​ㅤ
Mati Staniszewski และ Piotr Dabkowski ซึ่งเติบโตในโปแลนด์ช่วงต้นทศวรรษที่ 2000 รู้สึกไม่ชอบภาพยนตร์พากย์เสียงที่ขาดคุณภาพที่พวกเขาดูมาตลอด เนื่องจากในโปแลนด์การพากย์เสียงภาพยนตร์ต่างประเทศเป็นภาษาโปแลนด์มีงบประมาณจำกัด จึงทำให้ภาพยนตร์ส่วนใหญ่มีนักพากย์เพียงคนเดียวที่ต้องให้เสียงบทของตัวละครทุกตัว ซึ่งแทบจะไม่มีความลึกซึ้ง นัยแฝง หรืออารมณ์เลย

ประสบการณ์ในวัยเด็กเหล่านั้นยังคงตราตรึงอยู่ในใจของเพื่อนทั้งสองขณะที่พวกเขาสร้างอาชีพในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี และในท้ายที่สุดก็จุดประกายความคิดหนึ่งขึ้นมา คือพวกเขาอยากแก้ปัญหาการพากย์เสียงแย่ๆ และปัญหาอื่นๆ อีกมากมายด้วยการสร้างเสียงสังเคราะห์ที่สมจริง สื่ออารมณ์ได้ และเข้าใจบริบท

แนวคิดนี้จึงนำไปสู่การเปิดตัว ElevenLabs ขึ้นในปี 2022 ซึ่งใช้ประโยชน์จากความก้าวหน้าด้าน AI และดีปเลิร์นนิง จนกลายเป็นบริษัทแรกที่สร้างเสียงประดิษฐ์ที่สามารถสร้างเสียงพูด (และแม้แต่เสียงหัวเราะ) ที่เหมือนมนุษย์ได้ ความก้าวหน้านั้นทำให้สตาร์ทอัพแห่งนี้ก้าวขึ้นเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีด้านเสียง AI โดยปัจจุบันนี้ ElevenLabs มีชุดผลิตภัณฑ์ที่กำลังเติบโตเรื่อยๆ ซึ่งรวมถึงเอนจินการแปลงข้อความเป็นเสียงสำหรับคอนเทนต์เสียงและวิดีโอ เครื่องมือออกแบบเสียงสำหรับการพัฒนาตัวละคร สตูดิโอแปลภาษาและพากย์เสียง รวมถึงชุดเครื่องมือสำหรับแชทบอท AI เชิงสนทนาที่สามารถโต้ตอบกับลูกค้าได้

การสร้างรายได้จากผลิตภัณฑ์เหล่านั้นในขณะที่บริษัทขยายธุรกิจจำเป็นต้องมีพาร์ทเนอร์ด้านการชำระเงินที่ก้าวหน้าไม่แพ้กัน ElevenLabs ซึ่งมีฐานอยู่ในลอนดอนและนิวยอร์กหันมาใช้ Stripe ในปี 2023 เพื่อเปิดตัวระบบการสมัครใช้บริการแบบอัตราคงที่สำหรับเครื่องมือ AI ด้านเสียง นับตั้งแต่นั้นมา ElevenLabs ก็พึ่งพาผลิตภัณฑ์มากมายของ Stripe เพื่อขยายไปเป็นบริการระดับองค์กรและรองรับโมเดลธุรกิจที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่น บริษัทให้ Stripe ช่วยในการสร้างโครงการริเริ่มที่สำคัญ เช่น มาร์เก็ตเพลสของบริษัท ซึ่งนักพากย์เสียงสามารถให้สิทธิ์ในการใช้งานเสียงของตนเพื่อใช้งานเชิงพาณิชย์ได้

รองรับการสมัครใช้บริการ การเบิกจ่าย และเวิร์กโฟลว์แบบใช้เอเจนต์ที่มีวิศวกรด้านการเรียกเก็บเงินเพียงคนเดียว

ElevenLabs เริ่มต้นจากการมีเสียง AI ที่เหมือนมนุษย์ 11 เสียง เทคโนโลยีของ ElevenLabs แตกต่างจากเสียง AI ที่เหมือนหุ่นยนต์ในอดีตตรงที่สามารถจำลองความแตกต่างของอายุ สำเนียง เพศ น้ำเสียง และปัจจัยอื่นๆ ที่ทำให้เสียงของมนุษย์แต่ละคนมีความเป็นเอกลักษณ์ได้ ความสมจริงดังกล่าวเมื่อผสานกับความสามารถของแพลตฟอร์มในการประเมินอารมณ์จากเนื้อหาในข้อความนี้แล้ว ทำให้เอนจินการแปลงข้อความเป็นเสียงของ ElevenLabs ได้รับความนิยมในหมู่ครีเอเตอร์ที่ต้องการพากย์เสียงสคริปต์วิดีโอ พอดแคสต์ รายงานข่าว หนังสือเสียง และคอนเทนต์เสียงหรือวิดีโอประเภทอื่นๆ แทบทุกประเภท

ElevenLabs เลือกใช้ Stripe Billing เพื่อเริ่มใช้งานได้อย่างง่ายดาย ปรับปรุงซ้ำได้อย่างรวดเร็ว และขยายบริการปรับปรุงซ้ำสำหรับเครื่องมือแปลงเสียงเป็นข้อความให้แก่คอนเทนต์ครีเอเตอร์และผู้เผยแพร่ได้อย่างราบรื่น การทำงานร่วมกับ API และ SDK ของ Stripe ที่ง่ายดายนี้ ทำให้ทีมงานมั่นใจว่าจะสามารถสร้างระดับราคาหลายระดับได้อย่างรวดเร็วโดยแทบไม่ต้องใช้เวลาการทำวิศวกรรมกับงานนี้เลย ความยืดหยุ่นของ Billing ยังช่วยให้บริษัทสามารถขยายข้อเสนอการสมัครใช้บริการเพื่อรองรับลูกค้าขนาดใหญ่ขึ้นได้ พร้อมทั้งสามารถเปิดตัวผลิตภัณฑ์ระดับองค์กรได้ เช่น สตูดิโอผลิตเสียงและบริการพากย์เสียงเต็มรูปแบบ

การเข้าถึงทั่วโลกของ Stripe ทำให้ ElevenLabs สามารถรับผู้ใช้ที่สมัครใช้บริการจากทั่วทุกมุมโลกได้ทันที และบริษัทได้ใช้ชุดเครื่องมือด้านการชำระเงินที่เพิ่มประสิทธิภาพของ Stripe ในการออกแบบหน้าสมัครรับข่าวสารที่เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพสำหรับกลุ่มเป้าหมายทั่วโลก ตัวอย่างเช่น บริษัทได้ฝังแบบฟอร์ม Checkout ที่สร้างไว้ล่วงหน้าลงในหน้าเว็บของตน ซึ่งทำให้สามารถให้บริการกระเป๋าเงินดิจิทัล และวิธีการชำระเงินในท้องถิ่น เช่น Apple Pay, Google Pay และ Revolut Pay ได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องเขียนโค้ดเพิ่มเติม ElevenLabs ยังได้เพิ่ม Link ซึ่งเป็นโซลูชันการชำระเงินแบบเร่งด่วนของ Stripe เพื่อให้ลูกค้าสามารถป้อนข้อมูลการชำระเงินที่บันทึกไว้โดยอัตโนมัติได้จากทุกแห่งในเครือข่าย Link ผู้ใช้ชุดเครื่องมือด้านการชำระเงินที่เพิ่มประสิทธิภาพจะได้รับประโยชน์จากอัตราคอนเวอร์ชันที่เพิ่มขึ้น และตอนนี้ประสบการณ์การชำระเงินของ Link ที่ง่ายดายและรวดเร็วยิ่งขึ้นนี้คิดเป็น 20% ของการชำระเงินทั้งหมดของ ElevenLabs การเรียกใช้ Stripe บน AWS ทำให้ ElevenLabs ได้รับการสนับสนุนจากเครื่องมือ AI ในตัวเพื่อช่วยแปลภาษา ปรับแต่ง และเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การซื้อให้กับลูกค้าของตน

ในฐานะบริษัท AI ระบบ ElevenLabs ได้เล็งเห็นศักยภาพของ AI จาก Stripe ที่จะช่วยสร้างผลกระทบสำคัญต่อเส้นทางของผู้ใช้ที่สมัครใช้บริการได้แทนที่จะพึ่งพากฎเกณฑ์ที่ตายตัว โมเดล AI ที่ผสานรวมอยู่ในชุดเครื่องมือด้านการชำระเงินที่เพิ่มประสิทธิภาพ จะตัดสินใจแบบไดนามิกว่าในแต่ละขั้นตอนการชำระเงินควรแสดงวิธีการชำระเงินแบบใด และควรเรียงลำดับอย่างไรสำหรับการชำระเงินทุกรายการ ซึ่งช่วยให้ ElevenLabs สามารถมอบประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลได้ดียิ่งขึ้น

ผลิตภัณฑ์ของ Stripe ยังช่วยให้ ElevenLabs สามารถจัดการงานด้านการเรียกเก็บเงินและการชำระเงินต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย เช่น การจัดการการเบิกจ่ายและการปรับกระบวนการเริ่มต้นใช้งานให้ง่ายขึ้น อีกทั้ง ElevenLabs สามารถผสานการทำงานกับ Stripe และจัดการเวิร์กโฟลว์การเรียกเก็บเงินและการชำระเงินต่างๆ ได้สำเร็จโดยใช้วิศวกรเพียงแค่คนเดียว

เมื่อ ElevenLabs ได้พัฒนาเทคโนโลยีการโคลนเสียงที่ซับซ้อนขึ้น บริษัทก็มองเห็นโอกาสในการสนับสนุนชุมชนนักพากย์มืออาชีพ พร้อมเพิ่มมิติใหม่อีกมิติให้กับโมเดลธุรกิจของบริษัท การที่ ElevenLabs ได้ใช้ Stripe Connect ทำให้สร้างมาร์เก็ตเพลสที่นักพากย์สามารถโคลนเสียงของตนเพื่อใช้ในโปรเจ็กต์เชิงพาณิชย์ ตั้งข้อกำหนด และรับการเบิกจ่ายได้ทุกเมื่อที่ผู้ใช้ ElevenLabs เลือกเสียงของตนสำหรับโปรเจ็กต์ Connect มีฟีเจอร์ความสามารถในการจัดการกระบวนการเริ่มต้นใช้งานของนักพากย์ที่พร้อมใช้ได้ทันที ซึ่งมีทั้งการรองรับการเบิกจ่ายระหว่างประเทศและการจัดการอุปสรรคด้านกฎระเบียบ เช่น ข้อกำหนด รู้จักลูกค้าของคุณ (KYC) ตัวอย่างเช่น การที่ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนด KYC อาจเป็นอุปสรรคใหญ่ต่อแพลตฟอร์มตลอดกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน ซึ่งฟีเจอร์ของ Stripe ก็จะช่วยให้ ElevenLabs สามารถประหยัดเวลาและทรัพยากรในการพัฒนา และนำเวลาไปทุ่มเทให้กับโปรเจ็กต์ AI ด้านเสียงหลักของบริษัทแทน

ElevenLabs สังเกตเห็นบริษัทหลายแห่งใช้โมเดลการแปลงข้อความเป็นเสียง และ การแปลงเสียงเป็นข้อความ ในการสร้างเอเจนต์ AI โดยบริษัทต่างๆ มักใช้เวลาหลายเดือนในการผลิตและสร้างสแต็กพื้นฐานเดียวกันขึ้นมาใหม่ ดังนั้น ElevenLabs จึงได้เปิดตัวแพลตฟอร์มของตนเองขึ้นเพื่อสร้างเสียง AI เชิงสนทนา เพื่อให้ลูกค้าดำเนินการผลิตได้เร็วขึ้นและสามารถมุ่งเน้นไปที่การสร้างตรรกะทางธุรกิจของตัวแทนมากกว่าโครงสร้างพื้นฐาน ด้วยชุดเครื่องมือของเอเจนต์ของ Stripe แพลตฟอร์มเอเจนต์ของ ElevenLabs จึงสามารถช่วยให้เอเจนต์ดำเนินเวิร์กโฟลว์บริการลูกค้าหรือการขายให้เสร็จสมบูรณ์ได้ ตัวอย่างเช่น เอเจนต์ AI ของธุรกิจสามารถเข้าถึงบัญชี Stripe ของธุรกิจเพื่อดำเนินการคืนเงินหรือทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ได้ด้วยการส่งลิงก์การชำระเงิน "การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดของเอเจนต์ AI เชิงสนทนา จะเปลี่ยนจากการตอบคำถามเพียงอย่างเดียว ไปเป็นการที่ AI มีความเป็นอิสระในการดำเนินการบางอย่างได้ด้วยตัวเอง" Harries กล่าว

พาร์ทเนอร์ที่จะช่วยให้ ElevenLabs นำหน้าคู่แข่งได้ตลอด

จากการต่อยอดจาก 11 เสียงแรก ปัจจุบัน ElevenLabs มีเสียงให้เลือกมากกว่า 5,000 เสียงบนแพลตฟอร์ม ซึ่งส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากมาร์เก็ตเพลสขั้นสูง แพลตฟอร์มได้เบิกจ่ายเงินให้กับนักพากย์ไปแล้วมากกว่า 4 ล้านดอลลาร์สหรัฐ โดยผู้ที่มีรายได้สูงสุดบางรายทำเงินได้มากกว่า 10,000 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน

จนถึงตอนนี้ ผู้ใช้ได้สร้างเอเจนต์ AI มากกว่า 550,000 รายการบนแพลตฟอร์ม ซึ่งนี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้นหากพิจารณาถึงจำนวนกรณีการใช้งานที่เกิดจากการใช้บอทที่สนทนาได้จริงและเวิร์กโฟลว์แบบใช้เอเจนต์ นอกจากนี้ ElevenLabs ยังเพิ่มภาษาอื่นๆ เข้ามาอย่างต่อเนื่องในความสามารถการแปลงข้อความเป็นเสียงและการพากย์เสียง ซึ่งขณะนี้รองรับ 33 ภาษา ตั้งแต่ภาษาอังกฤษ ฝรั่งเศส และสเปน ไปจนถึงภาษาที่เพิ่มเข้ามาใหม่ เช่น โครเอเชียและทมิฬ

Harries เปรียบเทียบการแข่งขันในภูมิทัศน์ AI ด้านเสียงกับการแข่ง Formula 1 ที่ทุกบริษัทต่างมองหาเทคโนโลยีที่ก้าวหน้ามากขึ้นหรือผลิตภัณฑ์ที่ล้ำสมัยเพื่อพาตัวเองขึ้นไปอยู่แถวหน้า ด้วยเหตุนี้ เขาจึงไม่คาดว่าความเร็วของนวัตกรรมของ ElevenLabs จะชะลอตัวลงในเร็วๆ นี้ และเขามองว่า Stripe เป็นพาร์ทเนอร์ที่สำคัญในการสานต่อนวัตกรรมนั้น