โซลูชัน

Deliveroo กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วในอุตสาหกรรมอาหารออนไลน์ โดยในปี 2020 ปริมาณธุรกรรมทั่วโลกเติบโตขึ้น 64.3% ซึ่งเป็นการเติบโตที่สำคัญอีกปีหนึ่ง Deliveroo เริ่มใช้โซลูชันของ Stripe ซึ่งทำงานบน AWS ในปี 2014 ในฐานะผู้ให้บริการโซลูชันการชำระเงินหลัก นับตั้งแต่นั้นมา ความสัมพันธ์ได้พัฒนาไปสู่ความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ ด้วยความร่วมมือกับ Stripe ทำให้ Deliveroo ขยายธุรกิจไปทั่วโลก เปิดตัวแหล่งรายได้ใหม่ด้วย Deliveroo Plus ปรับปรุงอัตราการอนุมัติ ลดภาระ PCI และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวมให้ดียิ่งขึ้น

ผลลัพธ์

แค่ในปี 2020 เพียงปีเดียว Deliveroo ก็ประมวลผลการชำระเงินรวมกันแล้วถึง 4,080 ล้านปอนด์ โดย 90% ของธุรกรรมดำเนินการบน Stripe นอกจากนี้ บริษัทยังกู้รายรับคืนมาได้มากกว่า 100 ล้านปอนด์จากการใช้ฟีเจอร์หลายอย่างของ Stripe ต่อไปนี้คือรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการต่างๆ ที่ Deliveroo และ Stripe ร่วมมือกันตลอดหลายปีที่ผ่านมา

Deliveroo Plus

ด้วยความช่วยเหลือจาก Stripe ทำให้ Deliveroo เปิดตัวช่องทางสร้างรายใหม่ได้ในปี 2017 ภายใต้ชื่อ Deliveroo Plus ซึ่งประสบความสำเร็จอย่างงดงาม Deliveroo Plus ให้บริการจัดส่งฟรีโดยเรียกเก็บค่าบริการเป็นรายเดือน ซึ่งนอกจากจะช่วยให้ Deliveroo มีรายรับจากการเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าเพิ่มขึ้นแล้ว Deliveroo Plus เองก็สามารถเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้าในหมู่ผู้ที่ใช้งานโซลูชันได้เช่นกัน

"ผลงานที่ Stripe ได้ทำเพื่อเพิ่มอัตราความสำเร็จในการชำระเงิน ตั้งแต่การใช้ Stripe Billing ไปจนถึงการเปิดใช้งาน Deliveroo Plus อย่างรวดเร็ว ทำให้เห็นได้ชัดเลยว่าทำไม Stripe จึงเป็นส่วนสำคัญในโปรเจกต์ริเริ่มที่ใหญ่ที่สุดของเรา" Will Shu, CEO และผู้ร่วมก่อตั้ง Deliveroo กล่าว

การเพิ่มประสิทธิภาพการอนุมัติวงเงิน

Deliveroo มีอัตราการอนุมัติวงเงินบัตรโดยรวมอยู่ที่ 96.98% อันเป็นผลมาจากตรรกะการลองซ้ำของแมชชีนเลิร์นนิงและการเบิกจ่ายข้ามพรมแดนของ Stripe

เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการอนุมัติวงเงินของ Stripe ทั้ง Adaptive Acceptance, ระบบอัปเดตข้อมูลบัตรอัตโนมัติ, การติดตามหนี้อัจฉริยะ และการตรวจสอบแบบไดนามิก ช่วยให้ Deliveroo กู้คืนรายรับที่มีความเสี่ยงได้กว่า 100 ล้านปอนด์ในปี 2020

Stripe ยังช่วย Deliveroo เพิ่มอัตราการอนุมัติวงเงินในสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์ รวมถึงเอเชียแปซิฟิกด้วย

การขยายธุรกิจและการปรับรูปแบบให้เหมาะกับแต่ละประเทศ

นับตั้งแต่เปลี่ยนมาใช้ Stripe ทุกตลาดของ Deliveroo ซึ่งประกอบไปด้วยสหราชอาณาจักร สิงคโปร์ สเปน และฮ่องกงก็มีการเติบโตอย่างทวีคูณ

นอกจากนี้แล้ว Deliveroo ยังใช้ประโยชน์จาก Stripe ในการมอบวิธีการชำระเงินที่มีรูปแบบเหมาะกับแต่ละตลาดในปี 2020 ด้วย เช่น Apple Pay, Google Pay, China Union Pay (สำหรับบัญชีในสหราชอาณาจักร ออสเตรเลีย ฮ่องกง และสิงคโปร์), iDeal ในเนเธอร์แลนด์, Bancontact ในเบลเยียม และ Cartes Bancaires สำหรับบัญชีในฝรั่งเศส