挑战
随着 Cursor 准备于 2022 年上线,其小型工程团队专注于完善其代理开发平台。这家总部位于旧金山的公司创始人兼首席执行官 Michael Truell 表示:“我们的最终目标是使软件开发达到更高层次且更高效。”Truell 和他的团队致力于消除软件开发过程中的繁琐工作,让开发人员专注于控制软件的逻辑。
虽然 Cursor 的智能体提升了团队的产品开发速度,但工程师们仍人手紧张。公司在准备快速扩张之际,对支付与计费基础设施有着迫切需求。
Cursor 需要一个在线支付和计费平台,能够提供与其代码编辑器一样的简洁、直观的客户体验。在公司推进变现的过程中,无缝的结账流程和广泛接受的支付方式是首要任务。
在后台,Cursor 需要一个可提供强大 API 的供应商,以减少公司的工程师对定制的需求,工程师需要专注于打造公司核心产品。公司还寻求工具,供其小型财务团队使用,以高效结账并从支付和计费数据中获取洞察。
解决方案
在 Stripe 中,Cursor 找到了它所需的:一套端到端的支付和计费解决方案,让工程师不必分心去搭建公司平台。Cursor 没有花费数月时间开发定制化计费基础设施,而是借助 Stripe 的预置功能和开发者友好的 API,在不到一周的时间内就上线了解决方案。Cursor 的工程负责人 Daniel St. Jules 表示:“我们选择 Stripe,是因为它能够最大限度地减少工程带宽,同时为大多数用例提供开箱即用的功能。”
Stripe Billing 提供了 Cursor 快速推向市场所需的工具,帮助其通过包含多个订阅层级的经常性订阅业务实现变现。对于学生折扣等定制场景,Cursor 在 Stripe 灵活基础设施之上叠加了内部数据库解决方案。公司还依赖 Billing 支持其不断演变的定价策略,无需搭建和维护庞大的计费基础设施。
借助 Stripe Payments,Cursor 无需编写任何代码或投入开发时间,即可启用信用卡、借记卡和数字钱包等支付方式,包括 Apple Pay、Google Pay 和支付宝。Cursor 使用 Stripe 结账优化套件构建结账流程,并采用该套件包含的 Stripe Checkout 作为支付界面。Stripe Checkout 是一款预置的支付表单,旨在简化支付流程并提高转化率。该团队通过 Stripe 管理平台启用了九种支付方式,其中包括 Link。Link 是 Stripe 的数字钱包,可自动填充已保存的支付信息,让结账过程更快捷、更简便,从而提高转化率。除银行卡支付外,Cursor 还为美国客户提供 Instant Bank Payments 选项(仅通过 Link 提供),以降低支付处理成本。使用 Instant Bank Payments,客户只需点击几下,即可通过银行账户完成支付。支付可即时确认,并在两个营业日内完成结算,与银行卡支付相同;此外,Stripe 还为银行发起的退回交易承担风险。结账优化套件利用 AI 模型,根据每次结账会话的具体情况,动态展示最相关的支付方式,以提高转化率,助力这家初创企业增加营收。
Cursor 还需要一家服务提供商,不仅能够防范欺诈交易,还能帮助其应对 AI 企业在快速发展过程中面临的不断变化的欺诈形式。Cursor 使用 Stripe Radar 实时检测和拦截欺诈行为,帮助精简的团队将精力集中在业务增长上,而不是处理欺诈问题及其相关成本。Cursor 还利用 Radar 防范多账户滥用,即恶意用户有组织地创建大量虚假账户,利用免费 token 用量,却始终不进行支付。Radar 会在发生任何支付之前,对每个新注册账户进行多账户滥用风险评分,以便 Cursor 在高风险账户消耗任何计算资源之前将其拦截。
Cursor 还借助 Stripe 管理平台中的 Payments 分析页面,跟踪和分析关键指标,如客户最常用的支付方式和银行卡支付成功率。这些数据有助于 Cursor 全面了解自身的支付表现,并帮助团队发现提升营收的机会。
为了促进收入挽回,Cursor 采用了 Smart Retries,利用 AI 识别重试失败支付的最佳时间和日期。2024 年,Smart Retries 为 Stripe 用户追回了 38.4% 的失败支付。
为了加快财务运营和洞察,Cursor 采用了 Stripe Data Pipeline 和 Stripe Sigma。通过 Data Pipeline,Cursor 可自动将完整的 Stripe 数据集同步到其数据仓库中。这种集成支撑了其内部绩效管理平台,为营收、客户流失率等核心指标提供可靠的报表数据。该流程还作为定制计费运营管理平台的后台,使团队能够更高效地解决复杂的计费查询并管理客户运营。
当团队需要快速洞察其 Stripe 数据时,他们依赖 Stripe Sigma。通过在管理平台中直接查询 Stripe 数据,Cursor 可以在几分钟内从问题得出洞察,而无需将数据导出到外部工具。
St. Jules 表示:“Stripe Sigma 让我们能够轻松、快速地浏览数据表。”
成果
Cursor 借助 Stripe 的计费和支付基础设施快速上线
Stripe 的即用功能可最大限度地减少 Cursor 工程师在支付和计费上花费的时间。因此,团队能够全心投入开发和完善其 AI 驱动的代码编辑器。
Billing 为 Cursor 的扩展工作提供支持
凭借 Billing,Cursor 可以引入新的订阅层级,并随着业务增长,尝试按用量计费的方式。Cursor 利用这种灵活性逐步调整其定价模式,无需重新构建计费逻辑。
St. Jules 表示:“自上线以来,我们的订阅模式不断演变,并且 Stripe 在推动国际计费和流程简化方面发挥了关键作用。”
50% 的 Cursor 客户已经在使用 Link
将 Link 作为支付方式大大简化了 Cursor 客户的结账流程——鉴于已有 50% 的 Cursor 客户在使用 Link,这是一项重大升级。更重要的是,80% 的现有 Link 客户在结账时选择 Link。
快速结账推动增长
Cursor 实施结账优化套件,为客户提供了简单、快速的结账流程,无需跳转到其他页面,也没有多余的操作步骤。St. Jules 表示:“当您访问 Cursor 进行结账时,看到的是 Stripe 生成的页面。该页面经过优化,旨在简化支付流程,为客户提供清晰、流畅的体验。我们只需接入 Stripe 的 API,就能立即拥有世界一流的结账页面。”
Stripe 为我们的工程和财务团队带来了显著的效率提升。没有 Stripe,我们无法规模化地管理如此庞大的运营。