Utmaning

I mer än 25 år har AJ Bell tillhandahållit prisbelönta produkter och tjänster som gör det enklare och billigare att investera. Men med företagets tidigare betalningsleverantör var man tvungna att konfigurera separata konton för betalningsbehandling och handlararrangemang, vilket gav fragmenterade användarupplevelser, inte minst för de investerare och rådgivare som använder mobila enheter. Tim Huckle är strategichef hos AJ Bell och en utvecklare i själ och hjärta. Han förklarar, ”ett av våra mål är att vara den investeringsplattform som är enklast att använda”. Med det här målet i åtanke satsade AJ Bell på att hitta en ny leverantör som skulle göra det möjligt för företaget att erbjuda en bättre mobil upplevelse för kunderna, korta betalningstiden och automatisera betalningsavstämningen så att den blev effektivare.

Lösning

AJ Bell valde att utnyttja Stripe mot bakgrund av deras betalningsexpertis och svit av API:er i syfte att implementera en färdig betalningsplattform. Genom att använda Stripe Connect kunde AJ Bell automatiskt betala ut medel till olika konton, vilket i slutändan minskar friktionen för AJ Bells mobila kunder. Dessutom banade Stripe Connect väg för ”möjligheten att snabbt införa SCA-krav (Strong Customer Authentication) och även integrera Apple Pay och Google Pay med bara några extra kodrader”, säger Huckle. AJ Bell byggde även stabila anpassade rapporter med hjälp av Stripe Sigma för att säkerställa korrekt rapportering vid överföring av medel.

Resultat

Integrationen tog bara några veckor och sedan kunde AJ Bells 432 000 kunder dra fördel av en snabbare och bättre mobil upplevelse som gjorde det möjligt för dem att flytta pengar till sina konton på bara några sekunder. Dessutom hade företagets team effektiviserat interna processer för att göra överlämningar mellan teknik- och säljteamen smidigare än någonsin tidigare. Idag har företaget förvaltat drygt 68 miljarder pund på sin förbättrade plattform med Stripe.