ความท้าทาย

ในอดีต Minelab ดำเนินธุรกิจในรูปแบบร้านค้าจริง โดยตัวแทนจำหน่ายจะซื้อสินค้าด้วยตนเองโดยตรงจากสถานที่ตั้งของ Minelab หลังจากที่ได้สร้างฐานที่มั่นคงในกว่า 150 ประเทศทั่วโลก บริษัทได้ตั้งเป้าหมายที่จะขยายไปยังเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เพื่อเอาชนะความไร้ประสิทธิภาพของซัพพลายเชนและช่องว่างในการพัฒนาธุรกิจระหว่างประเทศ Minelab ได้แต่งตั้ง Romar Enterprise Sdn Bhd ซึ่งเป็นบริษัทสัญชาติมาเลเซีย เป็นผู้จัดจำหน่ายในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เพื่อพัฒนาธุรกิจใน 10 ประเทศใหม่ อินโดนีเซีย ซึ่งเป็นหนึ่งในสามตลาดอีคอมเมิร์ซที่เติบโตเร็วที่สุดในโลก ถือเป็นโอกาสสำคัญในกลยุทธ์การขยายธุรกิจของบริษัท และถูกเลือกให้เป็นจุดเริ่มต้น

การเจาะเข้าสู่ประเทศที่มีขนาดใหญ่และมีความหลากหลายอย่างอินโดนีเซียช่วยเปิดโอกาสในการเติบโตได้เป็นอย่างดีแต่ก็มาพร้อมความท้าทายอีกมากมาย โดยปัญหาที่สำคัญได้แก่

• Minelab ไม่มีและไม่เคยมีเว็บไซต์ที่มีฟังก์ชันอีคอมเมิร์ซในเอเชีย
  
• ในตอนนั้น ลูกค้าปลายทางในอินโดนีเซียส่วนใหญ่นิยมชำระเงินผ่านกระเป๋าเงินบนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือจ่ายเงินสดตอนรับของ (COD) ซึ่งทั้งสองวิธีนี้ไม่เหมาะกับการซื้อสินค้าราคาสูงจากต่างประเทศ
  
• ในการเจาะตลาดใหม่ Minelab จะต้องเพิ่มความตระหนักรู้เกี่ยวกับแบรนด์ของตน หมวดหมู่สินค้าด้านการตรวจจับโลหะ และไลฟ์สไตล์สำหรับผู้ทำเป็นงานอดิเรก
  

ในเวลาไม่นาน บริษัทก็ตระหนักว่าในการที่จะขยายตัวในระดับสากลอย่างต่อเนื่อง Minelab จำเป็นต้องมีกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ และการรับชำระเงินผ่านบัตรเดบิตและบัตรเครดิตเพิ่มเติมจากวิธีการชำระเงินที่ได้รับความนิยมในท้องถิ่นจะช่วยเปิดประตูไปสู่การทำธุรกรรมซื้อสินค้าราคาสูงจากต่างประเทศที่ปลอดภัยและประสบความสำเร็จ

โซลูชัน

Romar Enterprise Sdn Bhd ทำงานร่วมกับ Sweetmag ซึ่งเป็นเอเจนซีการค้าระบบดิจิทัลเพื่อช่วยสร้างรายได้จากตลาดอีคอมเมิร์ซที่กำลังเติบโตของอินโดนีเซีย รวมถึงพัฒนาเว็บไซต์แรกของ Minelab ที่มีฟังก์ชันอีคอมเมิร์ซ

เนื่องจาก Minelab ต้องการวิธีการที่ปลอดภัยและเป็นไปตามข้อกำหนดในการรับชำระเงินข้ามพรมแดนจากอินโดนีเซีย Sweetmag จึงได้รวม Stripe เข้ากับเว็บไซต์อินโดนีเซียของ Minelab โดยใช้ Stripe Connector for Adobe Commerce แดชบอร์ดที่มีรายละเอียดของ Stripe ช่วยให้กระบวนการทดสอบและการติดตั้งเป็นไปอย่างราบรื่น ทำให้โครงการอยู่ในกรอบเวลาและงบประมาณที่คาดการณ์ไว้ และช่วยให้ Minelab สามารถรับวิธีการชำระเงินในท้องถิ่นของอินโดนีเซียควบคู่ไปกับบัตรเครดิตและบัตรเดบิตได้

ผลลัพธ์

Sweetmag สามารถสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของ Minelab ในอินโดนีเซีย ติดตั้ง Stripe Connector for Adobe Commerce ทดสอบ และเปิดใช้งานได้ภายในเวลาไม่ถึงหนึ่งเดือน

ปัจจุบัน ด้วยระบบอีคอมเมิร์ซ Minelab สามารถจำหน่ายสินค้าให้กับผู้ใช้โดยตรงและผ่านตัวแทนจำหน่ายทั่วประเทศอินโดนีเซีย ทำให้ทั้งตัวแทนจำหน่ายและผู้ใช้ในอินโดนีเซียสามารถชำระเงินผ่านเว็บไซต์ด้วยบัตรเครดิตและบัตรเดบิตได้ ที่จริงแล้ว เกือบครึ่งหนึ่งของการชำระเงินจากตัวแทนจำหน่ายของ Minelab ในปัจจุบันทำด้วยบัตรเครดิตและบัตรเดบิต ซึ่งช่วยเพิ่มความรวดเร็วและลดความยุ่งยากในกระบวนการซื้อขาย นอกจากการรับชำระเงินในอินโดนีเซียแล้ว Minelab ยังสามารถสร้าง Stripe Payment Links สำหรับตัวแทนจำหน่ายในตลาดอื่นๆ ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และที่อื่นๆ เช่น ปากีสถาน ฮ่องกง บังกลาเทศ และเนปาล ได้อีกด้วย

Minelab ได้ปรับรูปแบบธุรกิจโดยจัดตั้งคลังสินค้าในจาการ์ตาเพื่อจัดส่งสินค้าให้กับตัวแทนจำหน่ายในท้องถิ่นได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ตัวแทนจำหน่ายของ Minelab สามารถลดปริมาณสินค้าคงคลังลงได้ โดยสั่งซื้อสินค้าทุกวันแทนที่จะเป็นทุกสองเดือน ความสะดวกและรวดเร็วในการสั่งซื้อและชำระเงินช่วยเร่งการเติบโตของธุรกิจ Minelab ในภูมิภาคนี้ นับตั้งแต่เปิดตัวในอินโดนีเซีย ธุรกิจของ Minelab ในอินโดนีเซียเติบโตขึ้นสามเท่า ปัจจุบัน Romar Enterprise Sdn Bhd และ Minelab พร้อมที่จะขยายไปยังตลาดอื่นๆ ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และกำลังมองหาโอกาสใหม่ๆ ในการเติบโต เช่น แพลตฟอร์มการขายสินค้าออนไลน์

เกี่ยวกับ Sweetmag

Sweetmag ซึ่งก่อตั้งในปี 2008 เป็นเอเจนซีด้านการออกแบบเว็บและการค้าบนระบบดิจิทัลที่มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่กรุงกัวลาลัมเปอร์ มาเลเซีย Sweetmag ให้บริการด้านการผสานระบบ, Adobe Commerce และ Shopify แก่ลูกค้าทั่วโลก