ความท้าทาย

PatPat ก่อตั้งขึ้นในปี 2014 ในช่วงที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้รับความนิยมอย่างมากทั่วโลก นับตั้งแต่นั้นมา PatPat ก็กลายเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำสำหรับสินค้าเด็ก โดยนำเสนอเสื้อผ้าเด็กคุณภาพสูงที่มีราคาย่อมเยา PatPat ขยายธุรกิจไปยังกว่า 100 ประเทศที่ให้บริการลูกค้ากว่า 23 ล้านคนทั่วโลก และกลายเป็นแบรนด์ด้านเสื้อผ้าเด็กซึ่งจำหน่ายสินค้าให้แก่ลูกค้าโดยตรง (DTC) ที่เติบโตเร็วที่สุด

เมื่อ PatPat มีการเติบโตที่รวดเร็ว บริษัทก็ต้องเผชิญกับความท้าทายเนื่องจากการเพิ่มขนาดและปริมาณการทำธุรกิจ ซึ่งก่อให้เกิดอุปสรรคด้านกระบวนการเชื่อมต่อการทำงานกับระบบชำระเงิน ส่งผลต่อการขยายธุรกิจไปต่างประเทศและรายรับบริษัท นอกจากนี้ เนื่องจากผู้ใช้มักจะให้ความสำคัญกับความปลอดภัย ความสะดวก และความรวดเร็วด้านกระบวนการชำระเงินเป็นอันดับแรก PatPat จึงจำเป็นต้องสร้างกระบวนการประมวลผลการชำระเงินใหม่ทั้งหมดและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้

PatPat ได้สร้างข้อกำหนดสำหรับโซลูชันการชำระเงินใหม่ขึ้นมาโดยเฉพาะ ซึ่งต้องสามารถรองรับกระเป๋าเงินหรือวิธีการชำระเงินในท้องถิ่นได้เพื่อลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน นอกจากนี้ยังต้องสามารถติดตามตรวจสอบ รายงาน และเบิกจ่ายได้ในที่เดียว รวมถึงยังต้องมีกระบวนการจัดการข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ ช่วยส่งเสริมการตัดสินใจและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานไปพร้อมๆ กับการมอบขั้นตอนที่ราบรื่น ตลอดจนต้องเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการชำระเงินได้อย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ได้ด้วย

โซลูชัน

หลังจากพิจารณาผู้ให้บริการชำระเงินรายหลักในตลาดอย่างถี่ถ้วน รวมถึงสื่อสารกับทีมเทคนิคของ Stripe อย่างครอบคลุมแล้ว PatPat ก็ประทับใจในข้อเสนอของ Stripe เนื่องจากใช้งานง่าย สามารถขยายขอบเขตได้ และยังมีผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย

Stripe Payments สามารถรองรับกระเป๋าเงินและวิธีการชำระเงินในท้องถิ่นที่ได้รับความนิยม โดยใช้อัลกอริทึมเพื่อนำเสนอวิธีการชำระเงินที่เกี่ยวข้องมากที่สุดให้แก่ลูกค้า วิธีนี้ช่วยเพิ่มอัตราการชำระเงินสำเร็จและลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานของช่องทางการชำระเงินต่างๆ รวมถึงลดความซับซ้อนในการปิดบัญชีในขั้นตอนต่อไป

PatPat ใช้ประโยชน์จากการสนับสนุนทางเทคนิคของ Stripe เพื่อสร้างระบบการชำระเงินที่ไม่เพียงทำงานร่วมกับวิธีการชำระเงินหลายๆ วิธีทั่วโลกได้ แต่ยังมาพร้อมการชำระเงินแบบเรียลไทม์และการจัดการบัญชีหลายบัญชี ทำให้ผู้ค้าได้รับเงินและเบิกจ่ายได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ Stripe ยังมีข้อมูลแบบละเอียดและฟังก์ชันการวิเคราะห์ที่ช่วยให้ PatPat ปรับปรุงกลยุทธ์การขายและลดการฉ้อโกงได้

การใช้การเชื่อมต่อระบบด้านข้อมูลที่ชัดเจนและเป็นอัตโนมัติ ตลอดจนความสามารถด้านการวิเคราะห์ที่มาจากโมดูลการวิเคราะห์เบื้องหลังระบบทำให้ PatPat ได้รับข้อมูลชิงลึกที่ครบครันเกี่ยวกับวิธีและช่องทางการชำระเงินทั้งหมด

ส่วนในแง่การจัดการด้านการเงิน PatPat ยังใช้ Stripe Revenue Recognition ซึ่งรวมแหล่งที่มารายได้ทั้งหมดเข้าด้วยกันเพื่อให้จัดการได้จากที่เดียว และแสดงข้อมูลเหล่านี้เป็นรายงานแบบอัตโนมัติที่ระบุสถานการณ์ด้านรายรับโดยรวมในรูปแบบที่เข้าถึงได้ง่าย

ผลลัพธ์

ประสบการณ์ด้านการชำระเงินแบบใหม่ที่ลดค่าใช้จ่ายและเพิ่มประสิทธิภาพ

PatPat ร่วมมือกับ Stripe เพื่อสร้างโซลูชันการชำระเงินที่มีประสิทธิภาพ ช่วยลดค่าใช้จ่ายและปรับปรุงประสิทธิภาพได้ โดยระบบที่ปลอดภัยนี้สอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจของ PatPat และได้รับประโยชน์จากการเชื่อมต่อระบบที่ใช้งานง่ายและบริการเฉพาะทางของ Stripe

ผลิตภัณฑ์ที่เสถียร ประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่น และบริการลูกค้าที่เข้าถึงได้สะดวก

ผลิตภัณฑ์ด้านการชำระเงินที่เสถียรของ Stripe และการสนับสนุนทางเทคนิคเฉพาะทางที่รวดเร็วและพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงมอบประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่นให้แก่ PatPat โดยช่วยแก้ปัญหาทางเทคนิคและรองรับการเติบโตของบริษัทได้อย่างมีประสิทธิภาพ "Stripe เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการชำระเงินที่ตรงไปตรงมาที่สุดที่ฉันเคยใช้งานมา และมาพร้อมประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่นเหนือระดับ" Wendy Wei ผู้จัดการด้านการควบคุมความเสี่ยงของ PatPat กล่าว

รายงานแบบปรับแต่งได้ การแสดงข้อมูลเป็นรูปภาพที่เข้าใจง่าย ตลอดจนข้อมูลที่ครบครันและเข้าถึงได้สะดวก

โมดูลการวิเคราะห์ในระบบเบื้องหลังของ Stripe ช่วยมอบรายงานแบบปรับแต่งได้ให้แก่ PatPat เพื่อตอบโจทย์ความต้องการทางธุรกิจ ซึ่งรายงานนี้รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงิน (เช่น อัตราการชำระเงินสำเร็จ, อัตราการทริกเกอร์ 3DS, อัตราการผ่าน,อัตราการอนุมัติ และข้อมูลธุรกรรม) และนำมาแสดงอย่างชัดเจนบนแดชบอร์ดที่เข้าใจง่าย เพื่อให้ธุรกิจติดตามตรวจสอบข้อมูลได้ทุกแง่มุม ขณะเดียวกัน PatPat และ Stripe ก็ยังสร้างช่องทางการชำระเงินที่ปรับให้เข้ากับแต่ละภูมิภาคเพื่อสร้างการเปลี่ยนเส้นทางการชำระเงินเฉพาะตัว และเทคโนโลยีของ PatPat ยังช่วยให้จับคู่คำสั่งซื้อขาเข้าและขาออกได้อย่างยืดหยุ่น โดยช่วยเพิ่มประสิทธิภาพด้านการดำเนินงานและลดค่าใช้จ่ายธุรกรรมได้ด้วย

ประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่น

Stripe ช่วยให้ PatPat เพิ่มอัตราการอนุมัติของธนาคารได้ถึง 5% โดยการแปลงคำขอทำธุรกรรมจาก PatPat เป็นรูปแบบที่สถาบันผู้รับบัตรหรือธนาคารรองรับ โดยใช้ฐานข้อมูลตัวอย่างขนาดใหญ่ ส่วนฟีเจอร์ Adaptive Acceptance จะพยายามเรียกเก็บเงินซ้ำจากคำสั่งซื้อที่ดำเนินการไม่สำเร็จโดยอัตโนมัติ ช่วยเพิ่มอัตราการชำระเงินสำเร็จ และกู้คืนคำสั่งซื้อที่ดำเนินการไม่สำเร็จได้หลายรายการ ซึ่งช่วยเพิ่มรายรับเป็นลำดับต่อมา

การรายงานด้านการเงินที่เรียบง่าย

การเชื่อมต่อการทำงานกับ Revenue Recognition ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับการจัดการข้อมูลด้านการเงิน PatPat อีกทั้งขณะนี้การทำบัญชีรายรับและการผสานรวมบัญชีแยกประเภทยังมีความแม่นยำและเป็นอัตโนมัติ รายการเดินบัญชีการเงินมีข้อมูลของแต่ละธุรกรรมที่ถูกต้อง รวมถึงรายการธุรกรรมผ่านบัตรระหว่างธนาคาร รูปแบบการชำระเงิน และค่าธรรมเนียมการประมวลผลที่ชัดเจนและมีโครงสร้าง นอกจากนี้ รายการเดินบัญชียังสามารถดาวน์โหลดได้สะดวกตามช่วงเวลาที่เลือกอีกด้วย โดยวิธีนี้ช่วยให้กระบวนการกระทบยอดทางการเงินง่ายขึ้นอย่างมาก ช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นและประสิทธิภาพในทีม ตลอดจนลดภาระให้แผนกการเงินลงได้อย่างมีนัยสำคัญ

"นอกจากฟีเจอร์แดชบอร์ดที่ครบครันแล้ว การใช้ระบบของ Stripe ในการสร้างรายการเดินบัญชีการเงินหรือรายงานแบบปรับแต่งเองอื่นๆ นั้นง่ายมาก โครงสร้างของรายงานต่างๆ มีความชัดเจนและมีตรรกะที่ดี ช่วยลดอุปสรรคให้พนักงานในแผนกการเงินได้อย่างมาก" Wei กล่าว "เราใช้โครงสร้างรายงานทางการเงินของ Stripe เป็นเทมเพลตอ้างอิงแม้กระทั่งเมื่อสื่อสารกับผู้ให้บริการทางการเงินรายอื่นๆ"

PatPat มีเป้าหมายในการสำรวจโอกาสใหม่ๆ ร่วมกับ Stripe ในอนาคต โดยจะใช้เทคโนโลยีการชำระเงินดิจิทัลเป็นส่วนสำคัญในการสร้างนวัตกรรมทางธุรกิจ พลิกโฉมประสบการณ์การเลือกซื้อสินค้าผ่านอีคอมเมิร์ซ และนำกลุ่มผลิตภัณฑ์ย่อยที่มีคุณภาพสูงและประหยัดค่าใช้จ่ายออกสู่ทั่วโลก