Desafio
Historicamente, a Minelab operava como uma empresa com lojas físicas, em que os revendedores compravam os produtos presencialmente, diretamente nas unidades da empresa. Depois de estabelecer presença em mais de 150 países, a empresa voltou sua atenção para a expansão no Sudeste Asiático. Com o objetivo de superar ineficiências na cadeia de suprimentos e reduzir as dificuldades do desenvolvimento de negócios entre diferentes países, a Minelab nomeou a empresa malaia Romar Enterprise Sdn Bhd como sua distribuidora para o Sudeste Asiático, encarregada de desenvolver o negócio em dez novos países. A Indonésia, um dos três mercados de e-commerce com crescimento mais acelerado do mundo, representava uma oportunidade estratégica e foi escolhida como ponto de partida dessa expansão.
Entrar em um país tão grande e diverso quanto a Indonésia oferecia um enorme potencial de crescimento, mas também diversos desafios, entre eles:
- A Minelab não possuía — e nunca havia possuído — um site com funções de e-commerce na Ásia.
- Na época, os consumidores finais na Indonésia preferiam pagar por meio de carteiras digitais ou pagamento na entrega (COD), opções que não eram práticas para compras internacionais de alto valor.
- A entrada em um novo mercado exigiria que a Minelab aumentasse o reconhecimento tanto da sua marca quanto da categoria de detectores de metais e do estilo de vida associado ao hobby.
Rapidamente ficou claro que uma estratégia de e-commerce seria fundamental para a continuidade da expansão internacional da Minelab e que aceitar pagamentos com cartões de crédito e débito, em complemento às formas de pagamento locais preferidas, abriria caminho para transações internacionais de alto valor realizadas com segurança.
Solução
A Romar Enterprise Sdn Bhd trabalhou em parceria com a Sweetmag, uma agência especializada em comércio digital, para aproveitar o crescimento do mercado de e-commerce na Indonésia e desenvolver o primeiro site da Minelab com funções de e-commerce.
Como a Minelab precisava de uma forma segura e em conformidade com a legislação para receber pagamentos internacionais provenientes da Indonésia, a Sweetmag integrou a Stripe ao site da Minelab na Indonésia utilizando o Stripe Connector for Adobe Commerce. O Dashboard detalhado da Stripe proporcionou um processo de testes e implementação tranquilo, mantendo o projeto dentro do cronograma e do orçamento previstos e permitindo que a Minelab aceitasse formas de pagamento locais da Indonésia, além de cartões de crédito e débito.
Resultados
A Sweetmag conseguiu desenvolver, instalar o Stripe Connector for Adobe Commerce, testar e colocar no ar o site de e-commerce da Minelab na Indonésia em menos de um mês.
Agora, com uma presença no e-commerce, a Minelab consegue vender para usuários finais tanto diretamente quanto por meio de revendedores em toda a Indonésia, permitindo que revendedores e usuários finais no país paguem seus pedidos pelo site com cartões de crédito e débito. De fato, quase metade dos pagamentos da Minelab provenientes dos revendedores agora é feita com cartões de crédito e débito, acelerando o processo de compra e eliminando atritos. Além de aceitar pagamentos na Indonésia, a Minelab também pode criar Stripe Payment Links para revendedores em outros mercados do Sudeste Asiático e de outras regiões, como Paquistão, Hong Kong, Bangladesh e Nepal.
A Minelab também adaptou seu modelo de negócios, estabelecendo um centro de distribuição em Jacarta para abastecer os revendedores locais com mais rapidez. Com isso, os revendedores passaram a manter menos estoque, fazendo pedidos diariamente em vez de a cada dois meses. A praticidade e a agilidade no processo de compra e pagamento contribuíram para acelerar o crescimento da Minelab na região. Desde o lançamento de sua operação na Indonésia, o negócio da empresa no país triplicou. Agora, a Romar Enterprise Sdn Bhd e a Minelab estão preparadas para expandir para outros mercados do Sudeste Asiático e avaliam novas oportunidades de crescimento, como marketplaces.
Estamos impressionados com a forma como a Stripe ativou um fluxo de fundos integrado entre nossos clientes na Indonésia e a Minelab na Malásia. Além de ser muito eficiente e voltada aos usuários, a Stripe resolve contestações em menos tempo que a concorrência.
Sobre a Sweetmag
Criada em 2008, a Sweetmag é uma agência de comércio digital e design de web sediada em Kuala Lumpur, Malásia. A Sweetmag oferece serviços de Adobe Commerce, Shopify e integração de sistemas a clientes em todo o mundo.
Recomendamos a Stripe aos nossos clientes pela rapidez de configuração e onboarding. Essa rapidez é muito útil para clientes que precisam começar a operar e capturar pagamentos em pouco tempo. Também apreciamos como os pagamentos entre hosts pela Stripe podem aumentar as taxas de conversão.
