Solução

A Deliveroo vem prosperando no setor de entrega de refeições online. Em 2020, seu volume global de transações cresceu 64,3%, representando mais um ano de crescimento significativo. A empresa começou a utilizar as soluções da Stripe, executadas na AWS, em 2014 como seu principal provedor de pagamento. Desde então, esse relacionamento evoluiu para uma parceria estratégica. Em conjunto com a Stripe, a Deliveroo expandiu sua atuação globalmente, lançou uma nova fonte de receita com o Deliveroo Plus, melhorou as taxas de autorização, reduziu a carga de conformidade com o PCI e aprimorou a experiência geral de seus clientes.

Resultados

Somente em 2020, a Deliveroo processou um total de £ 4,08 bilhões, com mais de 90% desse volume sendo processado pela Stripe. A empresa também recuperou mais de £ 100 milhões em receita ao utilizar diversos recursos da Stripe. A seguir, veja mais detalhes sobre as diferentes formas como a Deliveroo e a Stripe trabalharam juntas ao longo dos anos:

Deliveroo Plus

Com a ajuda da Stripe, a Deliveroo lançou, em 2017, uma nova fonte de receita de sucesso: o Deliveroo Plus, que oferece entrega gratuita mediante uma tarifa mensal de assinatura. Além de aumentar a receita recorrente da Deliveroo, o Deliveroo Plus também elevou a retenção entre os usuários que aderiram ao serviço.

“O trabalho que a Stripe realizou para melhorar as taxas de sucesso dos pagamentos, desde o uso do Stripe Billing até a rápida implementação do Deliveroo Plus, deixa claro por que a Stripe está presente em algumas de nossas maiores iniciativas”, afirmou Will Shu, CEO e Cofundador da Deliveroo.

Otimização de autorizações

A Deliveroo alcançou uma taxa geral de autorização de cartões de 96,98% como resultado da lógica de novas tentativas baseada em machine learning da Stripe e dos repasses internacionais.

As ferramentas de otimização de autorizações da Stripe — Adaptive Acceptance, Atualizador de Cartões, Smart Dunning e Dynamic Validation — ajudaram a Deliveroo a recuperar mais de £ 100 milhões em receita que estava em risco durante 2020.

Com a Stripe, a Deliveroo aumentou as taxas de autorização no Reino Unido e na Irlanda, bem como na região da Ásia-Pacífico.

Expansão e localização

Desde a migração para a Stripe, todos os mercados da Deliveroo, incluindo Reino Unido, Singapura, Espanha e Hong Kong, cresceram exponencialmente.

Em 2020, a Deliveroo também utilizou a Stripe para oferecer formas de pagamento locais, incluindo Apple Pay, Google Pay, China UnionPay (para contas no Reino Unido, Austrália, Hong Kong e Singapura), iDEAL (forma de pagamento dos Países Baixos), Bancontact (na Bélgica) e Cartes Bancaires (para contas na França).