Desafio

Há mais de 25 anos, a AJ Bell fornece produtos e serviços premiados, que trazem facilidade e economia para investidores. Mas, com o fornecedor de pagamentos anterior, a empresa precisava criar contas separadas para processamento de pagamentos e ajustes com comerciantes, fragmentando a experiência dos usuários, principalmente investidores e consultores operando por celular. Tim Huckle, diretor de estratégia digital da AJ Bell e desenvolvedor de corpo e alma, explica: “Uma das nossas metas é ser a plataforma de investimento mais fácil de usar”. Considerando esse objetivo, a AJ Bell buscou um novo fornecedor, que permitisse melhorar a experiência dos clientes no aplicativo, acelerar as liquidações e automatizar a reconciliação de pagamentos com mais eficiência.

Solução

A AJ Bell escolheu a Stripe pela especialização em pagamentos e conjunto de APIs, para implementar uma plataforma de pagamentos própria para grandes empresas. Com o Stripe Connect, a empresa conseguiu fazer compensações automáticas em contas diferentes, reduzindo as complicações para seus clientes no aplicativo. Além disso, o Stripe Connect preparou o caminho para “a aplicação rápida de requisitos de SCA (Autenticação Forte de Cliente), além de integrar Apple Pay e Google Pay em poucas linhas de código”, conta Huckle. A AJ Bell também criou relatórios personalizados completos pelo Stripe Sigma, garantindo a correção dos relatórios de transferências de fundos.

Resultados

A integração levou poucas semanas, e logo os 432.000 clientes da AJ Bell experimentaram um aplicativo mais rápido e melhor, com transferências realizadas em poucos segundos. Além disso, a equipe otimizou os processos internos, otimizando todas as entregas entre as equipes de engenharia e vendas. Hoje, a empresa já administrou mais de £ 68 bilhões em ativos na plataforma renovada com a Stripe.