใช้ Radar เพื่อป้องกันการละเมิดการทดลองใช้ฟรี ซึ่งผู้ไม่หวังดีจะหมุนเวียนสมัครทดลองใช้ฟรีซ้ำๆ เพื่อเข้าถึงผลิตภัณฑ์โดยไม่ยอมเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชำระเงิน ปัญหานี้สร้างต้นทุนสูงให้กับ Cursor เนื่องจากการใช้งานผลิตภัณฑ์ของบริษัทมาพร้อมกับค่าใช้จ่ายด้านการประมวลผลที่สูง Radar ทำให้ Cursor สามารถระบุตัวผู้ไม่หวังดีที่สมัครทดลองใช้ฟรีได้ตั้งแต่ขั้นตอนลงทะเบียนทดลองใช้งาน เพื่อให้สามารถบล็อกการทดลองใช้ฟรีเหล่านั้นก่อนที่จะทำให้การใช้งานผลิตภัณฑ์และต้นทุนเพิ่มสูงขึ้น

นอกจากนี้ Cursor ยังใช้หน้าการวิเคราะห์การชำระเงินในแดชบอร์ด Stripe เพื่อติดตามและวิเคราะห์ตัวชี้วัดสำคัญ เช่น วิธีการชำระเงินที่ลูกค้าใช้บ่อยที่สุด และอัตราการอนุมัติรับบัตร ข้อมูลนี้ช่วยให้ Cursor เข้าใจภาพรวมประสิทธิภาพด้านการชำระเงินได้อย่างครอบคลุม ซึ่งทำให้ทีมสามารถระบุโอกาสในการปรับปรุงที่ช่วยเพิ่มรายรับได้

เพื่อเพิ่มการกู้คืนรายรับ Cursor ได้นำ Smart Retries มาปรับใช้ ซึ่งใช้ AI เพื่อระบุวันและเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการลองเรียกเก็บเงินอีกครั้งเมื่อการชำระเงินล้มเหลว ในปี 2024 Smart Retries สามารถกู้คืนการชำระเงินที่ล้มเหลวได้ 38.4% สำหรับผู้ใช้ Stripe

เพื่อเร่งการดำเนินงานทางการเงิน และการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกCursor ได้นำ Stripe Data Pipeline และ Stripe Sigma มาใช้ ด้วย Data Pipeline Cursor สามารถซิงค์ชุดข้อมูลทั้งหมดจาก Stripe ไปยังคลังข้อมูลของตนโดยอัตโนมัติ การผสานการทำงานนี้ช่วยขับเคลื่อนแดชบอร์ดประสิทธิภาพภายใน โดยจะสามารถให้รายงานที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับตัวชี้วัดหลัก เช่น รายรับและอัตราการเลิกใช้ นอกจากนี้ ไปป์ไลน์นี้ยังทำหน้าที่เป็นแบ็กเอนด์สำหรับแดชบอร์ดการดำเนินงานด้านการเรียกเก็บเงินแบบกำหนดเองของ Cursor ซึ่งจะช่วยเสริมศักยภาพให้ทีมสามารถจัดการคำถามด้านการเรียกเก็บเงินที่ซับซ้อน และบริหารจัดการงานด้านลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

เมื่อทีมต้องการข้อมูลเชิงลึกอย่างรวดเร็วจากข้อมูล Stripe ของตน ทีมจะหันไปพึ่งพา Stripe Sigma ด้วยการสืบค้นข้อมูล Stripe ได้โดยตรงภายในแดชบอร์ด Cursor สามารถเปลี่ยนจากคำถามไปสู่ข้อมูลเชิงลึกได้ภายในไม่กี่นาที โดยไม่จำเป็นต้องดึงข้อมูลไปยังเครื่องมือภายนอก

St. Jules กล่าวว่า “Stripe Sigma ทำให้เราสามารถสำรวจตารางข้อมูลของเราได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย”

ผลลัพธ์

Cursor จัดส่งได้อย่างรวดเร็วด้วยโครงสร้างพื้นฐานด้านการเรียกเก็บเงินและการชำระเงินของ Stripe

ฟังก์ชันที่พร้อมใช้งานของ Stripe ช่วยลดเวลาที่วิศวกรของ Cursor ต้องใช้ไปกับการชำระเงินและการเรียกเก็บเงิน ซึ่งส่งผลให้ทีมสามารถมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาและปรับปรุงโปรแกรมแก้ไขโค้ดที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้อย่างเต็มที่

Billing สนับสนุนความพยายามของ Cursor ในการขยายธุรกิจ

Billing ทำให้ Cursor สามารถเปิดตัวการเรียกเก็บเงินตามรอบบิลระดับใหม่ๆ และทดลองใช้การเรียกเก็บเงินตามการใช้งานเมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น Cursor ใช้ความยืดหยุ่นนี้ในการปรับโมเดลค่าบริการตามช่วงเวลาโดยไม่จำเป็นต้องสร้างตรรกะการเรียกเก็บเงินขึ้นใหม่

St. Jules กล่าวว่า “โมเดลการเรียกเก็บเงินตามรอบบิลของเรามีการพัฒนามาโดยตลอดนับตั้งแต่เปิดตัว และ Stripe มีบทบาทสำคัญในการทำให้การเรียกเก็บเงินระหว่างประเทศเป็นไปได้ และช่วยปรับปรุงกระบวนการให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น”

50% ของลูกค้า Cursor ใช้ Link อยู่แล้ว

การเพิ่ม Link เป็นวิธีการชำระเงินจะช่วยทำให้ขั้นตอนการชำระเงินของลูกค้า Cursor ราบรื่นขึ้นอย่างมาก ซึ่งถือเป็นการยกระดับครั้งสำคัญ เนื่องจาก 50% ของลูกค้า Cursor ใช้งาน Link อยู่แล้ว นอกจากนี้ 80% ของลูกค้า Link ที่มีอยู่จะเลือกใช้ Link ในขั้นตอนการชำระเงินเมื่อมีตัวเลือกนี้ให้ใช้งาน

การชำระเงินที่รวดเร็วช่วยกระตุ้นการเติบโต

การนำชุดเครื่องมือด้านการชำระเงินที่เพิ่มประสิทธิภาพมาปรับใช้งานของ Cursor ช่วยมอบขั้นตอนการชำระเงินที่เรียบง่ายและรวดเร็วให้แก่ลูกค้าโดยไม่มีการเปลี่ยนเส้นทางหรือขั้นตอนเพิ่มเติมที่ยุ่งยาก St. Jules กล่าวว่า “เมื่อคุณเข้าไปที่ Cursor และทำการชำระเงิน คุณจะพบกับหน้าเว็บที่สร้างโดย Stripe ซึ่งได้รับการปรับแต่งเพื่อลดอุปสรรคและออกแบบมาให้ใช้งานง่าย เพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ชัดเจนสำหรับลูกค้า” “เราเพียงแค่เชื่อมต่อ API ของ Stripe เข้าไป และก็ได้หน้าการชำระเงินชั้นนำระดับโลกในทันที”