Défi

Historiquement, Minelab fonctionnait comme une entreprise traditionnelle, les détaillants effectuant leurs achats en personne, directement dans les emplacements de Minelab. Après s’être implantée dans plus de 150 pays à travers le monde, l’entreprise a ciblé une expansion en Asie du Sud-Est. Dans le but de surmonter les inefficacités de la chaîne d’approvisionnement et les écarts de développement commercial d’un pays à l’autre, Minelab a nommé Romar Enterprise Sdn Bhd, une entreprise malaisienne, à titre de distributeur en Asie du Sud-Est pour développer l’entreprise dans dix nouveaux pays. L’Indonésie, qui figure parmi les trois marchés du commerce en ligne connaissant la croissance la plus rapide au monde, représentait une occasion clé dans la stratégie d’expansion de l’entreprise et a été choisie comme point de départ.

L’implantation dans un pays aussi grand et diversifié que l’Indonésie offrait une source de croissance incroyable, mais aussi un défi ambitieux à relever, principalement pour les raisons suivantes :

• Minelab ne possédait pas de site Web doté d’une fonctionnalité de commerce en ligne en Asie.
  
• À l’époque, les clients indonésiens préféraient généralement effectuer leurs paiements à l’aide de portefeuilles mobiles ou à la livraison, deux modes peu compatibles avec des achats transfrontaliers portant sur des montants élevés.
  
• Pour conquérir un nouveau marché, Minelab devait faire connaître sa marque ainsi que la gamme des détecteurs de métaux de loisir.
  

Minelab s’est vite rendu compte qu’une stratégie de commerce en ligne allait devenir un maillon essentiel de sa stratégie d’internationalisation et que l’acceptation des paiements par carte de crédit et de débit, en complément des modes de paiement locaux, était essentielle à la réussite et à la sécurité de transactions transfrontalières portant sur des montants élevés.

Solution

Romar Enterprise Sdn Bhd s’est associée à Sweetmag, une agence de commerce numérique, pour tirer parti de l’essor du marché du commerce en ligne indonésien et développer le premier site Web de Minelab doté d’une fonctionnalité de commerce en ligne.

Étant donné que Minelab devait assurer la sécurité et la conformité des paiements transfrontaliers qu’elle reçoit d’Indonésie, Sweetmag a intégré Stripe au site Web indonésien de Minelab avec Stripe Connector for Adobe Commerce. Le Dashboard de Stripe a simplifié le processus de test et d’installation, tout en permettant au projet de tenir son calendrier et son budget d’origine, et à Minelab d’accepter les modes de paiement indonésiens en plus des cartes de crédit et de débit.

Résultats

Sweetmag a pu créer le site de commerce en ligne indonésien de Minelab en y intégrant Stripe Connector for Adobe Commerce, le tester et le lancer en moins d’un mois.

Forte de sa nouvelle présence en ligne, Minelab peut désormais vendre ses produits directement à ses clients finaux ou par le biais de revendeurs indonésiens et leur permettre de payer leurs commandes par carte de crédit et de débit sur le site Web. En effet, près de la moitié des paiements que Minelab reçoit de ses revendeurs sont désormais effectués par carte de crédit et de débit, ce qui accélère et simplifie le processus d’achat. En plus d’accepter des paiements en Indonésie, Minelab peut également créer des liens de paiement Stripe pour les revendeurs d’autres marchés de l’Asie du Sud-Est et d’autres régions, comme le Pakistan, Hong Kong, le Bangladesh et le Népal.

Minelab a également peaufiné son modèle opérationnel en installant un entrepôt à Jakarta pour transférer plus rapidement ses produits aux revendeurs locaux, lesquels peuvent passer des commandes quotidiennes, et non plus mensuelles et ainsi, alléger leurs stocks. La facilité et la rapidité avec lesquelles les clients peuvent passer et payer leurs commandes ont accéléré le développement de Minelab dans la région. Depuis son lancement en Indonésie, l’activité de Minelab a triplé de volume dans ce pays. Désormais, Romar Enterprise Sdn Bhd et Minelab envisagent de conquérir d’autres marchés de l’Asie du Sud-Est et étudient de nouvelles pistes de croissance, comme les marchés.

À propos de Sweetmag

Fondée en 2008, Sweetmag est une agence de conception Web et de commerce numérique dont le siège social est situé à Kuala Lumpur, en Malaisie. Sweetmag offre des services liés à Adobe Commerce, à Shopify et à l’intégration de systèmes à des clients partout dans le monde.