課題

Minelab は従来、ディーラーが Minelab の店頭に直接買い付けに来る実店舗型のビジネスとして運営していました。世界 150 カ国以上の市場で足場を固めた同社は、東南アジアへの事業拡大を見据えていました。その際、サプライチェーンの非効率性や、事業開発における国ごとのギャップを乗り越えるため、マレーシアの企業である Romar Enterprise Sdn Bhd を東南アジアにおけるディストリビューターに指名し、新しい国での事業を展開することにしました。Minelab は、世界の急成長 E-コマース市場トップ 3 に入るインドネシアを事業拡大戦略における重要な機会と捉え、出発点に選びました。

インドネシアのような大規模で多様性に富んだ国への参入により、驚くべき成長が約束される一方で、多数の課題に挑戦することになりました。主な課題は次のとおりです。

• Minelab には E-コマース機能を備えたアジア向けのウェブサイトがなかった (そもそも E-コマース対応のウェブサイトがなかった)。
  
• 当時、インドネシアの消費者にはモバイルウォレットか代金引換 (COD) での支払いが一般に好まれていたが、どちらの手段も高額の国際購入には実用的でなかった。
  
• 新規市場への参入にあたり、Minelab のブランド認知度の向上に加え、金属探知というジャンルと、趣味としてそれを楽しむライフスタイルを認知させる必要があった。
  

Minelab が国際的な事業展開を継続するうえで、E-コマース戦略が重要な要素になることはすぐに明らかになりました。また、現地で好まれる決済手段を補うものとしてクレジット・デビットカードによる決済を受け付けることで、高額な国際取引を安全に成功させられることもわかりました。

解決策

Romar Enterprise Sdn Bhd は、デジタルコマース代理店の Sweetmag と提携して、インドネシアの拡大を続ける E-コマース市場の波に乗るために Minelab 初の E-コマース対応ウェブサイトを制作しました。

Minelab はインドネシアからの国際決済を安全性とコンプライアンスを確保した方法で受け取る必要があったため、Sweetmag は Stripe Connector for Adobe Commerce を使用して Minelab のインドネシア向けウェブサイトに Stripe を組み込みました。Stripe のきめ細かなダッシュボードにより、テストとインストールをスムーズに実行でき、計画されたスケジュールと予算内でプロジェクトを遂行できました。また、Minelab はクレジット・デビットカードに加えて、インドネシアの現地決済手段も受け付けられるようになりました。

結果

Sweetmag は、Minelab のインドネシア向け E-コマースサイトを構築し、Stripe Connector for Adobe Commerce のインストールとテストを行い、1 カ月以内に本番稼働させることができました。

現在、Minelab は E-コマースにより、インドネシア全土でエンドユーザーへの直接販売とディーラー経由での販売を行うことができ、現地のディーラーとエンドユーザーは、ウェブサイトからクレジット・デビットカードを使用して注文の支払いを行えるようになりました。実際、Minelab のディーラーからの支払いのほぼ半数はクレジット・デビットカードで行われており、購入プロセスがスピードアップし、手間が解消されています。また、Minelab はインドネシアでの決済の受け付けに加えて、パキスタン、香港、バングラデシュ、ネパールといった東南アジアやその周辺地域の市場のディーラーに向けて Stripe Payment Links を作成することもできます。

Minelab はビジネスモデルも見直し、ジャカルタに倉庫を設置して、より短い期間で現地のディーラーに製品を届けられるようにしました。これにより、ディーラーは多くの在庫を抱える必要がなくなり、隔月ではなく 1 日単位で発注できるようになりました。注文と支払いの利便性とスピードが高まったことで Minelab のビジネスは加速し、インドネシアへの進出以来、この地域での同社のビジネスは 3 倍に膨れ上がっています。現在、Romar Enterprise Sdn Bhd と Minelab は東南アジアの他の市場への拡大を目指し、マーケットプレイスなどの新たな成長機会を模索しています。

Sweetmag について

Sweetmag は、2008 年に設立されたデジタルコマースとウェブデザインの代理店です。マレーシアのクアラルンプールに本拠を置き、世界中のクライアントに Adobe Commerce、Shopify、システム統合のサービスを提供しています。