ความท้าทาย

แต่เดิม Minelab ปฏิบัติงานเป็นธุรกิจที่มีหน้าร้าน โดยดีลเลอร์จะเข้ามาซื้อผลิตภัณฑ์ด้วยตัวเองที่สาขาของ Minelab โดยตรง หลังจากที่เปิดสาขาในกว่า 150 ประเทศทั่วโลก บริษัทก็เริ่มตั้งเป้าหมายที่จะขยายธุรกิจในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และในความพยายามที่จะแก้ไขปัญหาด้านประสิทธิภาพของซัพพลายเชนและช่องว่างของการพัฒนาธุรกิจในแต่ละประเทศ Minelab จึงแต่งตั้งให้บริษัทมาเลเซียอย่าง Romar Enterprise Sdn Bhd เป็นผู้จัดจำหน่ายในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เพื่อพัฒนาธุรกิจใน 10 ประเทศใหม่ โดยมีอินโดนีเซียซึ่งเป็นหนึ่งในสามประเทศที่มีตลาดอีคอมเมิร์ซที่เติบโตเร็วที่สุดในโลกเป็นโอกาสหลักในกลยุทธ์การขยายธุรกิจของบริษัทและรับเลือกให้เป็นจุดเริ่มต้น

การเจาะเข้าสู่ประเทศที่มีขนาดใหญ่และมีความหลากหลายอย่างอินโดนีเซียช่วยเปิดโอกาสในการเติบโตได้เป็นอย่างดีแต่ก็มาพร้อมความท้าทายอีกมากมาย โดยปัญหาที่สำคัญได้แก่

• Minelab ไม่มีและไม่เคยมีเว็บไซต์ที่มีฟังก์ชันอีคอมเมิร์ซในเอเชีย
  
• ในตอนนั้น ลูกค้าปลายทางในอินโดนีเซียส่วนใหญ่นิยมชำระเงินผ่านกระเป๋าเงินบนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือจ่ายเงินสดตอนรับของ (COD) ซึ่งทั้งสองวิธีนี้ไม่เหมาะกับการซื้อสินค้าราคาสูงจากต่างประเทศ
  
• ในการเจาะตลาดใหม่ Minelab จะต้องเพิ่มความตระหนักรู้เกี่ยวกับแบรนด์ของตน หมวดหมู่สินค้าด้านการตรวจจับโลหะ และไลฟ์สไตล์สำหรับผู้ทำเป็นงานอดิเรก
  

ในเวลาไม่นาน บริษัทก็ตระหนักว่าในการที่จะขยายตัวในระดับสากลอย่างต่อเนื่อง Minelab จำเป็นต้องมีกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ และการรับชำระเงินผ่านบัตรเดบิตและบัตรเครดิตเพิ่มเติมจากวิธีการชำระเงินที่ได้รับความนิยมในท้องถิ่นจะช่วยเปิดประตูไปสู่การทำธุรกรรมซื้อสินค้าราคาสูงจากต่างประเทศที่ปลอดภัยและประสบความสำเร็จ

โซลูชัน

Romar Enterprise Sdn Bhd ทำงานร่วมกับ Sweetmag ซึ่งเป็นเอเจนซีการค้าระบบดิจิทัลเพื่อช่วยสร้างรายได้จากตลาดอีคอมเมิร์ซที่กำลังเติบโตของอินโดนีเซีย รวมถึงพัฒนาเว็บไซต์แรกของ Minelab ที่มีฟังก์ชันอีคอมเมิร์ซ

เนื่องจาก Minelab ต้องการวิธีที่จะรับการชำระเงินข้ามพรมแดนจากอินโดนีเซียอย่างปลอดภัยและเป็นไปตามกฎระเบียบ Sweetmag จึงผสานการทำงานของ Stripe ไว้ในเว็บไซต์อินโดนีเซียของ Minelab ผ่าน Stripe Connector สำหรับ Adobe Commerce แดชบอร์ดที่ละเอียดของ Stripe ช่วยให้กระบวนการติดตั้งและทดสอบเป็นไปอย่างราบรื่น ทำให้โครงการสำเร็จลุล่วงภายในกรอบเวลาและงบประมาณที่คาดการณ์ไว้ และช่วยให้ Minelab สามารถรับการชำระเงินด้วยวิธีในท้องถิ่นของอินโดนีเซีย รวมถึงการชำระเงินผ่านบัตรเดบิตและบัตรเครดิต

ผลลัพธ์

Sweetmag was able to have Minelab’s Indonesian ecommerce site built, installed with Stripe Connector for Adobe Commerce, tested, and live in less than one month.

Now, with an ecommerce presence, Minelab is able to sell to end users both directly and through dealers throughout Indonesia, allowing both dealers and end users in Indonesia to pay for orders through the website via credit and debit cards. In fact, nearly half of Minelab’s payments from dealers are now made with credit and debit cards, speeding up and eliminating friction from the purchase process. In addition to accepting payments in Indonesia, Minelab can also create Stripe Payment Links for dealers in other markets in Southeast Asia and beyond, such as Pakistan, Hong Kong, Bangladesh, and Nepal.

Minelab has also adjusted its business model, establishing a warehouse in Jakarta to push products out to local dealers within a quicker time frame. Minelab’s dealers are able to keep less inventory, placing orders daily rather than every other month. The convenience and speed of ordering and paying has helped accelerate Minelab’s business in the region. Since launching in Indonesia, Minelab’s Indonesian business has tripled. Now, Romar Enterprise Sdn Bhd and Minelab are poised to expand into other Southeast Asian markets and are exploring new opportunities for growth, such as marketplaces.

เกี่ยวกับ Sweetmag

Sweetmag ซึ่งก่อตั้งในปี 2008 เป็นเอเจนซีด้านการออกแบบเว็บและการค้าบนระบบดิจิทัลที่มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่กรุงกัวลาลัมเปอร์ มาเลเซีย Sweetmag ให้บริการด้านการผสานระบบ, Adobe Commerce และ Shopify แก่ลูกค้าทั่วโลก