Utmaning

Minelab drev tidigare en fysisk verksamhet, med återförsäljare som gjorde köp i fysisk miljö direkt från Minelabs verksamhetsställen. Efter att ha etablerat närvaro i fler än 150 länder runt om i världen satsade företaget på att expandera i Sydostasien. Med målet att hantera ineffektivitet i leveranskedjan och skillnader i affärsutvecklingsnivå i olika länder anlitade Minelab det malaysiska företaget Romar Enterprise Sdn Bhd som sin distributör i Sydostasien för att utveckla verksamheten i tio nya länder. Indonesien är en av de tre snabbast växande e-handelsmarknaderna i världen och utgjorde en viktig möjlighet i företagets expansionsstrategi. Landet valdes därför som en startpunkt.

Att expandera i ett så stort land som Indonesien, med så stor mångfald, erbjöd både ett löfte om otrolig tillväxt och många utmaningar. De främsta var:

• Minelab hade inte – och hade aldrig haft – en webbplats med e-handelsfunktionalitet i Asien.
  
• Vid den tidpunkten föredrog slutkunderna i Indonesien generellt att betala med hjälp av digitala plånböcker eller leverans mot betalning (COD). Inget av alternativen var praktiskt vid stora, gränsöverskridande köp.
  
• Att expandera på en ny marknad skulle förutsätta att Minelab ökade medvetenheten både om sitt varumärke och om kategorin metalldetektering som en seriös hobby.
  

Det stod snabbt klart att en e-handelsstrategi skulle vara en viktig komponent i Minelabs fortsatta internationella expansion och att dörrar skulle öppnas till säkra och framgångsrika stora, gränsöverskridande transaktioner om man tog emot betalning med kredit- och betalkort som ett komplement till föredragna lokala betalningsmetoder.

Lösning

Romar Enterprise Sdn Bhd arbetade med Sweetmag, en digital byrå, för att hjälpa företaget att dra fördel av Indonesiens växande e-handelsmarknad och utveckla Minelabs första webbplats med e-handelsfunktionalitet.

Eftersom Minelab behövde ett säkert sätt att ta emot gränsöverskridande betalningar från Indonesien som uppfyllde lagkraven integrerade Sweetmag Stripe på Minelabs indonesiska webbplats med hjälp av Stripe Connector for Adobe Commerce. Stripes detaljerade Dashboard möjliggjorde smidig testning och en smidig installationsprocess, vilket gjorde att projektet höll sig inom tidsramar och budget samt att Minelab nu kan ta emot både lokala indonesiska betalningsmetoder samt kredit- och bankkort.

Resultat

På kortare tid än en månad kunde Sweetmag bygga Minelabs indonesiska e-handelswebbplats, installera den med Stripe Connector for Adobe Commerce, testa och driftsätta den.

Med en e-handelsnärvaro kan Minelab idag sälja till slutanvändare både direkt och genom återförsäljare i hela Indonesien, vilket gör att återförsäljare och slutanvändare i Indonesien kan betala för beställningar på webbplatsen via kredit- och bankkort. Faktum är att nästan hälften av Minelabs betalningar från återförsäljare nu utgörs av kredit- och bankkort, vilket gör köpprocessen snabbare och eliminerar friktion. Förutom att ta emot betalningar i Indonesien kan Minelab också skapa Stripe Payment Links för återförsäljare på andra marknader i Sydostasien och på andra platser, som Pakistan, Hongkong, Bangladesh och Nepal.

Minelab har också anpassat sin affärsmodell och etablerat ett lager i Jakarta för att snabbare få ut produkter till lokala återförsäljare. Minelabs återförsäljare kan ha mindre lager och göra beställningar varje dag istället för varannan månad. Att det är bekvämt och går snabbt att beställa och betala har bidragit till att Minelabs verksamhet i regionen har växt. Minelabs etablering i Indonesien har gjort att verksamheten tredubblats. Idag är Romar Enterprise Sdn Bhd och Minelab redo att expandera till andra marknader i Sydostasien och utforskar nya möjligheter för tillväxt, som marknadsplatser.

Om Sweetmag

Sweetmag grundades 2008 och är en digital byrå för handel och webbdesign med huvudkontor i Kuala Lumpur i Malaysia. Sweetmag erbjuder sina globala klienter integrationstjänster för Adobe Commerce, Shopify och andra system.