Desafio

A Deliveroo vem crescendo no setor de alimentação online: em 2020, o volume global de transações aumentou 64,3%, fechando mais um ano com crescimento notável. A empresa começou a usar a Stripe em 2014 como principal fornecedora de pagamentos. Desde então, o relacionamento evoluiu para uma parceria estratégica. Junto com a Stripe, a Deliveroo fez expansões internacionais, lançou uma nova fonte de receitas com o Deliveroo Plus, melhorou as taxas de autorização, reduziu a esforço com PCI e melhorou a experiência dos clientes como um todo.

Resultados

Só em 2020, a Deliveroo processou um total de £ 4,08 bilhões, e mais de 90% desse volume foi pela Stripe. Também foram recuperados mais de £ 100 milhões em receitas com diversos recursos da Stripe. Veja em detalhes a colaboração da Deliveroo com a Stripe ao logo dos anos:

Deliveroo Plus

Com a ajuda da Stripe, a Deliveroo lançou uma nova fonte de receitas em 2017: o Deliveroo Plus, um serviço de mensalidade que oferece entregas grátis. Além de aumentar as receitas recorrentes, o Deliveroo Plus melhorou a retenção dos clientes.

“O trabalho da Stripe para melhorar as taxas de sucesso dos pagamentos, o uso do Stripe Billing e a ativação ágil do Deliveroo Plus mostram por que incluímos a Stripe em algumas de nossas maiores iniciativas", comemora Will Shu, CEO e cofundador da Deliveroo.

Otimização de autorizações

A Deliveroo tem uma taxa de autorização de cartões de 96,98%, graças à lógica de aprendizagem de máquina da Stripe e aos repasses internacionais.

Com as ferramentas de otimização de autorização da Stripe (Adaptive Acceptance, atualizador de contas de cartão, cobranças inteligentes e validação dinâmica), a Deliveroo recuperou mais de £ 100 milhões em receitas sob risco em 2020.

Com a Stripe, a Deliveroo aumentou as taxas de autorização no Reino Unido e na Irlanda, bem como na região Ásia-Pacífico.

Expansão e localização

Desde que começou a usar a Stripe, a Deliveroo observou um crescimento exponencial em todos os mercados onde a empresa opera, como Reino Unido, Singapura, Espanha e Hong Kong.

A empresa também usou a Stripe para oferecer formas de pagamento locais em 2020, como Apple Pay, Google Pay, China Union Pay (para contas no Reino Unido, Austrália, Hong Kong e Singapura), o sistema iDeal, dos Países Baixos, o Bancontact, da Bélgica, e o Cartes Bancaires, para contas da França.