ความท้าทาย

การทำให้ผู้คนทั่วโลกเข้าถึงบริการด้านการดูแลสุขภาพได้เป็นส่วนหนึ่งในพันธกิจ "ผู้ป่วยต้องมาก่อน" ของ KRY นั่นหมายความว่าบริษัทต้องการพาร์ทเนอร์ที่จะช่วยย่นระยะเวลาในการเริ่มให้บริการทั่วทั้งยุโรปและสหรัฐอเมริกา นอกจากนี้การที่ KRY ต้องจัดการกับข้อมูลส่วนตัวที่ละเอียดอ่อน การสร้างความไว้วางใจกับผู้ป่วยจึงมีความสำคัญด้วยเช่นกัน บริษัทต้องการหาโซลูชันที่จะนำเสนอวิธีการชำระเงินที่ผู้ป่วยคุ้นเคยและรู้สึกสบายใจที่จะใช้งาน

โซลูชัน

KRY เลือกใช้บริการ Stripe ในการให้บริการทั่วโลก ซึ่งช่วยให้บริษัทเข้าสู่ตลาดใหม่ได้อย่างราบรื่นในแง่ของการชำระเงิน Stripe Payments ช่วยให้ KRY มอบทางเลือกในการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตให้แก่ลูกค้าได้อย่างครอบคลุม นอกจากนี้ KRY ยังสามารถสร้างขั้นตอนการชำระเงินที่มีความปลอดภัยที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันได้ด้วยการตรวจสอบสิทธิ์แบบ 3DS ที่พร้อมใช้งานในระบบ ในขณะเดียวกันก็ยังคงรักษาจำนวนผู้ที่เปลี่ยนมาเป็นลูกค้าให้อยู่ในระดับสูง

ผลลัพธ์

การร่วมมือกับ Stripe ช่วยให้ KRY ลงทะเบียนใช้งานให้ผู้ป่วยหลายพันรายรับอย่างราบรื่น บริษัทสามารถขยายบริการไปทั่วทั้งประเทศแถบสแกนดิเนเวีย สหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส เยอรมนี และสหรัฐอเมริกาได้อย่างรวดเร็ว เช่น ในกรณีของการเปิดตัวในเยอรมนีที่บริษัทไม่ต้องเสียเวลาในการพัฒนาระบบการชำระเงิน

"การเปิดตัวการชำระเงินในตลาดใหม่เป็นงานยาก ดังนั้นการมีโซลูชันพร้อมใช้จากพาร์ทเนอร์ที่เชื่อถือได้อย่าง Stripe จึงช่วยให้เราทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพขึ้นมาก เพราะสามารถมุ่งเน้นไปที่โมเดลธุรกิจของตัวเองโดยไม่ต้องกังวลกับระบบชำระเงิน" Arvid Janson ผู้จัดการโครงการอาวุโสของ KRY กล่าว

ระบบการรับชำระเงินที่เสถียรในช่วงที่โควิดลุกลาม

การระบาดทั่วโลกของไวรัสโคโรน่าทำให้จำนวนผู้ป่วยที่ใช้บริการ KRY เพิ่มขึ้นถึง 2 เท่าในเวลาสั้นๆ ส่งผลให้บริการมอบคำปรึกษาทางคลินิกมีผู้ใช้สูงขึ้น 163% ความต้องการที่พุ่งสูงนี้ทำให้ KRY ต้องดูแลการประมวลผลการชำระเงินให้ดำเนินต่อได้โดยไม่สะดุด แต่แม้จะเป็นช่วงเวลาที่มีการเติบโตแบบไม่คาดคิด บริษัทก็ยังอุ่นใจได้เพราะความสามารถและเสถียรภาพในการปฏิบัติงานอันครอบคลุมทุกขนาดของ Stripe