ความท้าทาย

AJ Bell พัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ได้รับรางวัลมากมายมาตลอด 25 ปี เพื่อช่วยให้การลงทุนเป็นเรื่องง่ายและเข้าถึงได้ แต่บริษัทจำเป็นต้องสร้างบัญชีประมวลผลการชำระเงินและระบบจัดการผู้ค้าแยกเองเมื่อใช้ผู้ให้บริการชำระเงินรายก่อน ทำให้เกิดปัญหาประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่ต่อเนื่อง โดยเฉพาะสำหรับนักลงทุนและที่ปรึกษาที่ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ Tim Huckle ตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายกลยุทธ์ดิจิทัลที่ AJ Bell และผู้ที่ชื่นชอบงานด้านการพัฒนาระบบ อธิบายว่า "เป้าหมายอย่างหนึ่งของเราคือการเป็นแพลตฟอร์มการลงทุนที่ใช้งานง่ายที่สุด" โดย AJ Bell เตรียมพร้อมที่จะหาผู้ให้บริการรายใหม่เพื่อช่วยให้บริษัทมอบประสบการณ์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ดียิ่งขึ้นสำหรับลูกค้า ลดระยะเวลาการชำระเงิน และใช้ระบบอัตโนมัติกับการกระทบยอดการชำระเงินได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยยึดเป้าหมายดังกล่าวเป็นสำคัญ

โซลูชัน

AJ Bell เลือกใช้ Stripe เนื่องจากมีความเชี่ยวชาญด้านการชำระเงิน และมีชุด API ซึ่งพร้อมให้องค์กรนำแพลตฟอร์มการชำระเงินไปใช้ได้ทันที เมื่อใช้ Stripe Connect แล้ว AJ Bell ก็สามารถโอนเงินเข้าบัญชีต่างๆ ได้โดยอัตโนมัติ และลดปัญหาติดขัดสำหรับลูกค้าซึ่งใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ในที่สุด นอกจากนี้ Stripe Connect ยังช่วยส่งเสริมให้บริษัทมี "ความสามารถในการบังคับใช้ข้อกำหนดด้านการตรวจสอบสิทธิ์ลูกค้าแบบรัดกุม (SCA) ในเวลาอันรวดเร็ว รวมถึงยังผสานการทำงาน Apple Pay และ Google Pay ได้ด้วยการเขียนโค้ดเพิ่มเพียงไม่กี่บรรทัด" Huckle กล่าว นอกจากนี้ AJ Bell ยังได้สร้างรายงานที่ออกแบบเองซึ่งมีข้อมูลครบถ้วนโดยใช้ Stripe Sigma เพื่อยืนยันถึงความแม่นยำในรายงานการโอนเงินทุน

ผลลัพธ์

การผสานการทำงานใช้เวลาเพียงไม่กี่สัปดาห์เท่านั้น ส่งผลให้ลูกค้าของ AJ Bell กว่า 432,000 คนได้รับประโยชน์จากประสบการณ์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่รวดเร็วขึ้นและดียิ่งขึ้น ตลอดจนช่วยให้ตนโอนเงินเข้าบัญชีได้ในเวลาเพียงไม่กี่วินาที นอกจากนี้แล้ว ทีมงานยังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพให้กับกระบวนการภายในเพื่อให้การจ่ายงานระหว่างทีมวิศวกรและทีมขายราบรื่นมากกว่าที่เคย ปัจจุบันนี้ บริษัทจัดการสินทรัพย์เป็นมูลค่ามากกว่า 68,000 ล้านปอนด์บนแพลตฟอร์มโฉมใหม่ของตนที่ได้รับการปรับปรุงโดยใช้ Stripe