Défi
La mission de KRY de penser d'abord et avant tout aux patients consiste en partie à rendre les soins de santé plus accessibles dans le monde entier. Pour y parvenir, KRY avait besoin d'un partenaire capable de l'aider à s'implanter plus rapidement en Europe et aux États-Unis. De plus, la plateforme KRY étant amenée à gérer des données personnelles sensibles, elle devait aussi gagner la confiance des patients. L'entreprise avait besoin d'une solution sécurisée capable d'offrir des moyens de paiement que ses patients avaient l'habitude d'utiliser.
Solution
KRY a choisi Stripe en raison de sa présence mondiale, qui lui permettait de pénétrer facilement de nouveaux marchés du point de vue des paiements. Grâce à Stripe Payments, les patients de KRY ont la possibilité de payer par carte de crédit. Avec l'intégration native du protocole 3DS, KRY a également créé un flux de paiement sécurisé de premier ordre tout en maintenant un taux de conversion élevé.
Résultats
Avec Stripe, KRY a permis à des milliers de patients de s'inscrire sur sa plateforme. KRY a rapidement déployé ses services en Scandinavie, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne et aux États-Unis, bien souvent sans que la prise en charge des paiements nécessite des ressources en développement, comme cela a été le cas en Allemagne, par exemple.
« L'introduction des paiements sur un nouveau marché est une lourde tâche. Lorsque vous pouvez bénéficier de la solution prête à l'emploi d'un partenaire en qui vous avez confiance, comme Stripe, vous gagnez considérablement en efficacité, car vous pouvez vous concentrer sur votre propre modèle économique sans avoir à vous soucier des paiements », explique Arvid Janson, chef de projet chez KRY.
Une infrastructure stable malgré la pandémie de COVID-19
En raison de la pandémie de la COVID-19, le volume de patients de KRY a doublé en peu de temps, entraînant une augmentation de 163 % des consultations médicales. Face à cette augmentation soudaine de la demande, KRY devait pouvoir compter sur un traitement ininterrompu des paiements. La fiabilité et la capacité d'évolution de Stripe ont été déterminantes et ont permis à KRY de traverser cette période de croissance imprévue avec sérénité.
Nous faisons des personnes qui font appel à nos services pour leurs besoins en matière de santé notre priorité absolue, et nous devons nous assurer de leur fournir le meilleur service possible tout en poursuivant notre croissance. Stripe est un excellent partenaire, car il nous donne la flexibilité nécessaire pour nous permettre de gérer l'inscription de milliers de patients sur notre plateforme tout en maintenant et développant sans effort notre infrastructure de paiement.
